雙曼取消球迷吐槽 微鯨電視“化危為機”獲好評

 　　2016ICC國際冠軍杯中國賽，最受矚目的當屬7月25日的雙曼大戰(zhàn)。然而這場原定于北京鳥巢的曼市德比，卻在開賽前幾個小時突然取消。千里迢迢趕來看球的球迷們，群情激憤、紛紛狂噴ICC相關(guān)合作單位，合作商們一下子遭遇史上最大“公關(guān)危機”。在這風口浪尖，曼城的中國區(qū)官方合作伙伴微鯨，反應迅速，通過準時直播、推出“球賽取消險”等有效措施，成功化危為機，大獲好評。

　　雙曼大戰(zhàn)突然取消 公關(guān)危機一觸即發(fā)

　　雖然官方稱比賽取消是因為天氣原因，但大部分人都清楚，天氣只是“遮羞布”，真正原因是鳥巢糟糕的場地狀況，瓜帥和穆帥一致決定取消比賽是出于對球員安全的考慮。據(jù)鳥巢運營方稱，鳥巢一年維護費用達 1.9 億元，然而這么多錢卻受不住一場雨!

　　除了吐槽鳥巢維護費沒有用在刀刃上外，ICC相關(guān)合作單位對比賽把控的不到位，也被球迷狂噴。為了這場家門口的巔峰之戰(zhàn)，多少球迷荷包大出血、40°的天千里迢迢趕來，最后卻得到了這樣一份答卷，當然不肯買賬，線上線下瘋狂吐槽，甚至有外國友人在街邊鋪上寫有“還我血汗錢”的紙張表示抗議。

　　這一次對于場地狀況的準備不充分、事故發(fā)生后的應急預案不夠，成為了ICC相關(guān)合作單位遭遇的史上最大“公關(guān)危機”。在這風口浪尖，曼城官方合作伙伴微鯨的優(yōu)秀公關(guān)，成功“化危為機”，表現(xiàn)亮眼!

　　微鯨電視化危為機 成資本暗戰(zhàn)幕后贏家

　　微鯨，早在今年5月，就成為曼城中國區(qū)官方合作伙伴，間接促成了此次曼城中國行。此次雙曼大戰(zhàn)，微鯨不僅舉辦了一系列猜比分送門票、球迷嘉年華等精彩活動，出品《放肆精彩》節(jié)目獨家記錄曼城球星花絮，還特別邀請平安和范志毅直播這場世紀大戰(zhàn)，為不能到場看球的球迷謀福利。

　　雖然比賽突然取消，但微鯨臨危不變，且公關(guān)應對方案非常聰明，有“人情味”，有誠意!為了撫慰廣大球迷的受傷心靈，微鯨堅持如約直播，打造了一場沒有比賽的“比賽直播”。直播中，平安、范志毅和球迷們吐槽比賽被取消的原因，聊球星，談教練，分享個人看球趣事。微鯨巧妙利用“吐槽直播”，陪伴球迷發(fā)泄情緒，平安化解了一場潛在的公關(guān)危機。

　　除了如約直播誠意滿滿，微鯨的“球賽取消險”也十分貼心。7月27日，微鯨官方宣布，如果28日深圳球賽再次取消，球迷們將有機會獲得微鯨送出的大禮，讓球迷們即使錯過了一場比賽“失之東隅”，也能通過免費收看整個賽季而“收之桑榆”。此外，微鯨科技CEO李懷宇微博力挺合作伙伴曼城，稱曼城28日輸了就直播，真真大氣!

　　本是一場突發(fā)的意外事故，但對相關(guān)ICC合作商來說，這不僅是公關(guān)傳播上的一場暗戰(zhàn)，也考驗著自身對于重大體育賽事的操盤能力。去年下半年以來，國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)急劇升溫，不少品牌大力布局。此次緊急公關(guān)危機，不僅是相關(guān)品牌的比拼，更是其背后資本大戲的博弈。很明顯，這一次，互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)最大黑馬微鯨，做得很好，相信未來的微鯨，還將更加強大!