原來驚艷廣告節(jié)的觸寶電話是這樣做營銷的

 　　近日，在全球廣告人的盛會第23屆中國國際廣告節(jié)上，作為在移動營銷領(lǐng)域快速崛起的行業(yè)新秀，擁有3億用戶的國民通訊app觸寶電話驚艷亮相，打出了“不看顏值，讓溝通更純粹”的主題，一波接一波的活動高潮迭起，成為中廣節(jié)上人氣最高的展臺。

　　據(jù)了解，觸寶電話商業(yè)化進(jìn)程起步不久，便已經(jīng)制造了數(shù)個令人印象深刻的營銷案例，接連斬獲各項(xiàng)廣告行業(yè)大獎。那么，這個驚艷中廣節(jié)的觸寶電話是如何做營銷的呢?觸寶全國渠道總經(jīng)理宋磊先生在第23屆中國國際廣告節(jié)上的發(fā)表題為“人與人溝通的數(shù)據(jù)金礦”的演講，向我們分享觸寶電話在移動營銷領(lǐng)域的新探索與新發(fā)現(xiàn)。

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)：移動通訊產(chǎn)業(yè)大變革

　　從工信部的數(shù)據(jù)可以看出，中國移動的兩大核心業(yè)務(wù)處在負(fù)增長狀態(tài)，2013-2016年，短信業(yè)務(wù)需求負(fù)增長超過50%，同期，以微信為代表的異步通訊類App用戶每年以超過100%的速度呈爆發(fā)式增長，2013-2014年電話通話時(shí)長增長超過10%，2015年，移動電話通話時(shí)長開始出現(xiàn)負(fù)增長，同期，以觸寶電話為代表的同步通訊類App用戶規(guī)模突破1億。

　　從2g時(shí)代到現(xiàn)在的4g時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展等過程中，新技術(shù)新應(yīng)用層出不窮，然而時(shí)至今日，微信及其他IM社交工具已經(jīng)逐步替代了短信，而打電話這一人與人溝通最直接的方式一直沒有太大變化，是用戶的剛需。

　　2014到2016，中國移動的通話量呈逐年遞減的態(tài)勢，觸寶電話通話時(shí)長從剛創(chuàng)立時(shí)的170萬分鐘到今年上半年已經(jīng)超過了3800萬分鐘，如同短信基本被微信替代意義，電話也正在從運(yùn)營商向移動互聯(lián)網(wǎng)高速遷移。“電話”作為同步通訊工具，可以將兩端的人同時(shí)調(diào)起，實(shí)時(shí)溝通，和微信、qq的“異步通訊”相比，在商務(wù)會話、語音服務(wù)等場景依舊具有不可撼動的地位，“電話是一個高頻動作，也是一個為數(shù)不多、卻有著戰(zhàn)略級地位的入口。”觸寶CEO王佳梁曾表示。在營銷活動上，電話具有更好的實(shí)時(shí)性，也是品牌主的必爭之地。

　　觸寶電話：人與人溝通的數(shù)據(jù)金礦

　　觸寶電話作為國內(nèi)最大的通訊類APP，主要有以下幾個功能。除了免費(fèi)電話外，觸寶電話可以智能地幫用戶進(jìn)行通訊錄管理，比如來到�？诤螅�觸寶電話會根據(jù)地理位置，把你在�？诘穆�(lián)系人形成一個分組�，F(xiàn)在大家都被垃圾電話、騷擾電話和詐騙電話不堪其擾，防騷擾正是觸寶最重要也是商務(wù)人士最喜歡的功能，iOS10發(fā)布后，觸寶電話第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)了iPhone手機(jī)的防騷擾。

　　觸寶電話的使用人群包括異地工作的商務(wù)人士、海外游子及各種有電話防騷擾或大量通話需求的人群。用戶到了國外換了sim卡，用觸寶電話仍然接到國內(nèi)撥打來的電話，也可以很方便地?fù)艽驀鴥?nèi)親友的號碼。

　　目前，觸寶電話累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3億，平均日活用戶超過5000萬，積累了中國最大、最全面的號碼數(shù)據(jù)庫。觸寶電話的通話數(shù)據(jù)顯示每秒鐘并發(fā)4萬次，也就是每秒鐘有4萬次電話是通過觸寶電話撥打，另外，每天觸寶電話的通話次數(shù)為2.5億通，而中國移動的數(shù)據(jù)則是25億通。觸寶電話可識別的號碼達(dá)到1.2億，可以說觸寶電話是除運(yùn)營商外，對于用戶通話數(shù)據(jù)掌握最為全面的服務(wù)商，是一座人與人溝通的數(shù)據(jù)金礦。

　　如何把握大數(shù)據(jù)背后的商機(jī)?觸寶電話依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時(shí)長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷用戶的屬性和社交關(guān)系，由此了解用戶的需求，推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。去年9月份用戶撥打汽車類(4s店、汽車后市場服務(wù)類等)電話就達(dá)到1000多萬通，這些數(shù)據(jù)對于觸寶電話商業(yè)化、滿足品牌主的推廣需求具有非常大的價(jià)值。

　　案例：讓營銷觸達(dá)人們的情感

　　宋磊表示，雖然觸寶90%都是產(chǎn)品技術(shù)人員，在商業(yè)化過程中，觸寶最為最重視的是觸達(dá)人們的情感。觸寶要做的不只是廣告，而是打動人心的內(nèi)容，幫助品牌找到目標(biāo)，并和他們發(fā)生情感與觀念上的聯(lián)系。因此，觸寶電話的營銷，選擇了以“情感聯(lián)系”為切口，致力于在促進(jìn)人與人溝通的同時(shí)，體現(xiàn)廣告主的情感性品牌理念，在這過程中告訴用戶，觸寶電話不僅僅是一個電話工具，也是你表達(dá)感情的最好平臺。為此，他分享三個觸寶電話的成功案例來商業(yè)化道路上的探索。

　　1.與通用汽車的情感營銷

　　今年父親節(jié)，通用汽車在觸寶電話投放的“最安全的守護(hù)者”廣告，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時(shí)長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷出父子關(guān)系，以“你有一個爸爸的未接來電”作為切入點(diǎn)，將互動內(nèi)容直接與通話頁面與掛機(jī)頁面進(jìn)行原生綁定,用戶在使用APP核心功能——撥打電話的場景下進(jìn)行個性互動，與APP使用場景進(jìn)行最大程度融合，將“父愛”、“守護(hù)”與上汽通用完美結(jié)合，讓品牌講的故事更加生動有人情味，打造了一個標(biāo)桿性的節(jié)日營銷案例。此輪推廣觸寶電話上做了一天的投放，就為通用汽車帶來超過2,000萬的曝光量與超過3,000的銷售線索。這個小投入撬動大市場的案例，獲得了大數(shù)據(jù)金比特獎的全場大獎和中國廣告長城獎廣告主獎。

　　2.可口可樂的互動營銷

　　在可口可樂的“形容詞瓶與名詞瓶“活動中，觸寶電話依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過電話時(shí)長、頻次、定位等準(zhǔn)確判斷出電話雙方的社交關(guān)系，給出“金牌老爸”、“金牌搭檔”等標(biāo)簽，并通過不同的社交關(guān)系進(jìn)行了友情篇、親情篇和傾情篇三個不同主題H5活動的推廣，貫通了用戶在不同場景下的社交關(guān)系。這場營銷戰(zhàn)役將互動主動權(quán)給到用戶，來一次純正的人與人之間的互動;互動內(nèi)容不再是品牌與消費(fèi)者的溝通，而是給消費(fèi)者一個平臺，通過人與人不同的社交關(guān)系進(jìn)行互動傳播，這使得投放更為有效，也將中國廣告長城獎互動創(chuàng)意獎收入囊中。

　　3.與費(fèi)列羅的節(jié)日營銷

　　觸寶電話的“手勢撥號”功能原本是為了讓用戶更快捷地?fù)艽蚬潭��?lián)系人電話，只需要簡單地前期設(shè)置，就可以通過在撥號盤上滑動手勢撥打電話。不僅使操作更加簡便，還增加了撥號的趣味性。今年情人節(jié)，觸寶電話就利用“手勢撥號”與知名巧克力品牌費(fèi)列羅進(jìn)行合作——當(dāng)用戶在撥號盤為親密的人設(shè)置一個“愛心”的撥號動作時(shí)，即可免費(fèi)獲得一盒費(fèi)列羅訂制巧克力，無形中將觸寶電話的撥號動作與費(fèi)列羅巧克力的獨(dú)特意味巧妙結(jié)合在一起。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動在僅在2月14日情人節(jié)當(dāng)天即吸引了超過100萬移動端用戶參與互動，申請費(fèi)列羅情人節(jié)心形禮盒數(shù)千，廣告主用創(chuàng)新的形式實(shí)現(xiàn)了場景化的品牌互動體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶對品牌的忠誠度。

　　會后，觸寶電話獲得中國廣告協(xié)會授予的“中國移動互聯(lián)領(lǐng)軍品牌”稱號，也是行業(yè)對于觸寶電話營銷力的認(rèn)可。觸寶CEO王佳梁表示，觸寶還將為用戶帶去更多實(shí)用、酷炫、新穎的功能和體驗(yàn)，無論是產(chǎn)品運(yùn)營還是營銷，觸寶都將堅(jiān)定的滿足不同用戶的深層的、真正的需求，形成真正的多贏。