3月27日,國(guó)美電器(00493.hk)公布上市公司部分2016年業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣767.0億元,同比增長(zhǎng)18.7%,其中二級(jí)市場(chǎng)銷售收入同比增長(zhǎng)32.0%,國(guó)美在線自營(yíng)部分的銷售收入同比增長(zhǎng)58.8%。集團(tuán)整體GMV與去年同期相比增長(zhǎng)31%至人民幣1,115億元。國(guó)美在線GMV同比增長(zhǎng)110%,其中來自移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)155%,移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線比例達(dá)67%。
國(guó)美在16年進(jìn)行了大規(guī)模的門店場(chǎng)景改造,通過搭建多元化“家庭整體解決方案”場(chǎng)景,如家裝設(shè)計(jì)及電器套購(gòu)、全屋水暖系統(tǒng)、中央空調(diào)、整體櫥柜、干衣及空凈實(shí)景體驗(yàn)廳,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向成套化、集成化方向發(fā)展。
通過搭建“娛樂+休閑”的場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)門店從“零售賣場(chǎng)”向“零售+娛樂+休閑”的體驗(yàn)式賣場(chǎng)轉(zhuǎn)變。通過電競(jìng)、網(wǎng)咖、烘焙教室、VR影院等元素融入線下門店,國(guó)美增強(qiáng)了自身運(yùn)營(yíng)實(shí)力,豐富了顧客在門店的消費(fèi)體驗(yàn),不斷提升將進(jìn)店人流轉(zhuǎn)化為銷售收益的能力。
相比其上半年門店改造對(duì)于業(yè)績(jī)的影響,改造后門店業(yè)績(jī)得到了大幅改善,店內(nèi)客流回升,全年業(yè)績(jī)完成V型回升。
在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)及消費(fèi)新常態(tài)的背景下,新零售已成為大勢(shì)所趨,零售行業(yè)紛紛對(duì)新零售領(lǐng)域進(jìn)行嘗試與探索。據(jù)國(guó)美方面介紹,國(guó)美正在積極打通“商品”、“會(huì)員”、“服務(wù)”,并為用戶提供7*24小時(shí)購(gòu)物場(chǎng)景,驅(qū)動(dòng)“多屏幕”、“多平臺(tái)”、“多渠道”的全域營(yíng)銷,形成國(guó)美新零售生態(tài)圈。除此之外國(guó)美方面還表示,未來新零售增長(zhǎng)是“存量業(yè)務(wù)+新場(chǎng)景導(dǎo)入新業(yè)務(wù)+后服務(wù)市場(chǎng)新業(yè)務(wù)”。
據(jù)悉,未來國(guó)美將由“單一零售型企業(yè)”轉(zhuǎn)變成為綜合性產(chǎn)品加服務(wù)的提供商,藉助“供應(yīng)鏈”、“新場(chǎng)景”、“后服務(wù)”的強(qiáng)大支撐不斷升級(jí)新零售戰(zhàn)略。
國(guó)美電器總裁王俊洲曾表示:“未來零售一定是互聯(lián)網(wǎng)加實(shí)體的全場(chǎng)景零售,實(shí)體門店的價(jià)值正在提升,國(guó)美深信科技將改變零售場(chǎng)景、提高零售效率,科技+門店將產(chǎn)生無限的想象和增量空間。國(guó)美走過了家電零售30年風(fēng)雨歷程,我們認(rèn)為當(dāng)前以及未來的任何一家零售企業(yè),沒有足夠的技術(shù)功底,將無法提供完整的用戶體驗(yàn)過程,國(guó)美的新零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將依托供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力、門店的新場(chǎng)景建設(shè)、線上線下的融合,再通過大數(shù)據(jù)科技驅(qū)動(dòng)門店和用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),以及差異化的售后服務(wù)能力提高家電零售競(jìng)爭(zhēng)門檻,為消費(fèi)者提供全方位的產(chǎn)品加服務(wù)生態(tài)圈。2017年,國(guó)美將重新定義零售,完成新零售布局。為未來進(jìn)一步高速增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為股東、消費(fèi)者及社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。”
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