同樂迪KTV：百度糯米一條信息拉升35%營業(yè)額

 　　“對(duì)一個(gè)成熟的店面而言，每天和每周的營業(yè)額其實(shí)是很規(guī)律的。我們也通過多種手段推廣我們店，發(fā)傳單、打廣告，各種手段都試過，然而到了一個(gè)瓶頸之后，營業(yè)額每提升一個(gè)百分點(diǎn)，都是一個(gè)巨大的門檻。”知名KTV連鎖品牌同樂迪北京望京店的負(fù)責(zé)人表示。

　　一條推送信息提升營業(yè)額35%，秘訣在于精準(zhǔn)

　　“7月1號(hào)和2號(hào)，這兩天我們店里面的顧客數(shù)增長了12%，營業(yè)額增長了35%。而在這之前，我一沒有打廣告，二沒有發(fā)傳單，僅僅是在7月1日當(dāng)天推送了一條信息，效果卻比我們之前辛辛苦苦想各種活動(dòng)太陽底下發(fā)傳單要好出上百倍!” 同樂迪北京望京店的負(fù)責(zé)人興奮地表示，“營業(yè)額暴增35%的奧秘就在于這條信息，但真正發(fā)揮作用的并不只是內(nèi)容，更是收到信息的人，因?yàn)槲覀冎幌驅(qū)ξ覀冇信d趣的顧客推送信息。”

　　據(jù)這位負(fù)責(zé)人透露，此前他們也采用過推送信息的形式以期吸引客流。然而由于針對(duì)性不強(qiáng)，效果差強(qiáng)人意，新客帶來的營業(yè)額甚至不夠成本支出，扣除稅費(fèi)，每做一次推廣，反而就是一筆虧損。

　　“我們從后臺(tái)的消費(fèi)熱力圖看到，經(jīng)常前往我們店里消費(fèi)的顧客基本上都是分布于店面附近3公里左右的范圍，以附近小區(qū)居民為主，還有在附近工作的上班族人群。” 這位負(fù)責(zé)人介紹表示，“我們精選了3.5萬名曾經(jīng)在我們店面消費(fèi)過、或者在店面停留過的潛在客戶，向這些人精準(zhǔn)推送了信息，兩天內(nèi)有超過1600人回到店里產(chǎn)生了消費(fèi)。”

　　效率提高與成本降低，源自百度糯米營銷賦能系統(tǒng)

　　經(jīng)過一次試水，這家KTV的客戶召回能力從近乎0提升至4.7%，營業(yè)額提升35%，客流提升12%，線下老客回訪比例高達(dá)46%。最關(guān)鍵的是，這些被召回的顧客，其消費(fèi)能力是店內(nèi)平均水平的近3倍，而營銷成本僅是店面其他營銷手段的四分之一，成本投入與產(chǎn)出比超過130。

　　“這看似只是推送一條信息，但核心和精華，實(shí)際上是百度糯米為我們提供的商家營銷賦能系統(tǒng)。”這位負(fù)責(zé)人介紹表示，通過百度糯米提供的后臺(tái)程序，KTV商家可以有針對(duì)性地選擇營銷對(duì)象，摒棄了以往漫天撒網(wǎng)和大海撈針式的低效率營銷，提高效率的同時(shí)，也提高針對(duì)性，效果自然也更好。

　　據(jù)了解，由百度糯米開發(fā)的營銷賦能系統(tǒng)，可以通過線下部署的智能硬件，精準(zhǔn)識(shí)別顧客的到店場景，繼而通過消費(fèi)熱力圖的形式為商家提供顧客來源統(tǒng)計(jì)，商家可通過熱力圖一目了然獲知店面的顧客來源分布情況，多少顧客來自于周邊小區(qū)，多少顧客來自于周邊的商場和寫字樓，多少顧客跨區(qū)遠(yuǎn)道而來，進(jìn)而適時(shí)采取相應(yīng)的營銷措施。

　　“對(duì)商戶而言，大面積的信息推送，沒有技術(shù)含量，費(fèi)時(shí)費(fèi)力效果還不好。”百度糯米相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“百度糯米的這種智能硬件結(jié)合后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析工具，可以為商戶準(zhǔn)確找到多次到店里消費(fèi)的顧客，區(qū)分出只來過一次的顧客，甚至只是在店里有過短暫停留的顧客，這才是真正的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷為商戶賦能，因?yàn)槲覀兦袑?shí)做到了提高商戶的效率，降低商戶的成本。”

　　數(shù)千億KTV市場，百度糯米以技術(shù)撬動(dòng)格局獲取先機(jī)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國，80后是KTV消費(fèi)的絕對(duì)主力，而隨著90后的崛起和多種娛樂形式如唱吧、直播等的沖擊，中國KTV門店總數(shù)已經(jīng)從2012年的近34000多家降至2015年的31000余家，預(yù)計(jì)到2018年將降至27000多家。嚴(yán)峻的外部環(huán)境，跨領(lǐng)域的競爭對(duì)手，使得KTV行業(yè)迫切需要擁有新的營銷手段。

　　而數(shù)據(jù)顯示，中國KTV每年有六千億的市場規(guī)模，正在受到包括百度糯米在內(nèi)的O2O平臺(tái)的重點(diǎn)關(guān)注。此前百度糯米已經(jīng)與湖北省文化娛樂行業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)戰(zhàn)略合作，湖北省KTV商戶將享受到百度系完整的產(chǎn)品、渠道資源，包括手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米三大億級(jí)流量的入口資源，全面吸引線上用戶需求轉(zhuǎn)移到店，提升客流;同時(shí)，百度糯米還將通過店鋪統(tǒng)計(jì)等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助KTV商家描繪到店用戶的畫像特征，為商家進(jìn)行針對(duì)性的營銷活動(dòng)提供指導(dǎo);各門店還將集成百度糯米全線產(chǎn)品，從儲(chǔ)值卡到店付，乃至KTV在線預(yù)訂、在線選房功能的進(jìn)一步落實(shí)。

　　據(jù)了解，百度糯米的營銷賦能系統(tǒng)將在本月底完成200家優(yōu)質(zhì)商戶的部署，在年底之前將有1000家重點(diǎn)城市的重點(diǎn)商戶獲得這一系統(tǒng)的賦能支持。除了為商戶提供一個(gè)從顧客來源到產(chǎn)生消費(fèi)再到二次復(fù)購的全程可追蹤平臺(tái)，百度糯米營銷賦能系統(tǒng)還能通過客源分析為商家提供選址決策依據(jù)。未來隨著更多功能的陸續(xù)開發(fā)和接入，百度糯米將以技術(shù)手段為商戶賦能，真正做到為商家提供從選址到開店，從運(yùn)營到管理的一站式全流程服務(wù)，成為商戶的一站式智能平臺(tái)。