國(guó)美系金融業(yè)務(wù)再整合:國(guó)美會(huì)員體系與華人金融實(shí)現(xiàn)“一賬通”

 　　在消費(fèi)金融大爆發(fā)的時(shí)代，“一個(gè)賬戶走天下”一直是業(yè)內(nèi)共同的追求。

　　近日，筆者從華人金融獲悉，作為國(guó)美系旗下重要的金融板塊，華人金融積極推動(dòng)與兄弟公司之間的業(yè)務(wù)整合，繼今年3月1日在國(guó)美電器廣州區(qū)60多家門店同時(shí)推出“理財(cái)+消費(fèi)”的“0元購(gòu)”業(yè)務(wù)后，目前又與國(guó)美在線實(shí)現(xiàn)聯(lián)合登錄，即客戶“一個(gè)賬戶“就可以體驗(yàn)國(guó)美在線與華人金融的”一站式服務(wù)”。

　　華人金融COO張瀚清表示，在股權(quán)合作之后，國(guó)美與華人金融已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)合作階段，下一步將會(huì)開(kāi)展更深層次的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)合作，“聯(lián)合登錄主要是為了精簡(jiǎn)登錄流程，提供一站式的增值服務(wù)，提升雙方的客戶體驗(yàn)。”他說(shuō)。

　　萬(wàn)箭齊發(fā) 協(xié)同共贏

　　在過(guò)去的一年里，國(guó)美面臨了很多挑戰(zhàn)也取得了一些成績(jī)，線下零售板塊連續(xù)十一個(gè)季度逆勢(shì)增長(zhǎng)，國(guó)美在線也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，超越行業(yè)平均增速。如今，國(guó)美已經(jīng)快速布局了智能制造、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)金融、社交電商、商業(yè)文化地產(chǎn)，大健康和文化等業(yè)務(wù)板塊，而這些業(yè)務(wù)也將在2016年成為國(guó)美發(fā)展的新引擎。

　　那么，在各個(gè)板塊不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中又如何實(shí)現(xiàn)板塊之間的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)至關(guān)重要。今年初，國(guó)美從集團(tuán)層面推出“蜂巢式變革”，即把組織切分成小的事業(yè)部、項(xiàng)目組，以國(guó)美生態(tài)圈為母體“蜂巢”，以各孵化器板塊為蜂房，各單元都可充分利用母體資源壯大自己，并反哺母體，又可以相互之間輸送資源，各業(yè)務(wù)板塊之間相互協(xié)同，共創(chuàng)共贏。而華人金融就是該蜂巢中的重要一員，2014年9月，國(guó)美集團(tuán)成立國(guó)美金控，同年11月，國(guó)美控股注資華人金控，直接持股55%，并通過(guò)子公司間接持股15%，以華人金控為開(kāi)路先鋒，并依托國(guó)美全零售生態(tài)圈，規(guī)劃出國(guó)美系的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。去年5月，華人金融推出理財(cái)產(chǎn)品，為國(guó)美會(huì)員提供安全、高收益的理財(cái)服務(wù)。

　　如果橫向與行業(yè)內(nèi)同類型的理財(cái)平臺(tái)相對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)華人金融具有其先天優(yōu)勢(shì)，整個(gè)國(guó)美體系內(nèi)，線上、線下會(huì)員高達(dá)1.5億人，對(duì)于華人金融來(lái)說(shuō)，這些都是“擺在面前的客戶”。“我們大致估算過(guò)，只要撬動(dòng)這1.5億中的10%-15%，會(huì)員數(shù)量即可突破千萬(wàn)。”張瀚清說(shuō)。

　　那么，如何將這些“眼前的客戶”變成“自己的客戶”，一方面，不僅要滿足客戶的需求，更為重要的是，要引領(lǐng)客戶的需求。去年，華人金融在市場(chǎng)上率先研發(fā)出“0元購(gòu)”模式，所謂“0元購(gòu)”，是一種由消費(fèi)需求衍生出理財(cái)需求的新型消費(fèi)金融服務(wù)。據(jù)了解，“0元購(gòu)”是華人金融首創(chuàng)的消費(fèi)金融理財(cái)模式，該模式誕生后，即獲得市場(chǎng)的追捧，多個(gè)電商平臺(tái)也推出類似的概念，如京東、蘇寧等。

　　去年9月份，“0元購(gòu)”正式升級(jí)為國(guó)美現(xiàn)在的白拿頻道。今年3月1日，“0元購(gòu)”在國(guó)美電器廣州區(qū)亮相，也標(biāo)志著“0元購(gòu)”從線上拓展至線下。在“0元購(gòu)”的消費(fèi)需求帶動(dòng)下，華人金融的規(guī)模和效益急速提升，數(shù)據(jù)顯示：截至2016年6月，0元購(gòu)的線上銷售額累積已超過(guò)2.7億元。

　　從技術(shù)合作到數(shù)據(jù)合作

　　2016年2月1日，在國(guó)美控股集團(tuán)年會(huì)上，國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑表示，今年國(guó)美旗下的金融業(yè)務(wù)要引進(jìn)更多專業(yè)人士，打通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資產(chǎn)和資金端的渠道，依托線上和線下資源，為我們的客戶提供更多更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　華人金融積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，聯(lián)合國(guó)美原有會(huì)員體系推行、實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄和聯(lián)合登錄雙模式。“所謂的聯(lián)合登錄，即國(guó)美體系的所有會(huì)員，包括國(guó)美在線和國(guó)美電器的客戶可以利用自己原來(lái)的國(guó)美賬戶和密碼登錄華人金融界面，不需要再次注冊(cè)。”張瀚清說(shuō)。而免注冊(cè)功能的背后，則是雙方系統(tǒng)的對(duì)接，“我們從5月份就開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接測(cè)試，6月份即推出聯(lián)合登錄的服務(wù)。”張瀚清介紹說(shuō)，在此前，國(guó)美的用戶如果登錄華人金融的頁(yè)面，需要重新注冊(cè)，并需要完成實(shí)名認(rèn)證、綁定銀行卡等環(huán)節(jié)，這大概需要幾分鐘的時(shí)間，盡管時(shí)間很短，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，體驗(yàn)感卻大大削弱。“我們從用戶的角度出發(fā)，精簡(jiǎn)華人金融和國(guó)美在線之間的登錄流程，提供一站式的增值服務(wù)，進(jìn)一步提升雙方的客戶體驗(yàn)。”他說(shuō)。

　　事實(shí)上，“一個(gè)賬戶走天下”一直是業(yè)內(nèi)共同的追求，中國(guó)平安(601318,股吧)早在多年前就打出“一個(gè)客戶,一個(gè)賬戶,多個(gè)產(chǎn)品,一站式服務(wù)”口號(hào)，而放眼其他金控集團(tuán)，也在加緊旗下各個(gè)板塊之間賬戶的互通互聯(lián)。打通賬戶之間的隔閡，首先帶來(lái)的是協(xié)同效應(yīng)，通過(guò)聯(lián)合登錄，也使得國(guó)美旗下金融板塊的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加緊密。

　　“國(guó)美作為一個(gè)消費(fèi)終端，有著大量的消費(fèi)會(huì)員，并在系統(tǒng)內(nèi)沉淀了大量的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、購(gòu)買習(xí)慣數(shù)據(jù)等，而華人金融是金融終端，匯聚高價(jià)值的客戶，這兩者相互匹配，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘，把理財(cái)需求、信貸需求和消費(fèi)需求進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，從而打通消費(fèi)和金融之間的通道，這也是互聯(lián)網(wǎng)金融未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。”張瀚清說(shuō)。