國美：從單一零售商到家電系統(tǒng)服務集成商

 　　隨著市場由賣方市場變?yōu)橘I方市場，消費不再單單只追求產(chǎn)品的價格，對消費服務有了更高的需求和要求。面對消費者的轉變，作為家電零售領域的龍頭企業(yè)，國美精準洞察了消費者的需求變化，并開始從單一的零售商向家電系統(tǒng)服務集成商轉變。

　　國美圍繞場景化改造和強鏈接戰(zhàn)略，著力打造全零售生態(tài)圈，致力于成為線上、線下融合的“家電系統(tǒng)服務集成商、家庭系統(tǒng)解決方案提供商”，轉型為“家電+服務”的新型業(yè)態(tài)格局。而對于自身價值鏈的深度挖掘，成為了國美區(qū)別于網(wǎng)絡電商與其他零售企業(yè)的關鍵。截止目前，在國美渠道銷售的商品中，差異化商品占比已經(jīng)高達38%，而這其中，國美通過大數(shù)據(jù)分析對零售趨勢不斷研判，形成了向家電廠商的反向定制，而這點也充分體現(xiàn)出，國美強大的供應鏈能力，支撐了來自于界面端的前臺競爭力，突出體現(xiàn)了供應鏈優(yōu)勢，作為國美核心競爭力的優(yōu)勢所在。

　　在供應鏈整合的基礎上，國美提出“全渠道、新場景、強鏈接”戰(zhàn)略，通過打造體驗式場景，加強消費者培育，通過切入后服務市場與移動社交，實現(xiàn)與用戶的強鏈接。目前，國美正進一步打造全零售生態(tài)圈，以家為核心，融入娛樂休閑、生活美食、家裝設計、互聯(lián)網(wǎng)電視、智能物聯(lián)、電子商務六大場景理念，轉型成為線上、線下融合的家庭整體解決方案提供商。

　　其中，國美打造新場景生態(tài)圈，以娛樂、家裝、智能、美食等交互點聚焦年輕用戶，并通過互聯(lián)網(wǎng)電視為切入點，采取合資經(jīng)營的方式，與互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容提供商、硬件制造商合縱連橫，搶占門廳經(jīng)濟入口。

　　未來，國美將會為消費者提供更多更好的服務，讓消費者在消費過程中，體驗到不一樣的快樂。