蘇寧O2O“零距離”極致服務(wù) 全國(guó)門(mén)店掛燙、熱飯永久免費(fèi)

 　　企業(yè)的好壞，關(guān)鍵在于其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在高速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，相比純電商模式，傳統(tǒng)零售商仍有著無(wú)可替代的體驗(yàn)式消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。

　　蘇寧線上、線下雙渠道融合的O2O模式，為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，提供了條件。818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)在全國(guó)的近1600家城市門(mén)店，推出永久免費(fèi)使用微波爐和掛燙機(jī)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供便利。

　　蘇寧打造更貼心服務(wù) 門(mén)店掛燙和熱飯永久免費(fèi)

　　真正的O2O電商應(yīng)該圍繞“經(jīng)營(yíng)顧客”的商業(yè)邏輯來(lái)思考，O2O企業(yè)最重要的資源，就是顧客。

　　818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)在全國(guó)千余家門(mén)店，推出永久免費(fèi)使用微波爐和掛燙機(jī)的服務(wù)。不管你是逛街餓了、渴了、衣服臟了……都可以在附近的蘇寧門(mén)店得到貼心的服務(wù)。

　　(圖：蘇寧門(mén)店免費(fèi)服務(wù)再升級(jí))

　　和消費(fèi)者近距離的互動(dòng)交流，了解消費(fèi)者的真正需求，才能為消費(fèi)者帶來(lái)更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　蘇寧生活電器發(fā)燒級(jí)店面服務(wù)專區(qū)和蘇寧“悅生活·惠生活”O2O體驗(yàn)店，定期都會(huì)有VR體驗(yàn)、烘焙專區(qū)、餐飲課堂等活動(dòng)。通過(guò)020體驗(yàn)店，身在三四線城市的消費(fèi)者，也可以體驗(yàn)到市場(chǎng)上最新型的產(chǎn)品。

　　例如，顧客在蘇寧生活電器“悅生活·惠生活”O2O體驗(yàn)店中，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)對(duì)高端空氣凈化器實(shí)體機(jī)的演示，親自用儀器檢測(cè)PM2.5數(shù)值，空氣質(zhì)量情況通過(guò)數(shù)據(jù)清晰可見(jiàn)，這種將線上產(chǎn)品引入線下的方式更容易打動(dòng)消費(fèi)者。

　　與此同時(shí)，在蘇寧購(gòu)買(mǎi)生活電器類的產(chǎn)品，將永久享受180天只退不修的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者開(kāi)心體驗(yàn)，安心購(gòu)買(mǎi)，放心使用。

　　極致工匠優(yōu)品 8月14日小家電品類0元購(gòu)

　　蘇寧一直致力于要把產(chǎn)品做到極致，為消費(fèi)者選擇小家電的時(shí)候架起一桿放心秤。日前，蘇寧生活電器與威凱認(rèn)證檢測(cè)有限公司(國(guó)家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)聯(lián)合開(kāi)啟“優(yōu)品工程”項(xiàng)目，質(zhì)量過(guò)硬、有權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可的產(chǎn)品都會(huì)被列入“蘇寧優(yōu)品工程”。

　　818發(fā)燒節(jié)活動(dòng)期間，為了給消費(fèi)者打造一種極致發(fā)燒級(jí)體驗(yàn)，8月14日將迎來(lái)蘇寧小家電品牌日，除了集中推出一系列入選“蘇寧優(yōu)品工程”的產(chǎn)品外，購(gòu)滿300元的小家電類產(chǎn)品即返300元的小家電品類券，還享受2件88折，3件85折的優(yōu)惠。

　　據(jù)悉，活動(dòng)產(chǎn)品多達(dá)120余款，涉及美的、飛利浦、九陽(yáng)、科沃斯、韓國(guó)惠人等著名品牌，還有微波爐、落地扇、空氣凈化器、電飯煲、豆?jié){機(jī)等家庭必備生活小家電供消費(fèi)者選擇。