美團外賣推“五重安全保障” 為騎手“金剛護體”

　　隨著訂餐業(yè)務的火爆，穿梭在大街小巷間的外賣騎手成為城市道路上的一道獨特的風景，而他們的交通安全問題也受到了越來越多的關注。據了解，為了維護外賣配送員的交通安全，美團外賣推出了包括專項培訓、在線學習系統、安全裝備、安全保險、督導強化機制在內的“五重安全保障”，不斷推行安全理念，護航騎手的出行平安。

　　對于一名普通的外賣騎手而言，極端的惡劣天氣常常是他們工作最繁忙的時候，扛過最難熬的酷暑,也經歷過最大的暴雨……城市交通中復雜的路況、擁擠的人群是他們奔波在路上的一道道“關卡”，交通安全隱患時時潛伏，妥善的安全保障措施對這個群體而言至關重要。

　　“預防勝于補救”，為了從根本上提高外賣配送員的交通安全意識，美團外賣采取的第一重保障，就是為配送員提供交通安全專項培訓，形式包括現場講座、視頻培訓及H5頁面等。不久前，來自北京朝陽交通大隊的于家驥警官就為一線配送員進行了一次系統地交通安全知識培訓，“幾乎100%的交通事故都是可以避免的”，于警官介紹，遵守交通規(guī)則、慢速行駛、注意道路行駛盲區(qū)這些看似簡單的方式，能夠避免大多數的行駛隱患，是避免交通安全事故發(fā)生的實用方法。參與培訓的外賣配送員還在現場簽署了“給家人和顧客的一份安全承諾”，承諾嚴格遵守交通法規(guī)、安全出行、安全送餐，盡己所能建設的和諧有序的交通安全環(huán)境。

　　為了讓騎手們能實時回顧安全常識、將交通安全意識滲透到日常工作的一言一行當中，美團外賣專門研發(fā)了一套傳遞安全知識的“在線安全學習”系統。據了解，美團外賣配送員入職后需要在App上通過“在線安全學習”系統學習交通安全知識與規(guī)定、服務標準、系統使用等知識，通過考試后才能“合格上崗”。

　　一些擦碰事故對整日騎行在路上的配送員而言往往防不勝防，在突發(fā)的緊急情況下，合理佩戴交通安全防護裝備能夠有效地保護配送員的人身安全、降低事故幾率。美團外賣為配送員配備了全套安全裝備，包括頭盔、配送箱、配送服、防曬服等，嚴格要求所有配送員時刻穿戴，并且嚴禁配送員手持食物或掛在車把上。其中，頭盔、配送箱更是采用了高質量的加厚版本。

　　此外，美團外賣還通過購買交通安全保險、設立督查團隊等方式對配送員的出行安全進行全面保障。美團外賣的督查團隊全職負責對全國各個城市配送員的培訓與督導，推行獎懲等制度把安全制度落到實處，督查團隊還設立了“交通安全日”，通過微信、站點宣傳欄、視頻等多種傳播渠道普及配送安全知識。

　　美團外賣配送的相關負責人表示，安全送達歷來是配送團隊管理的重中之重，對配送人員的關懷和尊重是制定每一項規(guī)則的出發(fā)點。盡管“五重安全保障”在日常工作中起到了一定地防范、保護作用，但對于美團外賣而言，交通安全的引導與監(jiān)督一刻也不能松懈。未來，如何運用大數據等技術手段和創(chuàng)新產品更好地保障每一個外賣配送員的交通安全，仍將是擺在整個外賣行業(yè)面前亟待探索和持續(xù)解決的問題。