百度糯米曾良：技術(shù)化O2O開放平臺(tái)賦能商家 構(gòu)建服務(wù)生態(tài)

       中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)不能依靠人口紅利來驅(qū)動(dòng)，下一幕將是人工智能。作為百度人工智能布局的重要組成部門，擁有強(qiáng)大的語音能力、圖像能力、自然語言處理能力和用戶畫像能力的百度大腦，未來將會(huì)有更多的應(yīng)用場(chǎng)景，可以與各行各業(yè)相結(jié)合�！�

   　這是百度公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在2016百度世界大會(huì)上有關(guān)人工智能的表態(tài)。　

       而在當(dāng)天下午的2016百度世界大會(huì)服務(wù)生態(tài)分論壇上，百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良的演講，徹底讓O2O與“沒有技術(shù)含量”這個(gè)標(biāo)簽道別，同時(shí)也宣布將以百度糯米、手機(jī)百度和百度地圖為核心構(gòu)建百度服務(wù)生態(tài)，在此基礎(chǔ)之上，通過內(nèi)容生態(tài)和金融生態(tài)的構(gòu)建，建設(shè)百度O2O生態(tài)。

　   以百度糯米、手百、地圖為核心構(gòu)建百度服務(wù)生態(tài)　　

        曾良在演講中表示，百度糯米、手機(jī)百度和百度地圖將是百度服務(wù)生態(tài)的核心構(gòu)成�；�于搜索信息流量服務(wù)，手機(jī)百度可以將商家及服務(wù)信息在用戶搜索時(shí)更智能地推薦和呈現(xiàn)，讓用戶更好地獲得所需要的服務(wù)信息;基于LBS位置服務(wù)，百度地圖可以讓商戶基于位置和范圍精準(zhǔn)投放，讓用戶迅速在地圖上找到符合要求的商家;而最終，來自用戶的需求及商家提供的服務(wù)，都將通過百度糯米豐富的營(yíng)銷手段得以實(shí)現(xiàn)從服務(wù)信息的獲取到完成交易的閉環(huán)。　　

        在此基礎(chǔ)之上，通過品類深耕、商家賦能和服務(wù)輸出，百度服務(wù)生態(tài)鏈條日趨成熟。通過橫向拓展品類，縱向滲透各環(huán)節(jié)進(jìn)行品類深耕，百度糯米高效提升產(chǎn)業(yè)效率。而通過大數(shù)據(jù)、本地直通車和店鋪智能管理，商家獲得了自營(yíng)銷的能力，結(jié)合上下游的合作，全力為商戶賦能。進(jìn)而，百度服務(wù)生態(tài)可以向內(nèi)部的手百和地圖、外部的電信翼支付小米生活等實(shí)現(xiàn)服務(wù)的輸出。　

　    事實(shí)上在本屆世界大會(huì)之前，百度糯米早已在進(jìn)行服務(wù)生態(tài)的打造。此前曾良在接受媒體專訪時(shí)就曾表示，百度糯米正在拓寬O2O的服務(wù)范圍，刺激消費(fèi)者額外需求，最終打造一個(gè)真正能夠成為國(guó)計(jì)民生基礎(chǔ)構(gòu)成的O2O生活服務(wù)平臺(tái)。因此，百度糯米在鞏固餐飲和電影傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域之外，也在大力拓展KTV、美麗生活、酒店出行、旅游、結(jié)婚、教育培訓(xùn)、居家生活等居民不可或缺的服務(wù)行業(yè)。曾良表示，百度糯米正在通過“糯米+”開放平臺(tái)提供一站式全流量覆蓋，搭建用戶的一站式生活服務(wù)平臺(tái)。　

　   利用人工智能，提高百度服務(wù)生態(tài)的用戶粘性　　

        在曾良看來，O2O平臺(tái)最需要的是為B端商戶帶來價(jià)值，這也就是百度糯米一直堅(jiān)持的以技術(shù)手段為商家賦能。而隨著技術(shù)的發(fā)展，人工智能在商戶賦能領(lǐng)域扮演越來越重要角色的同時(shí)，也為提高用戶端的粘性做出貢獻(xiàn)�！�

    　對(duì)用戶而言，百度糯米的C端智能化用戶識(shí)別，可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶的到店場(chǎng)景，同時(shí)智能推薦附近商場(chǎng)，而基于用戶標(biāo)簽識(shí)別建立的個(gè)體數(shù)據(jù)顆粒，也使得個(gè)性化推薦成為可能，打造個(gè)性消費(fèi)體驗(yàn)。不僅如此，曾良介紹表示，百度糯米即將實(shí)現(xiàn)用戶智能點(diǎn)評(píng)、利用圖像識(shí)別及語音技術(shù)構(gòu)建菜品UGC。

　　百度糯米將利用圖像識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別菜品名稱及卡路里含量，同時(shí)還可實(shí)時(shí)識(shí)別用戶的語音評(píng)價(jià)并轉(zhuǎn)化為文本上傳。更為智能的是，百度的自然語言處理技術(shù)將對(duì)用戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行語義解析，并自動(dòng)生成評(píng)分。今后，系統(tǒng)將能真正明白“不太好吃”和“太不好吃”的區(qū)別。　

  　“糯米+”開放平臺(tái)智能化營(yíng)銷為商戶高效賦能　

     　百度糯米長(zhǎng)期致力于商家賦能，此次世界大會(huì)首次提出以 “糯米+”開放平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行開放性賦能。除了以店鋪頁(yè)為商戶提供極簡(jiǎn)開店服務(wù)以及來自百度系整體的海量流量導(dǎo)入，百度糯米的“T+1”賬期模式也為商戶切實(shí)減輕了資金壓力，而百度的大數(shù)據(jù)技術(shù)和資源更為商戶帶來成本的節(jié)省和營(yíng)業(yè)額的提升�！�

　     曾良介紹表示，在大數(shù)據(jù)選址技術(shù)出現(xiàn)之前，商家開店選址只能依靠人工判斷。數(shù)據(jù)信息依靠人工收集，不全面且存在滯后性，造成市場(chǎng)和用戶規(guī)模無法評(píng)估，名義上是選址，實(shí)際上只是“碰運(yùn)氣”。而通過“糯米+”開放平臺(tái)的智能選址功能，依托海量用戶及消費(fèi)大數(shù)據(jù)，百度糯米可以提供備選地址附近的人群屬性、人數(shù)、偏好口味、周邊競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模等數(shù)據(jù)信息，據(jù)此開發(fā)相應(yīng)的智能選址模型，有效降低商家的試錯(cuò)成本�！�

   　同時(shí)，通過個(gè)性化的智能營(yíng)銷，百度糯米讓商戶花錢更精準(zhǔn)高效。通過對(duì)用戶購(gòu)買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米為商戶制定針對(duì)每一位用戶的智能策略，通過定向觸達(dá)和場(chǎng)景擴(kuò)展，依據(jù)用戶及商戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的精準(zhǔn)定價(jià)。同時(shí)幫助商戶自主創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)，拓展商戶周邊潛在客源�！�

　    此外，曾良在演講中還預(yù)告了百度糯米即將推出的AR場(chǎng)景營(yíng)銷，結(jié)合LBS提供全面的POI信息，以領(lǐng)先的AR圖像技術(shù)，通過億級(jí)O2O用戶資源為商戶提供最前沿的營(yíng)銷能力。通過這一系統(tǒng)，商戶將能實(shí)現(xiàn)AR營(yíng)銷活動(dòng)的自主配置，在專屬的推廣助力之下實(shí)現(xiàn)與顧客的超強(qiáng)互動(dòng)。而對(duì)用戶而言，則可以通過這一系統(tǒng)定制專屬自己的AR動(dòng)畫形象，實(shí)現(xiàn)娛樂化的消費(fèi)模式�！�

    　曾良認(rèn)為，通過“糯米+”開放平臺(tái)提供的智能營(yíng)銷系統(tǒng)，百度糯米以智能算法為商戶提供精準(zhǔn)營(yíng)銷，定向拉新;通過活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析和推薦，為商戶提供定制化的營(yíng)銷策略;同時(shí)以大數(shù)據(jù)指導(dǎo)商戶執(zhí)行節(jié)日、主題和會(huì)員營(yíng)銷，以智能化的手段全方位提升商戶營(yíng)銷效率�！�

　   通過這些智能營(yíng)銷手段，依托“糯米+”開放平臺(tái)，百度糯米為不同行業(yè)開發(fā)了相應(yīng)的營(yíng)銷解決方案。會(huì)上曾良分享了KTV行業(yè)的一個(gè)案例，百度糯米可以對(duì)目標(biāo)店面周圍三公里消費(fèi)人群進(jìn)行精準(zhǔn)觀察和標(biāo)記，通過精準(zhǔn)推送信息，實(shí)現(xiàn)了到店用戶12.6%的增長(zhǎng)，同期營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)達(dá)35%，且召回客流消費(fèi)能力是平均水平的3倍�！　�