B20開(kāi)幕迎各國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖 百度技術(shù)擔(dān)當(dāng)展現(xiàn)中國(guó)技術(shù)實(shí)力

　　經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，百度外賣建立了中國(guó)首個(gè)智能物流調(diào)度系統(tǒng)，目前已擁有5000多萬(wàn)用戶、數(shù)十萬(wàn)品質(zhì)商戶、4萬(wàn)名專職配送騎士，在中國(guó)白領(lǐng)外賣市場(chǎng)份額中排在第一位。那么，百度外賣的差異化優(yōu)勢(shì)在哪里?為什么僅用兩年多的時(shí)間便成為了白領(lǐng)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊?我們不妨從定位優(yōu)勢(shì)、商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)算法優(yōu)勢(shì)等方面簡(jiǎn)單分析。

　　在定位優(yōu)勢(shì)上，百度外賣從一開(kāi)始就確立了“品質(zhì)用戶+品質(zhì)商戶+品質(zhì)物流”的發(fā)展思路，聚焦白領(lǐng)用戶，不做學(xué)生用戶，7600萬(wàn)白領(lǐng)用戶是一個(gè)龐大的增量市場(chǎng)，客單價(jià)高、關(guān)聯(lián)消費(fèi)能力強(qiáng)、注重體驗(yàn)、黏性強(qiáng)。百度外賣也為之起到“品質(zhì)把關(guān)人”的角色，嚴(yán)格篩選品質(zhì)商戶，拒絕無(wú)證商家，設(shè)立商戶分級(jí)機(jī)制，資源向優(yōu)質(zhì)商戶傾斜。同時(shí)在服務(wù)上以品質(zhì)物流嚴(yán)格要求，打造了最強(qiáng)物流系統(tǒng)并且超時(shí)賠付。線上智能物流基于大數(shù)據(jù)的物流調(diào)度體系，迭代優(yōu)化的物流模擬仿真體統(tǒng)，線下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，平均32分鐘到達(dá)，超時(shí)賠付。

　　在商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)上，百度設(shè)計(jì)了緊密連接用戶和商戶的外賣模式，打造獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)系統(tǒng)，推出了創(chuàng)新性的實(shí)時(shí)送餐解決方案，具備強(qiáng)大的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。百度外賣的商業(yè)模式從本質(zhì)上不同于且優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，在潛在市場(chǎng)上，百度外賣從成立初專注主流市場(chǎng)(辦公+ 住宅)，追求有利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)效益，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者則是大小通吃(辦公+住宅+學(xué)生);在配送模式上，百度外賣是算法驅(qū)動(dòng)而非人為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)積累和系統(tǒng)優(yōu)化不斷抬高市場(chǎng)壁壘;在配送人員上，百度外賣采取專職人員，科技數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)時(shí)配送，帶來(lái)了始終如一的用戶體驗(yàn)。

　　外賣業(yè)務(wù)用戶的需求是多層次化的，從低階到高階的需求分別是全面的商戶覆蓋、更低價(jià)格、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，而行業(yè)制勝關(guān)鍵點(diǎn)就是服務(wù)穩(wěn)定性。為了保障服務(wù)穩(wěn)定性，百度外賣從應(yīng)用場(chǎng)景、標(biāo)簽體系、底層基礎(chǔ)三方面做足了功課。應(yīng)用場(chǎng)景上采用了推薦、個(gè)性化排序等等，標(biāo)簽體系上采用了用戶/商戶/騎士畫像，底層則采用了基數(shù)數(shù)據(jù)+技術(shù)+算法。

　　專有數(shù)據(jù)是百度外賣的算法基礎(chǔ)，利用來(lái)自于中國(guó)第一的地圖應(yīng)用百度地圖的LBS、POI 以及實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)去提高算法效率，通過(guò)智能手機(jī)連接買方, 商戶以及配送人員。系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并持續(xù)優(yōu)化商戶配送范圍，對(duì)騎士路線基于地圖及導(dǎo)航數(shù)據(jù)進(jìn)行智能規(guī)劃，每4分鐘模擬執(zhí)行一次全天訂單，持續(xù)進(jìn)行調(diào)參，利用百度深度學(xué)習(xí)去優(yōu)化效率且提高全球負(fù)載平衡。這其中包含有30項(xiàng)物流相關(guān)專利技術(shù)，打造了百度外賣獨(dú)有的智能實(shí)時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)(IRDN)。數(shù)據(jù)分析與技術(shù)，成就了算法驅(qū)動(dòng)的配送，是減少長(zhǎng)尾、提高用戶體驗(yàn)的最大貢獻(xiàn)者，通過(guò)排除分布時(shí)間長(zhǎng)尾，不僅降低客戶流失的可能性，也為用戶提供了更始終如一的、穩(wěn)定的優(yōu)越體驗(yàn)。

　　在對(duì)未來(lái)的展望中，百度外賣負(fù)責(zé)人表示，百度外賣將集結(jié)眾多優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)“打造千億級(jí)同城物流與交易平臺(tái)”的愿景而努力。目前，百度外賣已經(jīng)進(jìn)入第三階段發(fā)展。第一階段是做外賣，2014年實(shí)現(xiàn);第二階段是建物流，2015年已經(jīng)實(shí)現(xiàn);第三階段將是橫縱延伸。百度外賣希望與業(yè)界合作，實(shí)現(xiàn)商戶、消費(fèi)者、平臺(tái)的多方共贏的良性生態(tài)。