2016年10月20日,“2016(第六屆)中國客戶忠誠計(jì)劃高峰論壇暨中國客戶忠誠計(jì)劃大獎?lì)C獎典禮”在北京隆重舉行;菔蠣I養(yǎng)品(中國)有限公司的惠氏奶粉媽媽俱樂部,憑借在客戶忠誠領(lǐng)域優(yōu)秀的表現(xiàn),獲得“2016年中國最佳客戶忠誠計(jì)劃”大獎。這已是惠氏奶粉媽媽俱樂部連續(xù)第二年獲得這個(gè)大獎。
惠氏奶粉榮獲2016年中國最佳客戶忠誠計(jì)劃獎
“中國客戶忠誠計(jì)劃大獎”是中國客戶忠誠計(jì)劃及會員營銷領(lǐng)域的一項(xiàng)專業(yè)大獎,由忠誠度營銷研究專家團(tuán)隊(duì),從設(shè)計(jì)專業(yè)程度、品牌影響力、客戶體驗(yàn)與評價(jià)及創(chuàng)新四個(gè)角度進(jìn)行追蹤研究,最終評選出最能代表本年度的“2016中國最佳客戶忠誠計(jì)劃”和“2016中國最佳客戶體驗(yàn)”兩大獎項(xiàng)。
受益全面放開二孩,未來五年預(yù)計(jì)每年將新增300-500萬新生兒。作為母嬰行業(yè)類的翹楚,惠氏奶粉媽媽俱樂部已擁有超過600萬的粉絲,是品牌類中粉絲體量最大的母嬰平臺。圖文閱讀總數(shù)超過1700萬,1對1私人專屬微信在線人工服務(wù)已經(jīng)接待近1,000,000人的咨詢。
此外,惠氏奶粉媽媽俱樂部不拘泥于傳統(tǒng),大膽創(chuàng)新利用起當(dāng)下最熱門的直播形式,重磅打造了惠氏奶粉媽媽微課堂欄目,邀請全國各地三甲醫(yī)院的知名醫(yī)師和主任參與直播,向媽媽們講解知識,實(shí)時(shí)互動回答她們的育兒問題。針對媽媽和寶寶所處的不同階段,惠氏奶粉媽媽俱樂部設(shè)置了不同的套課,涵蓋了從孕期到寶寶成長的各方面問題。
惠氏奶粉媽媽微課堂重新定義了專家醫(yī)生與爸爸媽媽們溝通的新形式,讓媽媽們免于前往醫(yī)院排隊(duì)掛號的辛苦。欄目上線不到一年時(shí)間,已經(jīng)有近100萬位媽媽接受過微課堂的教育,客戶滿意度更是高達(dá)98%,形成一個(gè)兼具創(chuàng)新性和差異化的專業(yè)服務(wù)模式,在母嬰行業(yè)開創(chuàng)了先河。
惠氏營養(yǎng)品(中國)有限公司的市場運(yùn)營與電子商務(wù)總經(jīng)理張甦毅先生表示,在未來的服務(wù)中,惠氏奶粉媽媽俱樂部將繼續(xù)依托移動互聯(lián)網(wǎng)平臺,以新時(shí)代年輕媽媽需求為導(dǎo)向,積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,優(yōu)化溝通方式,幫助更多新手爸爸和媽媽,用更科學(xué)的方式和理念,享受健康美好的為人父母的生活。
惠氏奶粉除了惠氏媽媽俱樂部,旗下的產(chǎn)品也深受廣大消費(fèi)者歡迎;菔蠁①x奶粉是惠氏推出的一款超高端奶粉,獲得愛爾蘭政府授信“愛爾蘭品質(zhì)典范”認(rèn)可。啟賦奶粉第二代在配方上實(shí)現(xiàn)了親和人體科技三層面升級,主要包括分子結(jié)構(gòu)層面升級,亞分組層面升級,營養(yǎng)素含量升級。
惠氏啟賦奶粉對奶源地的選擇極為嚴(yán)格,特選自然環(huán)境至為優(yōu)渥的“黃金山谷”作為奶源地,低密度放牧,一英畝只養(yǎng)一頭牛,保證每天都吃到新鮮,足夠豐茂的牧草,保證奶牛營養(yǎng)的同時(shí)也讓奶牛更好的享受自然環(huán)境,產(chǎn)出的高品質(zhì)原奶。豐草期采奶,保證牛奶的品質(zhì)最佳。
惠氏旗下的產(chǎn)品除了超高端的惠氏啟賦奶粉,還有惠氏鉑臻奶粉、惠氏金裝奶粉、惠氏愛兒樂媽媽奶粉、惠氏瑪特納以及惠氏dha,與惠氏媽媽俱樂部攜手共同打造惠氏營養(yǎng)品值得信賴的品牌。
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