華為榮耀手機(jī)被指設(shè)計(jì)缺陷：使用一個(gè)月后蓋翹起變彎

　　日前，網(wǎng)友田女士向“紅網(wǎng)消費(fèi)微信”反映，她于2016年1月19日購買的華為榮耀6手機(jī)，使用不到一個(gè)月，出現(xiàn)后蓋拱起的問題，維修后使用不到一天，后蓋再次翹起變彎。田女士說，經(jīng)官網(wǎng)查詢，該手機(jī)保質(zhì)期到2016年8月。華為手機(jī)保修期為一年，這部頻頻出現(xiàn)問題的手機(jī)早在去年8月已經(jīng)售出，她懷疑自己購買的或許是返廠的次品。

　　使用不到一個(gè)月 手機(jī)出問題

　　2016年1月19日，田女士購買了一款華為榮耀6手機(jī)。“開始用的時(shí)候還可以，但是有時(shí)會(huì)感覺電池有些發(fā)熱。”田女士說，用了不到一個(gè)月，今年2月中旬時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕下面脫膠，且后蓋已經(jīng)自動(dòng)翹起變彎，出現(xiàn)了明顯的縫隙。

　　手機(jī)才使用不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了問題，這讓田女士感到很郁悶。更讓她氣憤的是，她經(jīng)華為官網(wǎng)查詢，她購買的手機(jī)保修期是到2016年8月，而華為手機(jī)保修期為一年，這意味著此手機(jī)早在去年8月已經(jīng)售出，她懷疑自己購買的手機(jī)或許為返廠次品。

　　“我拿手機(jī)到售后以及銷售網(wǎng)點(diǎn)要求退換貨，都被對(duì)方以手機(jī)后蓋有劃痕為由拒絕。”田女士說，在網(wǎng)上很多人反映這款機(jī)子變形，可見是設(shè)計(jì)存在缺陷，質(zhì)量有問題。而她購買的手機(jī)已經(jīng)用了半個(gè)月，肯定會(huì)有使用痕跡，華為不應(yīng)以此為由拒絕她退換貨。目前她仍在積極維權(quán)中。

　　消費(fèi)者成立維權(quán)群 華為手機(jī)被指設(shè)計(jì)存在缺陷

　　華為榮耀6手機(jī)發(fā)生機(jī)身彎曲變形，田女士的投訴并不是個(gè)案。紅網(wǎng)記者了解到，還有不少榮耀6用戶也遭遇了手機(jī)彎曲變形的問題。為有效維權(quán)，部分消費(fèi)者自發(fā)建立了“華為榮耀6彎曲維權(quán)群”，截至目前，該群群成員已達(dá)200多人。還有一些榮耀6用戶選擇在微博上發(fā)帖維權(quán)，投訴的重點(diǎn)也是機(jī)身彎曲問題。

　　據(jù)部分網(wǎng)友反映，很多榮耀6手機(jī)發(fā)生機(jī)身彎曲變形，而華為手機(jī)客服中心卻“不同意保修”，理由是“機(jī)身彎曲是人為因素造成的，不屬于質(zhì)量問題”。一位家住哈爾濱的劉先生說，自己那款榮耀6手機(jī)在2014年9月份買的，機(jī)身也彎了，且越來越厲害，他找業(yè)內(nèi)朋友鑒定會(huì)華為手機(jī)后蓋拱起或許是因?yàn)槿A為設(shè)計(jì)本身存在缺陷，電池發(fā)熱膨脹造成的。

　　據(jù)華為官方宣傳，榮耀6在2014年7月上市，為全球首款八核4G智能手機(jī)，機(jī)身后蓋精選太空復(fù)合材料，歷經(jīng)高科技六層復(fù)合工藝雕琢而成，不支持電池更換。為全面了解相關(guān)情況，今日下午三點(diǎn)，記者聯(lián)系了華為售后，一位接聽熱線的工作人員表示，已經(jīng)把問題反饋到華為公司，并為記者發(fā)去了采訪函，截至發(fā)稿，尚未收到華為方面的回復(fù)。

　　律師：如果經(jīng)鑒定確屬質(zhì)量問題 華為公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

　　遇到這種情況，消費(fèi)者應(yīng)如何依法維權(quán)?紅網(wǎng)記者采訪了湖南英萃律師事務(wù)所律師潘藝。

　　潘藝說，根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，手機(jī)主機(jī)三包有效期為一年，三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。所以田女士購買的華為榮耀6手機(jī)的保修期應(yīng)截至2017年1月19日。

　　同時(shí)規(guī)定，移動(dòng)電話機(jī)商品自售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理;自售出之日起第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理;在三包有效期內(nèi)(開具發(fā)貨票之日起一年內(nèi))，手機(jī)出現(xiàn)故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。田女士的手機(jī)如果經(jīng)過再次維修仍不能正常使用是有理由要求換貨的。

　　而對(duì)手機(jī)質(zhì)量存在質(zhì)疑時(shí)，根據(jù)現(xiàn)行民事訴訟證據(jù)規(guī)則，從舉證責(zé)任角度考慮，主張產(chǎn)品存在缺陷的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所提主張所依據(jù)的事實(shí)(即產(chǎn)品存在缺陷)提供證據(jù)加以證明。由于質(zhì)量問題的確認(rèn)專業(yè)性較強(qiáng)，消費(fèi)者可以委托委托依法考核合格和授權(quán)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或者省級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。如果經(jīng)鑒定手機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量缺陷、給消費(fèi)者造成損失的，消費(fèi)者可以向手機(jī)的銷售商或者生產(chǎn)商要求賠償。