第十一屆零售商大會(huì)召開(kāi) 國(guó)美馬海林:國(guó)美全零售變革

　　7月6日，第十一屆零售商大會(huì)暨展會(huì)、第六屆海峽兩岸服務(wù)業(yè)論壇在江蘇召開(kāi)，會(huì)議匯聚了零售商、供應(yīng)商、服務(wù)商近兩千人。本屆零售商大會(huì)主題為“新消費(fèi) 新供給 新動(dòng)力——中國(guó)即將成為全世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)，我們做什么?”，參會(huì)人員就該主題展開(kāi)討論。

　　國(guó)美副總裁馬海琳就國(guó)美的變革發(fā)表講話，他說(shuō)：“借這個(gè)時(shí)間就國(guó)美過(guò)去兩到三年里面，就這十二個(gè)字跟大家做一個(gè)分享，希望在座零售業(yè)朋友們，能夠在國(guó)美發(fā)展過(guò)程當(dāng)中給大家一些更好的建議。”

　　國(guó)美副總裁馬海林在零售大會(huì)上講話

　　他繼續(xù)表示，國(guó)美今年的戰(zhàn)略是“全渠道，新場(chǎng)景，強(qiáng)鏈接”。所謂全渠道是把國(guó)美的物流、采購(gòu)、售后平臺(tái)，包括售后服務(wù)平臺(tái)全部向社會(huì)開(kāi)放，以往供應(yīng)鏈?zhǔn)轻槍?duì)于國(guó)美自身的，在過(guò)往這幾年把國(guó)美的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)平臺(tái)全部向社會(huì)開(kāi)放，不單單是國(guó)美在用，包括合作方，雖然國(guó)美是做專(zhuān)業(yè)家電的，可是對(duì)于3C市場(chǎng)零售商同樣開(kāi)放供應(yīng)鏈平臺(tái)和售后服務(wù)平臺(tái)，包括后臺(tái)信息化數(shù)據(jù)的分享。

　　新場(chǎng)景是隨著客戶群體發(fā)生改變，80、90后，逐漸成為后消費(fèi)主體，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)帶來(lái)了購(gòu)物便利化、碎片化，包括多渠道，價(jià)格更加透明。為了適應(yīng)新的消費(fèi)群體變化，滿足客戶多元化需求，凸顯線下實(shí)體店體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，探索并打造全新的門(mén)店消費(fèi)新場(chǎng)景。

　　強(qiáng)鏈接是基于內(nèi)部員工開(kāi)展的10萬(wàn)家微店，現(xiàn)在已經(jīng)全部建立完成，在微店上推廣國(guó)美自己的服務(wù)，推廣爆款產(chǎn)品，同時(shí)向全社會(huì)開(kāi)放，所有人注冊(cè)國(guó)美平臺(tái)就可以成為國(guó)美銷(xiāo)售的一分子。

　　國(guó)美副總裁馬海林表示希望零售商、供應(yīng)商、政府能為國(guó)美提供更多更好的建議，讓國(guó)美為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。