天安財險迎跨越式發(fā)展，致遠軟件“協(xié)同+金融”造新價值鏈

 　　當前，在中國經(jīng)濟全面轉型的大背景下，保險金融服務作為服務業(yè)的核心組成部分，正在迎來一個發(fā)展的黃金時代。中國保監(jiān)會主席項俊波指出，未來的保險業(yè)將是發(fā)展非常迅速、規(guī)模不斷壯大、與中華民族中國夢實現(xiàn)進程相適應的現(xiàn)代服務行業(yè)。面向經(jīng)濟新常態(tài)，我國亟待從保險大國升級為保險強國。對此，天安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱：天安財險)通過積極響應國家政策，開展金融創(chuàng)新，以致遠軟件“協(xié)同+金融”模式再造價值鏈，迎來了跨越式發(fā)展的新機遇。

　　綜合金融發(fā)展，天安財險重拾新價值鏈

　　天安財險是中國首家按照現(xiàn)代企業(yè)制度和國際標準組建的股份制商業(yè)保險公司，成立于1994年10月。2005年公司完成全國化布局，目前擁有32家分公司、231家地市級中支公司及883家支公司級營業(yè)網(wǎng)點。近年來先后榮獲中國企業(yè)500強、上海企業(yè)100強、中國最受信賴10大財險公司、最具市場影響力保險產(chǎn)品獎、中國保險業(yè)最佳企業(yè)形象、中國最受關注保險品牌、中國保險市場十強誠信品牌、2015年度最佳服務保險公司等一系列榮譽稱號。

　　在新的發(fā)展階段，我國保險業(yè)正在面臨著業(yè)務結構有待改善、資產(chǎn)負債管理難度增加等多重挑戰(zhàn)，天安財險也不例外。因此，自2013年以來，天安財險提出了綜合金融的發(fā)展戰(zhàn)略，以“一個品牌、多個產(chǎn)品、一站式服務”為戰(zhàn)略目標。建立以混合型所有制為特色的治理結構、以市場為導向的組織運作機制、穩(wěn)步推進“集團化、資本化、國際化、規(guī)范化”，整合資源，進行集團化建設，并推進公司資本市場上市。而這一切都要建立在組織與管理模式的轉型升級之上。

　　為此，天安財險找到了致遠軟件，通過協(xié)同管理平臺的全面部署，實現(xiàn)其集團化管控的核心需求，并為未來的增值創(chuàng)新預留充足空間。天安財險CIO楊茁表示：“我們的管理模式是總分支方式，公司的報表、財務、費控、郵件、OA、審計、法律等都是分散在各地分公司中，現(xiàn)在致遠軟件協(xié)同管理平臺從底層將所有數(shù)據(jù)應用徹底打通，并體現(xiàn)在前端的協(xié)同信息門戶上，下一步我們還將把銷售系統(tǒng)也集成到協(xié)同平臺上，從提升管理效率、到促進前端銷售有機融合，形成天安財險服務的新價值鏈。”

　　天安財險CIO楊茁(左一)、致遠軟件副總裁劉古權博士(右一)

　　協(xié)同+金融，致遠軟件激活萬人大協(xié)同

　　據(jù)了解，致遠軟件面向傳統(tǒng)企業(yè)轉型“互聯(lián)網(wǎng)+”的剛需，于業(yè)界率先提出了以“連接器、定制器、推進器”為內(nèi)涵主旨的“協(xié)同+”模式，通過移動化、云端化、定制化、平臺化、智能化、生態(tài)化為主導的創(chuàng)新企業(yè)級應用模式，給予了傳統(tǒng)企業(yè)靈活的跨界基因，從內(nèi)部協(xié)同向內(nèi)外協(xié)同和社會化協(xié)同延伸，幫助企業(yè)完成從組織到管理再到業(yè)態(tài)的自進化。

　　目前，致遠軟件協(xié)同管理系統(tǒng)一期上線以來，全員10000人落地應用。從員工反饋來看，效果顯而易見：門戶信息為全公司內(nèi)公開，不必登錄即可查看，時效性強，而協(xié)同信息則是有選擇性公開，必須登錄后才能看到，這樣的設計非�？茖W縝密;門戶信息維護來源于協(xié)同平臺維護，可實現(xiàn)實時同步，不必進行二次維護;GKE與協(xié)同高度集成，系統(tǒng)消息即時提醒;并且，物資管理輕巧好用易上手，再也不必使用復雜的ERP去操作了;更重要的是，郵件配合協(xié)同高效，偏差率低，全方位覆蓋集團內(nèi)部各類工作人員，效率倍增。

　　天安財險CIO楊茁談到：“以法律管理為例，我們在全國有很多賠案合同，以往是在各個機構都有專職律師，現(xiàn)在公司進行四合一改革，便要將這些崗位集中到總公司平臺上，而致遠軟件協(xié)同平臺則完美的承載了這一功能，并且，現(xiàn)在我們分支機構若沒有專業(yè)律師資源的話，可以通過協(xié)同管理平臺共享總公司資源，大大降低了企業(yè)運營成本。”

　　擁抱商車改革，致遠軟件“協(xié)同+金融”精讀保險業(yè)

　　談及“四合一”改革，便不得不提我國去年啟動的“商車改革”了。2015年6月啟動的商車改革試點，是中國保險業(yè)發(fā)展中的里程碑事件，商業(yè)車險條款費率的市場化提速給整個保險行業(yè)帶來深遠影響，市場機制倒逼保險公司必須在經(jīng)營模式上做出調(diào)整和改變。

　　天安財險在積極擁抱商車改革的同時，也加快了內(nèi)功的優(yōu)化來適應改革的需要，“四合一”改革隨即應運而生——即推行銷售、理賠、客服及管理等條線的“四合一”專業(yè)化垂直管理，提升運營效率、合理控制成本、有效管控風險。

　　天安財險CIO楊茁介紹，致遠軟件協(xié)同管理平臺是“四合一”改革的邏輯中樞和落地工具。通過“協(xié)同+”模式對于天安財險各業(yè)務線的整合梳理與流程再造，目前，在銷售條線，銷售基本法落地實施得到扎實推進，分渠道銷售管理，強化目標考核，落實管理責任，機構、團隊、人員產(chǎn)能水平得到充分提升;在理賠條線，理賠流程高度優(yōu)化，踐行了“簡單理賠，就在天安”和優(yōu)化客戶體驗的服務舉措，理賠集中管理取得嶄新突破，實現(xiàn)了理賠運營、隊伍、費用三大集中管理;在客服條線，服務標準得到統(tǒng)一、規(guī)范職責，強化了柜面人員管理和量化激勵;在管理條線，通過職位管理和績效管理辦法，實現(xiàn)了以績效導向、按貢獻分配的績效文化，加速推進了財務省級集中管理。

　　可以預見，隨著我國金融創(chuàng)新的不斷深化，新政新規(guī)的不斷落地，像天安財險這種以致遠軟件“協(xié)同+金融”擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉型提速，或?qū)⒊蔀榻?jīng)濟新常態(tài)下我國金融服務業(yè)的習慣動作。