創(chuàng)維電視購(gòu)買(mǎi)不到半年內(nèi)屏碎裂 網(wǎng)友發(fā)帖投訴后換新機(jī)

　　長(zhǎng)沙4月26日“創(chuàng)維電視售后今天已安排給我們更換一臺(tái)新機(jī)，感謝紅網(wǎng)。”沈陽(yáng)網(wǎng)友李先生此前購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)創(chuàng)維液晶電視機(jī)，使用半年后電視屏幕出現(xiàn)了屏裂現(xiàn)象，廠家拒絕保修。在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入后，創(chuàng)維電視售后承諾給李先生更換一臺(tái)新機(jī)。

　　據(jù)李先生介紹，2015年10月，他購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)創(chuàng)維液晶電視機(jī)。今年春節(jié)后，李先生打開(kāi)電視機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)了針眼兒大的黑點(diǎn)，隨后李先生撥打了創(chuàng)維電視售后的電話。“我是在外面打工的，很少在家看電視，今年春節(jié)回家打開(kāi)電視發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)了黑點(diǎn)，之后黑點(diǎn)越來(lái)越大，我就給創(chuàng)維售后報(bào)修了，第二天維修師傅上門(mén)，看了幾眼就說(shuō)是人為的。”李先生向記者說(shuō)道：“維修師傅也沒(méi)有任何鑒定，直接用肉眼就判定是人為損壞的，稱如果要換屏需要3000元，我購(gòu)買(mǎi)整視才5000元。”李先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

　　4月16日，紅網(wǎng)記者接到李先生的發(fā)帖投訴后，與創(chuàng)維電視售后進(jìn)行了溝通，客服稱：“會(huì)將李先生的投訴轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。”

　　4月26日，李先生致電紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道稱：“創(chuàng)維電視售后已安排給我們更換一臺(tái)新機(jī)，對(duì)此結(jié)果表示滿意。”

　　紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南英萃律師事務(wù)所專職律師潘藝認(rèn)為：根據(jù)我國(guó)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，電視機(jī)的屏幕是電視機(jī)的主要部件，保修期應(yīng)為3年，自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算保修期。

　　在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理者提供的修理記錄和證明，要求銷(xiāo)售者為其免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品;若有同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)貨而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)退貨，并收取相應(yīng)的折舊費(fèi);因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)貨而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。