22萬億微軟，錯(cuò)失中國市場(chǎng)好局，被國產(chǎn)軟件教做人

　　最近幾年，這種允許多人編輯的文檔多次在社交網(wǎng)絡(luò)上流傳，金山文檔、騰訊文檔、石墨文檔、有道筆記……國產(chǎn)軟件成為真正的主角。

　　微軟office全家桶的身影，逐漸消失。

　　曾經(jīng)壟斷一切辦公場(chǎng)景的微軟，正在被國產(chǎn)軟件靈活的打法破解，失去對(duì)市場(chǎng)的掌控。

　　吸血

　　1993年，微軟試圖攜office軟件進(jìn)入中國。

　　彼時(shí)，求伯君開發(fā)的文字處理軟件WPS勢(shì)頭正盛。這款軟件1989年就已經(jīng)推出，早就在市場(chǎng)上供不應(yīng)求。雷軍的加入，更是讓W(xué)PS創(chuàng)造了年銷3萬套的高光表現(xiàn)。

　　在中國互聯(lián)網(wǎng)尚處于萌芽期，WPS籠絡(luò)了寶貴的種子用戶。

　　微軟對(duì)WPS垂涎欲滴。這家巨頭先找到了金山投資人張旋龍，提出要收購金山公司，遭到拒絕。隨后試圖高薪挖角求伯君，也吃了閉門羹。如今看來，并購、挖角核心骨干，微軟商戰(zhàn)的前兩板斧，一旦成功，都會(huì)將金山擊碎。

　　第三板斧選擇了合作。微軟提出了“格式共享”。雙方簽訂協(xié)議，微軟Word可以直接打開并編輯WPS，反之亦然。

　　這開啟了潘多拉魔盒。兩者相通后，office伴隨著微軟的Windows系統(tǒng)進(jìn)入千家萬戶，反而全面吸收了WPS用戶。此后很長(zhǎng)時(shí)間，微軟office和它的盜版軟件陪伴了一代人。

　　在微軟與盜版的前后夾擊下，WPS敗下陣來。

　　站在今天的視角，當(dāng)初金山軟件沒有太好的選擇，微軟的Windows系統(tǒng)和office軟件幾乎就是全球電腦的標(biāo)配。在那個(gè)外國的月亮比較圓的時(shí)代，學(xué)校、企業(yè)都使用微軟，爭(zhēng)奪增量市場(chǎng)，金山幾乎沒有機(jī)會(huì)，橫豎都是相似的命運(yùn)。

　　拿下關(guān)鍵戰(zhàn)役的微軟，在中國辦公軟件市場(chǎng)看不到對(duì)手。

　　2010年，微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)梁念堅(jiān)高傲地表示，“我建議國內(nèi)其他Office廠商不要做了，如果堅(jiān)持繼續(xù)要做，就得像微軟一樣來創(chuàng)新自己的產(chǎn)品。”

　　國產(chǎn)軟件沒有放棄，也找到了機(jī)會(huì)。

　　移動(dòng)化的彎道

　　2017年，納德拉發(fā)布了Office 365(后改名Microsoft 365)，這款辦公軟件與Windows系統(tǒng)、Skype、Outlook Web App和SharePoint Online等共同構(gòu)成了“完整且智能”的解決方案。

　　這是微軟的一次歷史性的變革。

　　比爾蓋茨卸任后，微軟進(jìn)入了混亂的鮑爾默時(shí)代，移動(dòng)化的浪潮讓微軟無所適從，Windows Mobile沒能抗衡安卓與iOS;Win 8系統(tǒng)保守詬病。直到納德拉時(shí)代，微軟重新變得開放。

　　一大征兆便是微軟對(duì)office的開放。在蘋果iPhone、iPad、MacBook等產(chǎn)品線上，微軟推出了完整的Office應(yīng)用。

　　這些看起來是歷史性的改變，只是國產(chǎn)軟件的常規(guī)操作。

　　2010年前后開始的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，給了國產(chǎn)軟件彎道超車的機(jī)會(huì)。

　　2011年，WPS推出了移動(dòng)版本，移動(dòng)辦公軟件走上歷史舞臺(tái)。這段時(shí)間，有道云筆記、印象筆記、石墨文檔等文檔筆記工具相繼推出，word、Excel、PPT等功能被悉數(shù)納入到線上，自動(dòng)保存、在線協(xié)同、多端同步等功能，相比當(dāng)時(shí)的office是明顯的功能迭代。

　　此時(shí)的微軟，還處在鮑爾默時(shí)代的打分管理、辦公室斗爭(zhēng)之中，直到2014年納德拉上臺(tái)才如夢(mèng)初醒。

　　納德拉上臺(tái)這一年，阿里推出了釘釘，隨后飛書、騰訊文檔問世，辦公軟件上升到智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。

　　辦公軟件不再只是單一應(yīng)用，而是一站式的云端辦公，數(shù)據(jù)化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。軟件將即時(shí)溝通、日歷、云文檔、云盤和工作臺(tái)深度整合。通過云端，把基礎(chǔ)圖文表格編輯、打卡、線上會(huì)議、跨部門溝通等功能匯集并形成數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)提供參考。

　　辦公軟件的區(qū)別，不再只是產(chǎn)品體驗(yàn)的區(qū)別，而是生態(tài)的差距。

　　轉(zhuǎn)型后，在很多功能上微軟同樣具備�？稍谥袊�市場(chǎng)，無論功能使用效果，還是客戶認(rèn)可度，都存在明顯的水土不服。

　　2022年，Gartner調(diào)研，微軟在全球辦公軟件市場(chǎng)的份額逼近90%。但是在中國市場(chǎng)，故事更加復(fù)雜。

　　大打折扣

　　2024年，全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)考試中，WPS報(bào)名人數(shù)接近200萬規(guī)模，首次超過報(bào)名微軟Office的人數(shù)。今年開年，WPS的 PC端日活躍用戶數(shù)突破1億。

　　在產(chǎn)品認(rèn)可度上，學(xué)生群體已經(jīng)開始向WPS傾斜。個(gè)人用戶的吸引力減弱，對(duì)微軟來說不是好消息。

　　除了這位老對(duì)手，截至2023年年底，釘釘用戶數(shù)達(dá)到7億，軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)到12萬家，付費(fèi)日活躍用戶DAU突破2800萬。

　　2024年4月，騰訊文檔累計(jì)付費(fèi)個(gè)人用戶數(shù)已超100萬，累計(jì)付費(fèi)企業(yè)數(shù)超2萬家。

　　微軟的高山下，國產(chǎn)智能移動(dòng)辦公軟件逐漸萌芽、壯大。

　　根本原因在于，雖然微軟的產(chǎn)品更全面、競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，但綜合體驗(yàn)感與國產(chǎn)軟件不可同日而語。

　　微軟依然堅(jiān)持付費(fèi)使用。個(gè)人版將近400元一年，家庭版500元。微軟在過去30年已經(jīng)充分證明了，正版付費(fèi)的路走不通，多數(shù)企業(yè)、個(gè)人寧愿承擔(dān)中途文件閃退的風(fēng)險(xiǎn)，也要使用盜版�？鐕�公司的難點(diǎn)就在于此，不能給某個(gè)市場(chǎng)開特例。在相似體驗(yàn)下，國產(chǎn)軟件沒有任何一個(gè)是付費(fèi)軟件。

　　免費(fèi)決定新用戶的使用興趣，移動(dòng)端轉(zhuǎn)型過程中，微軟只能被動(dòng)挨打。

　　功能上，微軟也幾十年如一日地沒有關(guān)注痛點(diǎn)。比如PDF文件，微軟至今仍然無法編輯修訂，但是國產(chǎn)軟件的增值服務(wù)功能就可以實(shí)現(xiàn)。除此之外，模板庫、拍照掃描、圖片轉(zhuǎn)文字

　　等等功能，國產(chǎn)軟件明顯領(lǐng)先。

　　微軟主打的SaaS服務(wù)，在國內(nèi)又有著明顯的體驗(yàn)降級(jí)。Skype、Outlook這些軟件功能都不是中國用戶常用的軟件。在云端，按照規(guī)定，微軟選擇了世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)在中國的Azure云業(yè)務(wù)，在綜合體驗(yàn)的絲滑程度上也有差距。

　　此外，還存在不起眼但卻重要的因素。微軟對(duì)很多國產(chǎn)操作系統(tǒng)也不支持，而國產(chǎn)軟件反而支持，這讓的高昂價(jià)格顯得更沒有性價(jià)比。最近幾年，政府部門、國企，紛紛開始放棄Office。

　　原本，如果微軟早一些本土化經(jīng)營(yíng)模式，豐富功能、增加免費(fèi)用戶權(quán)益，放棄不必要的堅(jiān)持，或許也沒有這些所謂的小波折。但最終微軟堅(jiān)持全球一盤棋，錯(cuò)失好局。

　　這對(duì)未來也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　舊疾難解

　　新的彎道又一次出現(xiàn)。無論是微軟，還是國產(chǎn)軟件，都將AI作為了發(fā)力的重點(diǎn)。

　　微軟的強(qiáng)勢(shì)在于，其AI能力依然領(lǐng)先，但是，在過彎道前，微軟舊有的問題依然沒有解決。

　　首先是功能完善度的問題。微軟office基于ChatGPT大模型，這在國內(nèi)恐怕需要選擇國產(chǎn)大模型，在體驗(yàn)的磨合上需要時(shí)間，甚至可能如one drive一樣，聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)感差。

　　其次，理念問題。中國市場(chǎng)，付費(fèi)使用軟件的習(xí)慣始終沒有形成，軟件功能始終在做加法。

　　面對(duì)WPS、釘釘、飛書，用戶幾乎無法弄清楚這個(gè)軟件到底有多少功能，甚至需要通過搜索來探尋。可國外軟件的，通常不會(huì)如此臃腫，而是保持特定的軟件做特定的事情。

　　免費(fèi)招攬用戶，增值服務(wù)持續(xù)收割用戶，這可以保證絕大多數(shù)人都能用上軟件，保障用戶基礎(chǔ)，卻可能存在定價(jià)混亂，用戶感覺被套路等問題。但國產(chǎn)軟件需要彎道超車，用戶基礎(chǔ)是一切的根本，免費(fèi)就是最好的手段。

　　這種思路上的差異，導(dǎo)致在AI體驗(yàn)上的巨大差異�，F(xiàn)階段同樣是AI功能，國產(chǎn)軟件更注重場(chǎng)景結(jié)合，功能更加細(xì)分，比如論文代寫檢查、法律文書協(xié)助等，微軟則沒有進(jìn)行這么細(xì)的拆分，普遍集中到“助理”當(dāng)中，使用方式還是需要用戶填寫提示詞，有擴(kuò)展性但是復(fù)雜。

　　這種理念還會(huì)繼續(xù)影響著未來的競(jìng)爭(zhēng)理念。從移動(dòng)化辦公開始，國產(chǎn)軟件在體驗(yàn)感上就已經(jīng)明顯趕超，國產(chǎn)軟件的打法抵擋住了微軟的強(qiáng)勢(shì)擠壓，并在一次次機(jī)遇中縮小身位，表明了這種理念的有效性。AI時(shí)代，理念差異會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化國產(chǎn)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　被國產(chǎn)軟件爭(zhēng)奪份額，恐怕是接下來微軟無法避免的宿命。