“雙十一”臨近,各大電商平臺(tái)的預(yù)售、打折、紅包、返現(xiàn)等各色促銷宣傳鋪天蓋地。促銷成為雙十一的標(biāo)簽,但是也出現(xiàn)了一些雞肋促銷活動(dòng),甚至是虛假促銷。
針對(duì)這一情況,昨天,江蘇省工商局約談了京東商城、途牛網(wǎng)等省內(nèi)10多家電商平臺(tái),禁止雙十一虛假促銷,廣東發(fā)改委也發(fā)文嚴(yán)禁各電商平臺(tái)雙十一先提價(jià)再打折,商務(wù)部明確表示雙十一將嚴(yán)厲打擊違法行為。
“雙11”商家價(jià)格欺詐頻現(xiàn)
據(jù)南都報(bào)道,有微博用戶爆料稱10月27日在某平臺(tái)的一家國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌官方旗艦店看中一件灰色夾克,標(biāo)價(jià)250元。令他沒(méi)想到的是,第二天同件商品的價(jià)格就飆升到了499元,一直維持至今。他質(zhì)疑商家是“為了雙十一欺騙消費(fèi)者”。不過(guò),商家的回復(fù)只是簡(jiǎn)單說(shuō)價(jià)格調(diào)整,并未詳細(xì)解釋漲價(jià)的原因。
使用比價(jià)網(wǎng)站,搜索該商品的價(jià)格波動(dòng)情況時(shí)發(fā)現(xiàn),該商品全年價(jià)格基本維持在250元,10月底突然漲到499元。該商品的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面顯示,專柜價(jià)和原價(jià)均為499元,雙十一狂歡價(jià)為219元。這樣一來(lái),經(jīng)過(guò)雙十一前的提價(jià),打折幅度就由原本的8 .8折(250元降到219元)變?yōu)?.4折(499元降到219元)。
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),電商平臺(tái)上類似情況除了在服飾、日用品等領(lǐng)域外,3C、家電等品類同樣存在,此前阿里、京東、國(guó)美等電商平臺(tái)都曾因?yàn)樯嫦觾r(jià)格欺詐被官方處罰。
商家要注意9類價(jià)格違法行為
(一)虛構(gòu)原價(jià)。促銷活動(dòng)中標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造,不是促銷活動(dòng)前七日內(nèi)本交易場(chǎng)所最低交易價(jià)格,或者從未有過(guò)交易記錄。新品上市開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí),使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類似概念;
(二)虛假優(yōu)惠折價(jià)。經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中,“先提價(jià)再打折”,標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià);
(三)聲稱“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場(chǎng)最低價(jià)”“出廠價(jià)”等,但價(jià)格標(biāo)示不真實(shí)、不準(zhǔn)確,沒(méi)有依據(jù)或者無(wú)從比較;
(四)采用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià),誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi);
(五)收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí),不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件;
(六)采用與其他經(jīng)營(yíng)者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí),未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義,或被比較價(jià)格無(wú)來(lái)源依據(jù);
(七)采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí),不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量,或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的;
(八)對(duì)同一商品或者服務(wù),在同一交易場(chǎng)所使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表,以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;
(九)收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)前以各種方式作出價(jià)格承諾,不履行或者不完全履行。
在雙十一,電商采取促銷這樣的行動(dòng),以促進(jìn)消費(fèi),原本是一件好事。但是,如果超過(guò)了某個(gè)度,就值得反思了。
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