京東高價(jià)自營手機(jī) 售后：不發(fā)貨、不退款、拒絕投訴

 　　自古以來愛美之心人皆有之，號稱打造亞洲美人的三件套：韓國靠整容，日本靠化妝，中國靠美顏。為了滿足人們對美的極致追求，各路美顏APP、美顏相機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，一秒磨皮美白加特效，出水芙蓉不是夢。

　　小編在這里要說的就是媲美殿堂級網(wǎng)紅神器卡西歐的國產(chǎn)美顏產(chǎn)品——美圖手機(jī)了。官方稱“教你一秒變女神”!前置2100萬像素的拍照手機(jī)，連Angelababy也愛不釋手!哪個(gè)女生不想試試呢，這可不，廣州李先生就趕在周年紀(jì)念日前在京東商城下了一單準(zhǔn)備送給女朋友。

　　令他沒有想到的是，曾經(jīng)讓消費(fèi)者信賴的京東自營產(chǎn)品，現(xiàn)在質(zhì)量和價(jià)格方面都是忽悠的幌子。這個(gè)新買的美圖M6手機(jī)，京東售價(jià)3598元，而美圖手機(jī)官網(wǎng)報(bào)價(jià)才2599元，相差了近一千元!簡直令人唏噓。對于巨大的差價(jià)，李先生表示不能接受，但京東方面，客服各種推脫，最終以無質(zhì)量問題不退不換為由拒絕取消訂單。下單的手機(jī)一直以全球購5到20個(gè)工作日境外發(fā)貨為由，一直拖著不發(fā)貨。李先生想在該手機(jī)的評價(jià)欄給個(gè)差評，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該款手機(jī)在京東投訴已被屏蔽，人氣為0.

　　美圖手機(jī)在京東定價(jià)如此之高

　　京東客服與李先生對話截圖

　　官方不支持無理由退貨

　　其實(shí)，這類國產(chǎn)電子產(chǎn)品即便參與了全球購，也應(yīng)在國家“三包”政策范疇的。1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中，進(jìn)一步明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、經(jīng)銷者的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，目前我國共有移動(dòng)電話、固定電話、微型計(jì)算機(jī)、家用視聽產(chǎn)品等22種產(chǎn)品納入“三包"政策范圍之內(nèi)，進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“三包”的要求成了重要法律依據(jù)之一。以法律的形式明確了產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對售出的產(chǎn)品承擔(dān)“三包”責(zé)任。京東自營這種肆意抬價(jià)、無視政策的行為已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。打著全球購的旗號跟政策打擦邊球，不支持7天三包政策，也不支持無理由退貨，顯然京東現(xiàn)在在自營定義方面已經(jīng)偏離了他們?yōu)橄�費(fèi)者負(fù)責(zé)的初衷。

　　早在去年5月24日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》中就曾曝光過京東商城銷售蘋果翻新機(jī)。報(bào)道中，吳女士在京東自營上購買了一部價(jià)值3千多元的蘋果5C手機(jī)，用了一個(gè)月后，手機(jī)頻繁死機(jī)，直至后來完全不能開機(jī)。吳女士提出退貨的需求，但京東方面表示只能提供換貨手續(xù)。今年6月又被爆京東自營店出售假冒殼牌潤滑油，微博相關(guān)話題訪問量更是超過1300萬、引來7000次的討論。近幾年來京東售假、售后服務(wù)不行的消息層出不窮卻并沒有給出很好的處理辦法，還敢不敢在京東買東西、還值不值得消費(fèi)者信賴，值得深思。

　　另外，為何京東會發(fā)生這樣夸張的漲價(jià)?究其原因無非是美圖手機(jī)饑餓營銷。美圖官方正是采取預(yù)約的手段讓本就趨之若鶩的消費(fèi)者更加急于購買，但你知道，這種預(yù)約商品一般都伴隨著限量，非常能抓住消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者的心。那么售罄了、約不到了怎么辦呢?消費(fèi)者只能通過淘寶、京東等其他電商渠道來進(jìn)行購買了，但此時(shí)價(jià)格可能就是原價(jià)的幾倍不等了，其中涉及的利益鏈條不言而喻。這才出現(xiàn)了李先生這出遭遇。

　　美圖手機(jī)，一個(gè)國產(chǎn)手機(jī)，工廠就在廈門，卻與京東玩起了全球購。多少像李先生一樣的消費(fèi)者掉進(jìn)了消費(fèi)陷阱，又因?yàn)榭头�不予退換的說辭吃了閉門羹。此事反射出生產(chǎn)方和運(yùn)營方對保障消費(fèi)者合法權(quán)益的漠視，還要坑多少消費(fèi)者才能回頭審視初涉江湖的本真?難道真的要一大群消費(fèi)者找上門維權(quán)才能為此事負(fù)責(zé)?才能在敲墻誠信的警鐘?（南方網(wǎng)）