電商走向“未來(lái)化”，“含金量”幾何？

　　2018年，史蒂文·斯皮爾伯格導(dǎo)演的《頭號(hào)玩家》一經(jīng)上映，就帶火了虛擬現(xiàn)實(shí)概念。電影中，男主角戴上VR眼鏡、感知手套，穿上觸感套裝，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)到觸覺(jué)，瞬間切換至全新的世界。

　　時(shí)隔六年，自由穿梭于虛擬和現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，《頭號(hào)玩家》開(kāi)始變得具象化。近日，淘寶小米聯(lián)合放大招，推出了全球首個(gè)虛擬試車(chē)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將于9月9日正式上線。

　　強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手背后，雙方都有怎樣的打算?

　　小米淘寶合作虛擬試車(chē)：“各取所需”

　　據(jù)悉，用戶(hù)登陸淘寶Vision Pro版后，可以用三種模式提前體驗(yàn)小米SU7，分別是全景大屏模式、MR混合現(xiàn)實(shí)模式、VR虛擬現(xiàn)實(shí)模式。

　　全景大屏模式下，用戶(hù)可以欣賞小米SU7的外觀，并進(jìn)行場(chǎng)景化選配;MR混合現(xiàn)實(shí)模式下，用戶(hù)可以1:1還原查看汽車(chē)的各種功能和細(xì)節(jié);VR虛擬現(xiàn)實(shí)模式下，用戶(hù)可以“坐”進(jìn)車(chē)?yán)铮�沉浸式感受小米SU7的內(nèi)飾和空間，還能激活“Boost模式”進(jìn)行虛擬試駕。

　　同時(shí)，淘寶Vision Pro版首頁(yè)顯示，目前已經(jīng)有2000多名用戶(hù)報(bào)名預(yù)約小米SU7“虛擬試車(chē)”免費(fèi)體驗(yàn)。此外，還有用戶(hù)表示收到了淘寶官方發(fā)出的內(nèi)測(cè)邀約短信

　　值得注意的是，虛擬試車(chē)功能需要穿戴蘋(píng)果Vision Pro。而小米發(fā)布會(huì)數(shù)據(jù)顯示，小米汽車(chē)用戶(hù)中蘋(píng)果用戶(hù)占比超過(guò)50%�？梢�(jiàn)，小米這次與淘寶展開(kāi)虛擬試車(chē)的合作，是有意在加強(qiáng)前端服務(wù)體驗(yàn)，從而深度鏈接和激活潛在意向客戶(hù)。

　　此外，小米汽車(chē)連續(xù)五周銷(xiāo)量下滑，或許也使之陷入了焦灼。數(shù)據(jù)顯示，7月22日至8月25日的五周時(shí)間里，小米SU7銷(xiāo)量連續(xù)下滑，分別為0.39輛、0.38輛、0.35輛、0.26輛、0.21輛。8月19日至25日的第五周，小米汽車(chē)在周銷(xiāo)榜的排名也跌至第八名。

　　銷(xiāo)量階段性下挫之際，尋求更高的曝光度，更新穎的體驗(yàn)方式，這無(wú)疑是“網(wǎng)紅”小米SU7的加分項(xiàng)。

　　反觀淘寶，在電商行業(yè)極度內(nèi)卷的當(dāng)下，重拾虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，試圖殺出“一條血路”。

　　過(guò)去，電商一直沿著提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)量和體驗(yàn)價(jià)值的方向發(fā)展。傳統(tǒng)線下購(gòu)物效率較低，但體驗(yàn)過(guò)程良好，可以滿足一定情緒價(jià)值;淘寶、京東、拼多多等貨架電商，勝在效率，但弱化了體驗(yàn)，而抖音、快手、小紅書(shū)等內(nèi)容電商，則回歸了情緒價(jià)值路線。

　　不同于業(yè)內(nèi)純粹的拼價(jià)格，以及體驗(yàn)和效率的割裂化，在AI的加持下，淘寶重新聚焦虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造新奇且實(shí)用的體驗(yàn)，有助于推動(dòng)高效決策，使得電商購(gòu)物在兼顧效率和體驗(yàn)兩個(gè)維度上有了新的突破。

　　總體來(lái)看，淘寶和小米合作推出虛擬試車(chē)，一方想借勢(shì)激活需求、改善銷(xiāo)量，另一方則發(fā)力體驗(yàn)式電商，嘗試跳出白熱化的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

　　決勝XR購(gòu)物，電商巨頭各有妙招

　　繼2016年“VR+電商”爆火后又歸于沉寂，今年京東、阿里、亞馬遜再度將虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物帶上舞臺(tái)，并上升到了XR(虛擬/增強(qiáng)/混合現(xiàn)實(shí))層面。

　　淘寶推出了Vision Pro 2.0，京東也有自己的京東.Vision。從應(yīng)用介紹來(lái)看，京東.Vision可以實(shí)現(xiàn)1:1等比例的展示，讓用戶(hù)直接看到物品的在空間中的布局和外觀，并進(jìn)行同屏同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比，有些產(chǎn)品還可以進(jìn)行短時(shí)間“試用”。

　　值得肯定的是，虛擬現(xiàn)實(shí)+購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)，就在于其高度還原的展示能力，它可以很好的解決“是否合適”的問(wèn)題，尤其針對(duì)于高客單價(jià)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)試用的代價(jià)大、容錯(cuò)率低。這項(xiàng)展示能力的價(jià)值就變得尤為顯著。

　　然而，單就改善購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，解決“是否合適”還不夠，消費(fèi)者需要的是，降低決策成本的同時(shí)，提高購(gòu)物全流程的趣味度。

　　針對(duì)這個(gè)方向，阿里給出了自己答案。除了推出Vision Pro 2.0外，巴黎奧運(yùn)期間，阿里還在香榭麗舍大街搭建了一個(gè)名為香榭麗舍阿里廊的的未來(lái)生活體驗(yàn)館。

　　從Vision Pro 2.0到未來(lái)生活體驗(yàn)館，阿里這次入坑虛擬現(xiàn)實(shí)，與過(guò)往最大的不同之處在于，很好的將AI技術(shù)運(yùn)用其中。

　　展館內(nèi)，數(shù)字人分身、香水音樂(lè)等產(chǎn)品定制、換裝互動(dòng)、時(shí)裝秀等功能，每一步都在參與并分析用戶(hù)的需求和客觀情況。每一個(gè)環(huán)節(jié)過(guò)后，最開(kāi)始定制的數(shù)字人分身都會(huì)更“懂”自己一些，從而給出“中肯”意見(jiàn)。

　　不難發(fā)現(xiàn)，電商賣(mài)貨從人找貨，轉(zhuǎn)變?yōu)樨浾胰说谋澈螅�有一個(gè)普遍現(xiàn)象，那就是大多數(shù)情況下，我們并不知道自己適合什么。尤其是女性常用消費(fèi)品，購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)近乎“抽盲盒”。因此，解決購(gòu)物前“什么合適”的問(wèn)題，可以明顯降低“失誤率”，購(gòu)物全流程的體驗(yàn)感也將隨之改善。

　　尤其，在AI技術(shù)的加持下，系統(tǒng)的精準(zhǔn)推薦不再僅限于對(duì)用戶(hù)“主觀”需求的解讀，更會(huì)加入客觀分析。以化妝品為例，AI 所賦予的面部識(shí)別能力、檢索能力、實(shí)時(shí)信息與數(shù)據(jù)的處理能力，能夠?qū)⑾�費(fèi)者的主觀感受轉(zhuǎn)化為客觀理性的需求，從來(lái)提供最合適的解決方案。

　　不得不說(shuō)，電商的發(fā)展，就是一次又一次的“尋新之旅”。在人工智能高速發(fā)展的當(dāng)下，京東、阿里重回虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物賽道，“體驗(yàn)電商”時(shí)代或?qū)㈤_(kāi)啟。

　　“時(shí)機(jī)已到”，開(kāi)啟電商3.0時(shí)代

　　回顧過(guò)去，電商平臺(tái)之間鏖戰(zhàn)多年，從貨架電商到內(nèi)容電商，再到興趣電商，差異化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越少。但有一條主線始終清晰，近兩年，電商平臺(tái)不斷推出即時(shí)配送、小時(shí)達(dá)、價(jià)差保險(xiǎn)、分期金融等，可見(jiàn)平臺(tái)間的角逐正在向服務(wù)體驗(yàn)端轉(zhuǎn)移。

　　與此同時(shí)，外部環(huán)境也已經(jīng)變化。目前正處于流量見(jiàn)頂、用戶(hù)增長(zhǎng)滯緩的背景下，雙十一、6·18等大促消費(fèi)節(jié)已經(jīng)進(jìn)入大盤(pán)量、低增長(zhǎng)的成熟階段，市場(chǎng)由增量轉(zhuǎn)為存量。因此，激活需求、優(yōu)化體驗(yàn)是平臺(tái)們避不開(kāi)的重點(diǎn)。

　　而虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物所代表的體驗(yàn)式消費(fèi)，穿梭于虛擬與現(xiàn)實(shí)之間的消費(fèi)方式，符合人類(lèi)的天然追求。因?yàn)槲覀冇写罅啃畔⑹强恳曈X(jué)獲取的，同時(shí)我們對(duì)于時(shí)間、空間、未知的探索，天然擁有強(qiáng)烈好奇心，心理上的趨之若鶩是必然的。

　　其次，蘋(píng)果Vision pro于今年年初全球發(fā)售，盡管，受限于實(shí)用性和可玩性，產(chǎn)品未能“一炮打響”，但其在設(shè)計(jì)審美、軟硬件技術(shù)、人機(jī)交互方式上的突破仍然值得肯定。

　　因?yàn)�，同時(shí)兼容生活和工作兩種場(chǎng)景，兼具軟件能力和硬件屬性的“黑科技產(chǎn)品”出現(xiàn)了，這是一個(gè)標(biāo)志性事件。

　　產(chǎn)品背后的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、沉浸式體驗(yàn)，意味著商品展示會(huì)變得更為細(xì)節(jié)，試用也更為便捷，購(gòu)物效率、情緒價(jià)值將會(huì)獲得雙重提升。同時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)適配于市場(chǎng)上的絕大多數(shù)產(chǎn)品，技術(shù)拉進(jìn)產(chǎn)品與用戶(hù)的距離，而全新體驗(yàn)更是體現(xiàn)了技術(shù)的價(jià)值。

　　可見(jiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與電商本身就是相互成就的關(guān)系。

　　再者，基于2016年的嘗試，頭部平臺(tái)已經(jīng)擁有良好的技術(shù)積累。京東淘寶都已經(jīng)形成了成熟的3D渲染技術(shù)，并積累了大量3D產(chǎn)品模型，涉及家具、家電、3C、穿戴等多個(gè)領(lǐng)域。此外，淘寶利用自研AI能力支持三維重建，還可以進(jìn)行語(yǔ)音或圖片搜索。

　　而淘寶與小米虛擬試車(chē)功能更是超越基礎(chǔ)的展示功能，給電商購(gòu)物貼上來(lái)“可玩性”的標(biāo)簽。

　　新的載體、新的場(chǎng)景、新的體驗(yàn)，電商行業(yè)正在打破最初的規(guī)則，開(kāi)啟一個(gè)新的電商時(shí)代。

　　作者：琴聲奏響時(shí)

　　來(lái)源：港股研究社