百度糯米參加ITB Asia會(huì)議：引領(lǐng)酒店智慧升級(jí)的“黑馬”

 　　10月19-21日，亞洲最大的旅游展ITB Asia在新加坡舉行。期間百度糯米、攜程、途家等公司就中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、中國(guó)旅行者消費(fèi)行為的變化及數(shù)字營(yíng)銷策略等話題與參會(huì)嘉賓進(jìn)行分享。其中，在十一長(zhǎng)假期間取得驚人業(yè)績(jī)成為業(yè)界最大“黑馬”的百度糯米對(duì)外透露，其正在通過(guò)流量、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新等利器,逐步躋身在線酒旅行業(yè)前列。

　　百度糯米酒店與出行事業(yè)部總經(jīng)理屠靜在分享中表示，2015年中國(guó)有6.2億智能手機(jī)用戶，相當(dāng)于1個(gè)美國(guó)和2.5個(gè)俄羅斯相加。通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)買(mǎi)電影票、用餐、預(yù)訂酒店，已成為人們生活的一種本能。由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的懶人經(jīng)濟(jì)，正在給中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。而這背后，科技正是一臺(tái)強(qiáng)力的引擎。

　　(百度糯米酒店與出行事業(yè)部總經(jīng)理屠靜)

　　最近五年，O2O正在迅速向酒店旅游行業(yè)滲透，目前已達(dá)到30%。這其中，地圖和定位技術(shù)是一個(gè)重要的前提。今年6月份，百度地圖就已經(jīng)正式登錄歐洲32個(gè)國(guó)家，加上此前的日韓等國(guó)家和地區(qū)，百度地圖已經(jīng)在50個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化布局。未來(lái)，國(guó)人出境旅游使用百度地圖進(jìn)行定位導(dǎo)航及尋找酒店旅游信息將越來(lái)越成為首選。此外，百度糯米的酒店業(yè)務(wù)也已經(jīng)同全球最大的網(wǎng)上住宿預(yù)訂公司Booking開(kāi)展合作，并將逐步深化國(guó)際化布局。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)有“精度”的流量?jī)?yōu)勢(shì)

　　屠靜介紹表示，百度糯米酒店業(yè)務(wù)之所以能迅速崛起,躋身行業(yè)第一陣營(yíng),正源于其巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)、技術(shù)賦能以及產(chǎn)品創(chuàng)新。自去年以來(lái),百度糯米的酒店業(yè)務(wù)即開(kāi)始連接手百、糯米、地圖三大流量入口,滿足用戶在不同出行場(chǎng)景下的服務(wù)需求。

　　此外,依托大數(shù)據(jù)技術(shù),百度糯米酒店業(yè)務(wù)能夠滿足用戶精準(zhǔn)需求。通過(guò)與百度大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,百度糯米對(duì)應(yīng)將30萬(wàn)個(gè)酒店打了幾百個(gè)標(biāo)簽與用戶畫(huà)像進(jìn)行匹配,真正做到了“千人千面”,讓酒店出行服務(wù)更豐富貼心。

　　而正是大數(shù)據(jù)支撐的用戶畫(huà)像技術(shù),把更精準(zhǔn)的服務(wù)“端”到用戶面前,在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的同時(shí),也節(jié)省了用戶的時(shí)間成本。相較于流量入口優(yōu)勢(shì),百度的大數(shù)據(jù)技術(shù),才是百度糯米酒店業(yè)務(wù)成為黑馬、躋身行業(yè)第一陣營(yíng)的關(guān)鍵。

　　引領(lǐng)行業(yè)走向“賦能”商戶與智慧營(yíng)銷時(shí)代

　　2016年以來(lái),百度糯米酒店業(yè)務(wù)著力“商戶賦能”,以大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì),幫助商戶解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題。背靠百度大數(shù)據(jù)、人工智能等強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì),百度糯米為商戶搭建起一站式智能管理平臺(tái)，為酒店商戶提供從選址開(kāi)店到營(yíng)銷的全環(huán)節(jié)服務(wù)。同時(shí)，百度糯米將在保護(hù)用戶隱私的前提之下，打造百度酒店數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，共同發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，從而幫助酒店提高經(jīng)營(yíng)效率實(shí)現(xiàn)共贏。目前，百度糯米已在同合作伙伴共同制定數(shù)據(jù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　而通過(guò)智能化服務(wù)、線上線下?tīng)I(yíng)銷助力等舉措,百度糯米正在全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)的信息化、豐富化、標(biāo)準(zhǔn)化。在著力賦能商戶的努力下,助力酒店行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng),同時(shí)帶領(lǐng)行業(yè)走向智慧營(yíng)銷時(shí)代。

　　以創(chuàng)新提升體驗(yàn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)智慧升級(jí)

　　屠靜認(rèn)為，創(chuàng)新才能推動(dòng)一個(gè)行業(yè)走得更遠(yuǎn)。百度糯米用戶將來(lái)可借助領(lǐng)先的VR技術(shù),對(duì)酒店進(jìn)行遠(yuǎn)程體驗(yàn),身臨其境感受每個(gè)房間,并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)酒店供應(yīng)系統(tǒng),實(shí)時(shí)獲取房間狀態(tài),選擇自己喜歡的房間;在選好房間后,利用百度地圖直接導(dǎo)航到房間,不用再擔(dān)心在酒店迷路。

　　并且,百度糯米還充分考慮用戶在前臺(tái)的等待時(shí)間和辦入住手續(xù)的隱私問(wèn)題,正構(gòu)想利用技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自助辦理Check-in,到酒店后無(wú)需等待,掃碼即可進(jìn)房間;離開(kāi)酒店時(shí),利用百度信用體系提供的授信和信用卡體系,直接支付退房。這種一對(duì)一的服務(wù),讓用戶的隱私被充分尊重。據(jù)了解,這項(xiàng)業(yè)務(wù)百度糯米已經(jīng)在100多家客棧和公寓試點(diǎn),迭代升級(jí)體驗(yàn),讓用戶在每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)體驗(yàn)到無(wú)與倫比的貼心服務(wù)。

　　任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想發(fā)展壯大,流量是基礎(chǔ),賦能是關(guān)鍵,而創(chuàng)新則決定著未來(lái)�，F(xiàn)在,隨著AI與大數(shù)據(jù)成為O2O業(yè)務(wù)的潮流,百度糯米在酒旅業(yè)務(wù)方面可以將自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)更多的發(fā)揮出來(lái),從而爭(zhēng)取在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。