7月19日,鮮花電商“花點(diǎn)時(shí)間·有好事發(fā)聲會(huì)”在京召開,明星投資人高圓圓出席。
會(huì)上花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人、CEO朱月怡女士宣布了多件“好事”:花點(diǎn)時(shí)間完成B輪融資;全球最大的鮮花貿(mào)易公司Royal Flora Holland皇家優(yōu)荷花品達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作、首發(fā)WOW全球海淘系列、以及推出首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)鮮花保鮮險(xiǎn)。其中聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)和量子保共同推出“鮮花保鮮險(xiǎn)”承諾消費(fèi)者:不新鮮就退款;c(diǎn)時(shí)間成為中國(guó)首家為鮮花投保的電商平臺(tái)。
花點(diǎn)時(shí)間CEO朱月怡、明星投資人高圓圓
什么是鮮花保鮮險(xiǎn)?
為提升消費(fèi)者體驗(yàn)與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,花點(diǎn)時(shí)間聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)和量子保,共同推出“鮮花保鮮險(xiǎn)”,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),這是一份安心險(xiǎn),遇到鮮花質(zhì)量問(wèn)題,用戶可獲補(bǔ)償或退換。“鮮花保鮮險(xiǎn)”根據(jù)用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題類型和嚴(yán)重程度,花點(diǎn)時(shí)間劃分了三級(jí)投訴級(jí)別,按照單束花材金額進(jìn)行梯次賠付,如問(wèn)題花材占比整束花材超40%,消費(fèi)者可獲最高賠100%的賠付。
鮮花電商為何需要鮮花保鮮險(xiǎn)?
據(jù)花點(diǎn)時(shí)間介紹:花點(diǎn)時(shí)間送到用戶手中的每1束鮮花,除了要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的16道工序、11次質(zhì)檢外,還擁有一份“醫(yī)療保險(xiǎn)”,通過(guò)嚴(yán)格的品控保障花材產(chǎn)品的出廠質(zhì)量。然而,與生鮮電商類似,鮮花電商由于其鮮花花材“易損易壞”的特殊性,鮮花產(chǎn)品的配送對(duì)物流能力是極大的考驗(yàn),這不僅僅體現(xiàn)在對(duì)物流效率的要求上,還包括冷鏈等硬件需求,即使條件完備,鮮花因物流損耗偶有瑕疵,這一情況仍無(wú)法避免。
針對(duì)此行業(yè)通病,花點(diǎn)時(shí)間提出“鮮花保鮮險(xiǎn)”解決方案,希望成為保障消費(fèi)者權(quán)益的一道防線。
第一款互聯(lián)網(wǎng)鮮花險(xiǎn) 花點(diǎn)時(shí)間為鮮花投保
“鮮花保鮮險(xiǎn)”的問(wèn)世為鮮花的電商服務(wù)升級(jí)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn),而花點(diǎn)時(shí)間也因此成為中國(guó)首家為鮮花投保的電商。“用戶體驗(yàn)”作為攸關(guān)鮮花電商生死的因素, “鮮花保鮮險(xiǎn)”的推出為整個(gè)鮮花電商行業(yè)建立了新的門檻。受益者,既屬于用戶,同時(shí)也屬于有實(shí)力的鮮花電商企業(yè)們。最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏。
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