天安財(cái)險(xiǎn)迎跨越式發(fā)展，致遠(yuǎn)軟件“協(xié)同+金融”造新價(jià)值鏈

 　　當(dāng)前，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型的大背景下，保險(xiǎn)金融服務(wù)作為服務(wù)業(yè)的核心組成部分，正在迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的黃金時(shí)代。中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波指出，未來(lái)的保險(xiǎn)業(yè)將是發(fā)展非常迅速、規(guī)模不斷壯大、與中華民族中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程相適應(yīng)的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)。面向經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，我國(guó)亟待從保險(xiǎn)大國(guó)升級(jí)為保險(xiǎn)強(qiáng)國(guó)。對(duì)此，天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱：天安財(cái)險(xiǎn))通過(guò)積極響應(yīng)國(guó)家政策，開(kāi)展金融創(chuàng)新，以致遠(yuǎn)軟件“協(xié)同+金融”模式再造價(jià)值鏈，迎來(lái)了跨越式發(fā)展的新機(jī)遇。

　　綜合金融發(fā)展，天安財(cái)險(xiǎn)重拾新價(jià)值鏈

　　天安財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)首家按照現(xiàn)代企業(yè)制度和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，成立于1994年10月。2005年公司完成全國(guó)化布局，目前擁有32家分公司、231家地市級(jí)中支公司及883家支公司級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。近年來(lái)先后榮獲中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、上海企業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)最受信賴10大財(cái)險(xiǎn)公司、最具市場(chǎng)影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最佳企業(yè)形象、中國(guó)最受關(guān)注保險(xiǎn)品牌、中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)十強(qiáng)誠(chéng)信品牌、2015年度最佳服務(wù)保險(xiǎn)公司等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在新的發(fā)展階段，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正在面臨著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有待改善、資產(chǎn)負(fù)債管理難度增加等多重挑戰(zhàn)，天安財(cái)險(xiǎn)也不例外。因此，自2013年以來(lái)，天安財(cái)險(xiǎn)提出了綜合金融的發(fā)展戰(zhàn)略，以“一個(gè)品牌、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”為戰(zhàn)略目標(biāo)。建立以混合型所有制為特色的治理結(jié)構(gòu)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織運(yùn)作機(jī)制、穩(wěn)步推進(jìn)“集團(tuán)化、資本化、國(guó)際化、規(guī)范化”，整合資源，進(jìn)行集團(tuán)化建設(shè)，并推進(jìn)公司資本市場(chǎng)上市。而這一切都要建立在組織與管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)之上。

　　為此，天安財(cái)險(xiǎn)找到了致遠(yuǎn)軟件，通過(guò)協(xié)同管理平臺(tái)的全面部署，實(shí)現(xiàn)其集團(tuán)化管控的核心需求，并為未來(lái)的增值創(chuàng)新預(yù)留充足空間。天安財(cái)險(xiǎn)CIO楊茁表示：“我們的管理模式是總分支方式，公司的報(bào)表、財(cái)務(wù)、費(fèi)控、郵件、OA、審計(jì)、法律等都是分散在各地分公司中，現(xiàn)在致遠(yuǎn)軟件協(xié)同管理平臺(tái)從底層將所有數(shù)據(jù)應(yīng)用徹底打通，并體現(xiàn)在前端的協(xié)同信息門(mén)戶上，下一步我們還將把銷(xiāo)售系統(tǒng)也集成到協(xié)同平臺(tái)上，從提升管理效率、到促進(jìn)前端銷(xiāo)售有機(jī)融合，形成天安財(cái)險(xiǎn)服務(wù)的新價(jià)值鏈。”

　　天安財(cái)險(xiǎn)CIO楊茁(左一)、致遠(yuǎn)軟件副總裁劉古權(quán)博士(右一)

　　協(xié)同+金融，致遠(yuǎn)軟件激活萬(wàn)人大協(xié)同

　　據(jù)了解，致遠(yuǎn)軟件面向傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的剛需，于業(yè)界率先提出了以“連接器、定制器、推進(jìn)器”為內(nèi)涵主旨的“協(xié)同+”模式，通過(guò)移動(dòng)化、云端化、定制化、平臺(tái)化、智能化、生態(tài)化為主導(dǎo)的創(chuàng)新企業(yè)級(jí)應(yīng)用模式，給予了傳統(tǒng)企業(yè)靈活的跨界基因，從內(nèi)部協(xié)同向內(nèi)外協(xié)同和社會(huì)化協(xié)同延伸，幫助企業(yè)完成從組織到管理再到業(yè)態(tài)的自進(jìn)化。

　　目前，致遠(yuǎn)軟件協(xié)同管理系統(tǒng)一期上線以來(lái)，全員10000人落地應(yīng)用。從員工反饋來(lái)看，效果顯而易見(jiàn)：門(mén)戶信息為全公司內(nèi)公開(kāi)，不必登錄即可查看，時(shí)效性強(qiáng)，而協(xié)同信息則是有選擇性公開(kāi)，必須登錄后才能看到，這樣的設(shè)計(jì)非�？茖W(xué)縝密;門(mén)戶信息維護(hù)來(lái)源于協(xié)同平臺(tái)維護(hù)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，不必進(jìn)行二次維護(hù);GKE與協(xié)同高度集成，系統(tǒng)消息即時(shí)提醒;并且，物資管理輕巧好用易上手，再也不必使用復(fù)雜的ERP去操作了;更重要的是，郵件配合協(xié)同高效，偏差率低，全方位覆蓋集團(tuán)內(nèi)部各類(lèi)工作人員，效率倍增。

　　天安財(cái)險(xiǎn)CIO楊茁談到：“以法律管理為例，我們?cè)谌珖?guó)有很多賠案合同，以往是在各個(gè)機(jī)構(gòu)都有專(zhuān)職律師，現(xiàn)在公司進(jìn)行四合一改革，便要將這些崗位集中到總公司平臺(tái)上，而致遠(yuǎn)軟件協(xié)同平臺(tái)則完美的承載了這一功能，并且，現(xiàn)在我們分支機(jī)構(gòu)若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)律師資源的話，可以通過(guò)協(xié)同管理平臺(tái)共享總公司資源，大大降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。”

　　擁抱商車(chē)改革，致遠(yuǎn)軟件“協(xié)同+金融”精讀保險(xiǎn)業(yè)

　　談及“四合一”改革，便不得不提我國(guó)去年啟動(dòng)的“商車(chē)改革”了。2015年6月啟動(dòng)的商車(chē)改革試點(diǎn)，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中的里程碑事件，商業(yè)車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率的市場(chǎng)化提速給整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，市場(chǎng)機(jī)制倒逼保險(xiǎn)公司必須在經(jīng)營(yíng)模式上做出調(diào)整和改變。

　　天安財(cái)險(xiǎn)在積極擁抱商車(chē)改革的同時(shí)，也加快了內(nèi)功的優(yōu)化來(lái)適應(yīng)改革的需要，“四合一”改革隨即應(yīng)運(yùn)而生——即推行銷(xiāo)售、理賠、客服及管理等條線的“四合一”專(zhuān)業(yè)化垂直管理，提升運(yùn)營(yíng)效率、合理控制成本、有效管控風(fēng)險(xiǎn)。

　　天安財(cái)險(xiǎn)CIO楊茁介紹，致遠(yuǎn)軟件協(xié)同管理平臺(tái)是“四合一”改革的邏輯中樞和落地工具。通過(guò)“協(xié)同+”模式對(duì)于天安財(cái)險(xiǎn)各業(yè)務(wù)線的整合梳理與流程再造，目前，在銷(xiāo)售條線，銷(xiāo)售基本法落地實(shí)施得到扎實(shí)推進(jìn)，分渠道銷(xiāo)售管理，強(qiáng)化目標(biāo)考核，落實(shí)管理責(zé)任，機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、人員產(chǎn)能水平得到充分提升;在理賠條線，理賠流程高度優(yōu)化，踐行了“簡(jiǎn)單理賠，就在天安”和優(yōu)化客戶體驗(yàn)的服務(wù)舉措，理賠集中管理取得嶄新突破，實(shí)現(xiàn)了理賠運(yùn)營(yíng)、隊(duì)伍、費(fèi)用三大集中管理;在客服條線，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到統(tǒng)一、規(guī)范職責(zé)，強(qiáng)化了柜面人員管理和量化激勵(lì);在管理?xiàng)l線，通過(guò)職位管理和績(jī)效管理辦法，實(shí)現(xiàn)了以績(jī)效導(dǎo)向、按貢獻(xiàn)分配的績(jī)效文化，加速推進(jìn)了財(cái)務(wù)省級(jí)集中管理。

　　可以預(yù)見(jiàn)，隨著我國(guó)金融創(chuàng)新的不斷深化，新政新規(guī)的不斷落地，像天安財(cái)險(xiǎn)這種以致遠(yuǎn)軟件“協(xié)同+金融”擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型提速，或?qū)⒊蔀榻?jīng)濟(jì)新常態(tài)下我國(guó)金融服務(wù)業(yè)的習(xí)慣動(dòng)作。