2016企商在線客戶事業(yè)部:初心不改 踐行匠心服務(wù)

 　　又到一年歲尾時，回首望去，點點滴滴都在時光的剪影中變得格外溫柔，對于企商在線客戶事業(yè)部的伙伴們來說，2016，是肩負(fù)責(zé)任又滿懷希望的一年，一如他們在年初親手種下的一棵棵“企栗”。

　　如果說企商在線是中國互聯(lián)網(wǎng)時代基礎(chǔ)服務(wù)的開拓者，那么客戶事業(yè)部就是陪伴每一位客戶前行的貼身管家。在客戶選擇企商在線的那刻，就相當(dāng)于選擇了企商管家式定制服務(wù)。

　　為表達(dá)客戶多年來對企商的支持，日前，企商在古色古香的文津書院舉辦了一場以傳統(tǒng)葫蘆文化為主題的沙龍，靜謐的書院文化與傳統(tǒng)葫蘆文化相得益彰。

　　圖為嘉賓聆聽葫蘆文化大師講解

　　本次特邀在葫蘆文化方面頗有造詣的大師親臨現(xiàn)場，一場民俗文化盛宴在娓娓道來中緩緩拉開了帷幕“在中國傳統(tǒng)文化中，葫蘆有著古老的淵源和豐富的內(nèi)涵，是最原始的吉祥物之一。”人們常懸掛葫蘆于門口來避邪、招寶，也因其諧音“護(hù)祿”和“福祿”而相互贈送以示祝福，現(xiàn)場，企商在線客戶部也秉承著美好的寓意贈與客戶。

　　注重客戶體驗精髓

　　企商在線副總楊總表示：“完善的服務(wù)流程、專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)是用戶獲得良好的服務(wù)體驗的基礎(chǔ)。7*24小時立體化服務(wù)體系，貫穿用戶機(jī)器上架、維護(hù)、檢測、遷出等整個生命周期。無論哪個環(huán)節(jié)，都將盡力保障用戶的最大利益。”

　　圖為客戶事業(yè)部副總楊蒙先生

　　企商在線客戶事業(yè)部的一站式工單系統(tǒng)，解決了人工傳遞信息的種種弊端，打通售前售中售后客戶服務(wù)全流程。方便自定義分配、流轉(zhuǎn)、變更、轉(zhuǎn)派、提醒和協(xié)同解決客服問題的繁瑣系統(tǒng)，實現(xiàn)流程的自動化，有助于達(dá)到縮短企業(yè)運(yùn)營周期、改善內(nèi)外部流程、減少人為差錯和延誤，提高了整個團(tuán)隊的運(yùn)營效率。為客戶帶來了有序響應(yīng)、管理所有渠道和多端口的客服請求。

　　“客戶至上，用心服務(wù)”的理念

　　作為業(yè)內(nèi)老牌互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)提供商的企商在線，自1998年以來，已服務(wù)過數(shù)萬家企業(yè)客戶，18年的專注如一造就了今天企商在業(yè)界獨(dú)樹一幟的品牌地位。而客戶事業(yè)部作為企商在線的中堅力量，踐行著“客戶至上，用心服務(wù)”的理念，以專業(yè)的服務(wù)獲得了數(shù)萬客戶的一致好評。

　　在為客戶帶來高效運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)勢的同時，企商在線客戶事業(yè)部努力傳遞一個理念：“互聯(lián)網(wǎng)時代，客服，為企業(yè)樹立品牌，為增進(jìn)口碑努力。”

　　所謂專業(yè)，不僅僅是對標(biāo)準(zhǔn)化流程的執(zhí)行，更是標(biāo)準(zhǔn)之外堅定的使命感!一如中國傳統(tǒng)的葫蘆文化，樸實無華的外表在經(jīng)過能工巧匠的細(xì)心雕琢之后，便成了美輪美奐的藝術(shù)品，可以說，是匠人的高超技藝成就了葫蘆。

　　企商在線客戶事業(yè)部已經(jīng)開始踐行這一匠心，18年風(fēng)雨兼程，初心不改，正是源于用戶的支持，企商人的眾志成城，才能歷經(jīng)行業(yè)變革，依然煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力!