百度糯米參加ITB Asia會議：引領(lǐng)酒店智慧升級的“黑馬”

 　　10月19-21日，亞洲最大的旅游展ITB Asia在新加坡舉行。期間百度糯米、攜程、途家等公司就中國出境旅游市場的發(fā)展趨勢、中國旅行者消費行為的變化及數(shù)字營銷策略等話題與參會嘉賓進行分享。其中，在十一長假期間取得驚人業(yè)績成為業(yè)界最大“黑馬”的百度糯米對外透露，其正在通過流量、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新等利器,逐步躋身在線酒旅行業(yè)前列。

　　百度糯米酒店與出行事業(yè)部總經(jīng)理屠靜在分享中表示，2015年中國有6.2億智能手機用戶，相當于1個美國和2.5個俄羅斯相加。通過智能手機購買電影票、用餐、預(yù)訂酒店，已成為人們生活的一種本能。由移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的懶人經(jīng)濟，正在給中國經(jīng)濟產(chǎn)生巨大的推動作用。而這背后，科技正是一臺強力的引擎。

　　(百度糯米酒店與出行事業(yè)部總經(jīng)理屠靜)

　　最近五年，O2O正在迅速向酒店旅游行業(yè)滲透，目前已達到30%。這其中，地圖和定位技術(shù)是一個重要的前提。今年6月份，百度地圖就已經(jīng)正式登錄歐洲32個國家，加上此前的日韓等國家和地區(qū)，百度地圖已經(jīng)在50個國家和地區(qū)實現(xiàn)國際化布局。未來，國人出境旅游使用百度地圖進行定位導(dǎo)航及尋找酒店旅游信息將越來越成為首選。此外，百度糯米的酒店業(yè)務(wù)也已經(jīng)同全球最大的網(wǎng)上住宿預(yù)訂公司Booking開展合作，并將逐步深化國際化布局。

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來有“精度”的流量優(yōu)勢

　　屠靜介紹表示，百度糯米酒店業(yè)務(wù)之所以能迅速崛起,躋身行業(yè)第一陣營,正源于其巨大的流量優(yōu)勢、技術(shù)賦能以及產(chǎn)品創(chuàng)新。自去年以來,百度糯米的酒店業(yè)務(wù)即開始連接手百、糯米、地圖三大流量入口,滿足用戶在不同出行場景下的服務(wù)需求。

　　此外,依托大數(shù)據(jù)技術(shù),百度糯米酒店業(yè)務(wù)能夠滿足用戶精準需求。通過與百度大數(shù)據(jù)團隊進行合作,百度糯米對應(yīng)將30萬個酒店打了幾百個標簽與用戶畫像進行匹配,真正做到了“千人千面”,讓酒店出行服務(wù)更豐富貼心。

　　而正是大數(shù)據(jù)支撐的用戶畫像技術(shù),把更精準的服務(wù)“端”到用戶面前,在實現(xiàn)個性化定制的同時,也節(jié)省了用戶的時間成本。相較于流量入口優(yōu)勢,百度的大數(shù)據(jù)技術(shù),才是百度糯米酒店業(yè)務(wù)成為黑馬、躋身行業(yè)第一陣營的關(guān)鍵。

　　引領(lǐng)行業(yè)走向“賦能”商戶與智慧營銷時代

　　2016年以來,百度糯米酒店業(yè)務(wù)著力“商戶賦能”,以大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢,幫助商戶解決經(jīng)營中的問題。背靠百度大數(shù)據(jù)、人工智能等強大的技術(shù)優(yōu)勢,百度糯米為商戶搭建起一站式智能管理平臺，為酒店商戶提供從選址開店到營銷的全環(huán)節(jié)服務(wù)。同時，百度糯米將在保護用戶隱私的前提之下，打造百度酒店數(shù)據(jù)開放平臺，共同發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值，從而幫助酒店提高經(jīng)營效率實現(xiàn)共贏。目前，百度糯米已在同合作伙伴共同制定數(shù)據(jù)內(nèi)容和標準。

　　而通過智能化服務(wù)、線上線下營銷助力等舉措,百度糯米正在全面實現(xiàn)服務(wù)的信息化、豐富化、標準化。在著力賦能商戶的努力下,助力酒店行業(yè)爆發(fā)式增長,同時帶領(lǐng)行業(yè)走向智慧營銷時代。

　　以創(chuàng)新提升體驗引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)智慧升級

　　屠靜認為，創(chuàng)新才能推動一個行業(yè)走得更遠。百度糯米用戶將來可借助領(lǐng)先的VR技術(shù),對酒店進行遠程體驗,身臨其境感受每個房間,并可通過網(wǎng)絡(luò)酒店供應(yīng)系統(tǒng),實時獲取房間狀態(tài),選擇自己喜歡的房間;在選好房間后,利用百度地圖直接導(dǎo)航到房間,不用再擔心在酒店迷路。

　　并且,百度糯米還充分考慮用戶在前臺的等待時間和辦入住手續(xù)的隱私問題,正構(gòu)想利用技術(shù)創(chuàng)新,實現(xiàn)遠程自助辦理Check-in,到酒店后無需等待,掃碼即可進房間;離開酒店時,利用百度信用體系提供的授信和信用卡體系,直接支付退房。這種一對一的服務(wù),讓用戶的隱私被充分尊重。據(jù)了解,這項業(yè)務(wù)百度糯米已經(jīng)在100多家客棧和公寓試點,迭代升級體驗,讓用戶在每一個細微的環(huán)節(jié)體驗到無與倫比的貼心服務(wù)。

　　任何一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想發(fā)展壯大,流量是基礎(chǔ),賦能是關(guān)鍵,而創(chuàng)新則決定著未來�，F(xiàn)在,隨著AI與大數(shù)據(jù)成為O2O業(yè)務(wù)的潮流,百度糯米在酒旅業(yè)務(wù)方面可以將自己的技術(shù)優(yōu)勢更多的發(fā)揮出來,從而爭取在未來的競爭中贏得主動。