AI對(duì)話產(chǎn)品,到底有沒有價(jià)值?
雖然ChatGPT點(diǎn)燃了大模型的浪潮,但中國科技巨頭們對(duì)這個(gè)問題顯然有自己不同的答案。
2024年,前有李彥宏對(duì)文心一言App的放緩?fù)度,后有阿里通義和騰訊元寶在內(nèi)部的尷尬地位,唯有字節(jié)跳動(dòng)對(duì)豆包的扶持相對(duì)比較堅(jiān)定。
但到了2025年,巨頭們顯然已經(jīng)對(duì)這個(gè)問題,有了統(tǒng)一的答案。
隨著夸克被明確定位為阿里集團(tuán)AI To C的核心載體,以字節(jié)豆包、騰訊元寶、阿里夸克為首的AI超級(jí)應(yīng)用“三足鼎立”的市場格局正式成型。
在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,各家的思路也并不相同。
字節(jié)跳動(dòng)豆包的首頁依然被智能體占滿,下面的搜索框也占有一席之地;騰訊元寶則是和ChatGPT一樣是純粹的AI對(duì)話聊天機(jī)器人,只不過是與微信有了一定的內(nèi)容打通;而夸克通過搜索+工具的形式,重視搜索和具體用戶使用場景,而這其實(shí)也是最能夠創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的一環(huán)。
不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后,是三家巨頭對(duì)于AI超級(jí)應(yīng)用的不同思考。豆包更希望自己是一個(gè)智能體的應(yīng)用商店,搜索次之;騰訊元寶的產(chǎn)品界面依然是把自己當(dāng)作一個(gè)AI助手;而夸克的搜索+垂類場景,工具屬性拉滿。
盡管當(dāng)前各家的超級(jí)應(yīng)用,地位依然不一定穩(wěn)固,也并不能解決整個(gè)公司AI戰(zhàn)略的問題,但巨頭們依然是本著“沒有是萬萬不行的”的原則,都決定先將自己的“AI嫡子”,扶上馬走一程。
巨頭態(tài)度的改變,并不是一朝心血來潮,而是真正看到了AI超級(jí)應(yīng)用的價(jià)值。
往小里說,用戶的使用習(xí)慣真的在改變,拋棄傳統(tǒng)搜索引擎,問一下AI的用戶越來越多。目前,PC版豆包和夸克的上線,未來將在辦公和學(xué)習(xí)場景有更直接的變現(xiàn)價(jià)值。手機(jī)App側(cè),雖然流量價(jià)值目前還不能明確轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值,但趨勢(shì)已經(jīng)足夠讓巨頭們下定決心。
往大里說,AI 超級(jí)應(yīng)用被視為替代傳統(tǒng)APP的 “元入口”,是關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)下一代數(shù)字生態(tài)入口權(quán)、用戶心智主導(dǎo)權(quán)和產(chǎn)業(yè)規(guī)則定義權(quán)的戰(zhàn)略爭奪。
而在這場爭奪戰(zhàn)中,阿里夸克以工具閉環(huán)為錨、字節(jié)豆包以內(nèi)容生態(tài)為刃、騰訊元寶以社交入口為盾,三家巨頭展開了一場關(guān)乎AI時(shí)代話語權(quán)的生死博弈。
夸克坐穩(wěn)阿里C位
三足鼎立格局成型
夸克在阿里內(nèi)部的逆襲,可以看作是阿里在AI時(shí)代“以慢打快”的縮影,也是其面對(duì)元寶和豆包激烈競爭下的務(wù)實(shí)選擇。
畢竟,當(dāng)通義App等新兵未能突圍時(shí),夸克則憑借10年用戶積累,以及AI工具化等優(yōu)勢(shì),逆襲成為阿里AI To C的“救命稻草”。
相比于豆包和元寶是各自集團(tuán)內(nèi)部的AI原生應(yīng)用,夸克則是從傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為AI超級(jí)應(yīng)用入口,甚至最開始夸克還屬于阿里集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)邊緣的業(yè)務(wù)。
在2024年大模型浪潮中,阿里面臨C端入口缺失危機(jī),通義APP始終不溫不火,整體表現(xiàn)落后于豆包和元寶。也正因此,夸克在阿里集團(tuán)內(nèi)部逐漸被提升至核心地位。
如今,阿里將夸克作為做AI to C的拳頭產(chǎn)品,也是對(duì)抗字節(jié)、騰訊的 “不得不選”。而隨著夸克地位的提升,騰訊、字節(jié)、阿里三足鼎立的AI超級(jí)應(yīng)用市場競爭格局已然成型。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,由于騰訊、字節(jié)、阿里三家各自基因的差別,除了底層大模型技術(shù)的更新迭代之外,在具體做AI超級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品上的思路也不盡相同。
字節(jié)跳動(dòng)豆包的基礎(chǔ)界面中,涵蓋了基礎(chǔ)AI搜索、AI生圖、AI創(chuàng)作、拍照答題、深度思考等功能,用戶可以通過對(duì)話或視頻電話等方式,向豆包咨詢相關(guān)問題。
而當(dāng)退出豆包基礎(chǔ)界面,回到整體界面的時(shí)候,豆包只是作為一個(gè)AI對(duì)話助手,被集成在所有的智能體當(dāng)中,而字節(jié)做AI超級(jí)應(yīng)用的核心思路,則是希望基于扣子平臺(tái),讓用戶以及外部開發(fā)者構(gòu)建智能體的方式,形成多元化的AI對(duì)話機(jī)器人生態(tài)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2025年3月,扣子平臺(tái)累計(jì)創(chuàng)建超50萬AI Bot(2025年3月),覆蓋二次元、教育等垂類,其中23%的Bot接入抖音小程序,形成 “創(chuàng)作 - 分發(fā) - 變現(xiàn)” 閉環(huán)。
但在其眾多智能體當(dāng)中,更多偏向于娛樂性質(zhì),真正能夠?qū)嶋H應(yīng)用到商業(yè)化場景中的并不多。并且,目前扣子平臺(tái)搭建的智能體更多以內(nèi)部產(chǎn)品為主,外部開發(fā)者生態(tài)尚未爆發(fā)。
騰訊元寶則是一個(gè)比較純粹的AI對(duì)話助手,更像是ChatGPT1.0版本,只不過相比于其他AI對(duì)話助手,騰訊元寶則是深度綁定了騰訊自身其他產(chǎn)品生態(tài)。
在騰訊元寶的界面中,除了基礎(chǔ)的AI問答、深度思考等能力外,還集成了微信文件、騰訊文檔,能夠一鍵實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)至微信,并上傳微信文件。
相比較來說,夸克APP中集成的功能更加“實(shí)用”,其核心思路是搜索+工具,原本夸克就是以搜索起家,在搜索的基礎(chǔ)上,通過集成AI工具,能夠讓用戶體驗(yàn)更高效。
此前夸克被普羅大眾所認(rèn)知,就是源于2020年高考期間,夸克推出高考 AI 服務(wù),為考生提供高校查詢、模擬填報(bào)志愿等功能,吸引了超過1000萬用戶,F(xiàn)如今,除了學(xué)術(shù)搜索之外,夸克還集成了掃描王、夸克網(wǎng)盤等實(shí)用工具。
在過去十年里,C端流量格局幾乎被微信、抖音等牢牢占據(jù),阿里曾多次試圖向內(nèi)容和社交突圍卻屢屢受挫。AI時(shí)代的到來讓流量的分配方式發(fā)生深刻變化,阿里則希望通過夸克重新建立自己的C端陣地。
但未來,夸克能否承載阿里集團(tuán)面向C端AI 超級(jí)入口的野心,則取決于其能否在生態(tài)協(xié)同中避免淪為 “阿里服務(wù)的導(dǎo)流框”,真正成為用戶主動(dòng)依賴的AI助手。
另外,盡管Deepseek憑借技術(shù)創(chuàng)新,一躍成為AI超級(jí)應(yīng)用市場的“新貴”,但在這場從技術(shù),到流量,再到生態(tài)的全方位戰(zhàn)爭中,Deepseek尚不具備全方位與巨頭們爭奪用戶心智的能力。
就像傅盛所說,在AI To C的市場中,大廠更具優(yōu)勢(shì)。
而隨著字節(jié)豆包依托抖音場景,騰訊元寶嵌入微信生態(tài),夸克通過掃描王、學(xué)習(xí)工具、網(wǎng)盤等功能,形成 “搜索-工具-服務(wù)” 閉環(huán),三家巨頭的AI超級(jí)應(yīng)用生態(tài)戰(zhàn)也正式打響。
從流量競爭到生態(tài)統(tǒng)治
巨頭們AI To C的野心
巨頭之間的競爭,往往更加直接且殘酷,尤其是在巨額資金砸向流量市場之時(shí)。
在三家巨頭的競爭中,除了夸克并未受到阿里內(nèi)部大力投流支持外,字節(jié)豆包和騰訊元寶,在前期都經(jīng)過了大規(guī)模的投流支持,且投流的效果非常直接。
比如,在很長一段時(shí)間內(nèi),騰訊元寶只是一個(gè)“小透明”,但在2月22日,騰訊元寶超越豆包,升至中國區(qū)蘋果免費(fèi)App下載排行榜第二。
而這背后,據(jù)AppGrowing平臺(tái)數(shù)據(jù),截至2月27日,騰訊元寶在27天內(nèi)累計(jì)投放金額達(dá)2.81億元,其中大部分投放集中在2月13日之后。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,字節(jié)跳動(dòng)在2024年全年為豆包投流花費(fèi)超10億元,而自去年3月份開始,月之暗面為kimi進(jìn)行總投放的金額也高達(dá)9億元。不過,阿里卻并未對(duì)夸克進(jìn)行大規(guī)模投流支持。
事實(shí)上,投流一直是AI原生應(yīng)用爭奪流量的一貫打法。2024年,字節(jié)豆包也曾通過燒錢換市場。字節(jié)憑借抖音、今日頭條、西瓜視頻等龐大的流量引擎,為豆包帶來了用戶量的迅猛增長。
有接近字節(jié)的人士向光錐智能稱,字節(jié)對(duì)AI競品在短視頻渠道的投流是有限制的,寧可自己不賺這筆廣告費(fèi),也要把豆包、即夢(mèng)AI等App捧起來。不過目前抖音上已有騰訊元寶等AI的廣告。
據(jù)第三方統(tǒng)計(jì),2024年年初,豆包的MAU不足200萬,但到了11月,其MAU已飆升至5998萬,僅次于ChatGPT,位居全球第二,國內(nèi)第一。
盡管投流換來了短期流量的爆發(fā)式增長,但這并不是長久之計(jì),對(duì)于AI超級(jí)應(yīng)用而言,最終能夠讓用戶真正留存下來,更為關(guān)鍵。而這,離不開巨頭們將AI與自身生態(tài)相結(jié)合的戰(zhàn)略打法。
不過,由于騰訊社交生態(tài)、字節(jié)內(nèi)容生態(tài)、阿里商業(yè)生態(tài)的基因分化,騰訊元寶、字節(jié)豆包、阿里夸克的生態(tài)戰(zhàn)略也存在著差異。
字節(jié)跳動(dòng)龐大的內(nèi)容生態(tài),也使豆包成為內(nèi)容場景的 “極致玩家”,吃盡內(nèi)容數(shù)據(jù)的紅利。
豆包的崛起是字節(jié)跳動(dòng)“流量 + 場景”戰(zhàn)略的延續(xù),通過抖音內(nèi)容生態(tài)快速驗(yàn)證需求,用低價(jià)模型搶占企業(yè)市場,同時(shí)用硬件和開發(fā)者平臺(tái)嘗試突破邊界。
一方面,豆包正逐漸與抖音進(jìn)行深度綁定,有消息表示,抖音APP正在測試接入豆包App的AI能力,在測試版本中,抖音為豆包App開放了兩個(gè)超級(jí)入口:
一個(gè)置于短視頻界面,與點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能并列,占據(jù)了一個(gè)極為可觀的流量位,另一個(gè)則放在抖音的消息列表內(nèi),使AI技術(shù)與社交功能深度融合,進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶互動(dòng)體驗(yàn)。
可以說,抖音為豆包提供超級(jí)流量入口,使其快速觸達(dá)海量用戶。
而元寶背后,則是騰訊的整個(gè)社交內(nèi)容生態(tài)。
微信中,微信搜索欄增設(shè) “下載元寶(體驗(yàn) DeepSeek-R1)” 跳轉(zhuǎn)入口,覆蓋8億月活用戶。微信九宮格 “生活服務(wù)” 欄新增 “元寶下載” 入口,與 “微信支付”“美團(tuán)” 等高頻功能并列。微信公眾號(hào)、朋友圈、小程序等大規(guī)模投放元寶廣告,甚至在公眾號(hào)文章底部嵌入強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)鏈接。
在騰訊系的產(chǎn)品矩陣中,QQ 瀏覽器、騰訊視頻、騰訊新聞、QQ 音樂、搜狗輸入法等20余款騰訊系 App 同步開啟開屏廣告,形成 “內(nèi)部流量池 + 外部投流” 的立體推廣。
另外,相比于豆包堅(jiān)持用自研大模型,元寶快速接入DeepSeek滿血版,接入 DeepSeek 后,元寶幾乎 “兩天一更”,密集推出圖片理解、微信文件解析、長圖分享等功能,并測試混元 T1模型的 “快思考” 版本 Turbo S,吐字速度提升一倍。
這種 “自研 + 外部模型” 的雙軌策略,既試圖借 DeepSeek 快速吸引用戶,也為混元模型爭取迭代時(shí)間,本質(zhì)是平衡短期增長與長期技術(shù)自主性的折中方案。
無疑,元寶已成為騰訊在 AI 賽道的重要抓手,通過微信生態(tài)的流量杠桿、巨量資金投入和技術(shù)資源整合,試圖以 “DeepSeek + 混元” 雙核模式快速搶占用戶心智。
而依托阿里生態(tài),夸克可聯(lián)動(dòng)電商、醫(yī)療、教育等場景,如與阿里健康合作提供在線問診,與書旗小說整合內(nèi)容資源,這種生態(tài)協(xié)同可提升用戶使用頻率,形成“工具 + 內(nèi)容 + 服務(wù)” 的閉環(huán)。
但同樣的問題在于,相比于字節(jié)豆包和騰訊元寶,夸克未來如何能夠更多與用戶生活產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從“流量入口” 升級(jí)為 “用戶生活的 AI 中樞”。
盡管已經(jīng)取得了一定成績,但巨頭們也同樣存在著諸多焦慮,主要源于技術(shù)迭代的緊迫性、市場份額的激烈爭奪、商業(yè)模式的不確定性,以及生態(tài)競爭中的戰(zhàn)略抉擇壓力。
比如,在基礎(chǔ)模型上,接入第三方模型可能短期提升體驗(yàn),但長期可能受制于人;堅(jiān)持自研則需承擔(dān)巨大的研發(fā)壓力——花錢了投人了,能不能保持領(lǐng)先。
這種戰(zhàn)略搖擺,反映了巨頭在生態(tài)競爭中的被動(dòng)與焦慮,擔(dān)心選錯(cuò)路徑導(dǎo)致競爭力受損。
更為關(guān)鍵的是,在流量達(dá)成一定成績之后, 豆包、元寶、夸克想把流量轉(zhuǎn)化為留存,需要在用戶每一個(gè)細(xì)小的場景中去爭奪。
比如,微信生態(tài)的社交數(shù)據(jù) + 服務(wù)整合能力不容小覷—— 畢竟,當(dāng)用戶在微信里說 “幫我訂周五的高鐵票”,AI 直接調(diào)用12306小程序并同步行程到日歷,這種 “場景無感滲透” 才是超級(jí)入口的終極形態(tài)。
但最終,AI 話語權(quán)的爭奪將回歸 “技術(shù) - 數(shù)據(jù) - 場景” 的自循環(huán)能力,誰能讓用戶在其生態(tài)中產(chǎn)生獨(dú)特?cái)?shù)據(jù),如微信的交互數(shù)據(jù)、抖音的創(chuàng)作、夸克的消費(fèi)決策,并反哺模型進(jìn)化,誰或許才能成為 AI 時(shí)代的 “操作系統(tǒng)”。
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