安世聯(lián)合集團(tuán)發(fā)布2016年度財(cái)報(bào)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁

　　近日，安世聯(lián)合集團(tuán)發(fā)布2016年財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示，2016年全年盈利增長強(qiáng)勁。這進(jìn)一步奠定了安世聯(lián)合集團(tuán)在救援、國際醫(yī)療、汽車和旅行保險(xiǎn)專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。集團(tuán)持續(xù)向著實(shí)現(xiàn)2020年總收入達(dá)100億歐元、營業(yè)利潤5億歐元的宏偉目標(biāo)大步邁進(jìn)。

　　“2016年對我們而言是關(guān)鍵性的一年，我們努力克服困難迎接挑戰(zhàn)，在年收入和利潤方面實(shí)現(xiàn)了顯著增長。業(yè)績的顯著增長與我們過去一年的運(yùn)營策略和全新的組織架構(gòu)密不可分。在集團(tuán)內(nèi)部，以客戶為核心的理念已經(jīng)得到了驗(yàn)證，并獲得了業(yè)務(wù)合作伙伴的充分肯定與持續(xù)的信賴。顯然我們正沿著正確的方向大步朝著為2020年設(shè)定的目標(biāo)邁進(jìn)，并且因此穩(wěn)固了我們在市場中的國際領(lǐng)導(dǎo)者地位。”安世聯(lián)合集團(tuán)主席Rémi Grenier表示。

　　以客戶為核心的服務(wù)取得成功

　　安世聯(lián)合遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是簡單的服務(wù)供應(yīng)商。它是一家值得信賴的合作伙伴，能夠?qū)⑵浣鉀Q方案無縫融入合作伙伴的價(jià)值體系中。為順應(yīng)客戶新的發(fā)展趨勢，例如共享經(jīng)濟(jì)的崛起和對數(shù)字化應(yīng)用的青睞，安世聯(lián)合正不斷創(chuàng)新，為客戶提供集保險(xiǎn)、服務(wù)與技術(shù)為一體的個性化解決方案和全球范圍的保障與關(guān)愛。

　　“我們將自己定位為真正的多模式經(jīng)營的全球企業(yè)，為適應(yīng)每一位合作伙伴的需求，隨時隨地幫助他們發(fā)展的同時不斷增強(qiáng)其客戶的忠誠度。目前，我們投入巨資拓展我們的全球信息技術(shù)平臺，進(jìn)而提升我們的服務(wù)能力。而得益于我們的全球影響力，我們能夠提供覆蓋全球規(guī)模的解決方案。”Rémi Grenier補(bǔ)充道。

　　從營業(yè)收入來看，集團(tuán)年收入的地區(qū)分布與2015年基本一致，這再次鞏固了集團(tuán)的全球影響力，其中歐洲和中東市場在總收入中占比62%，亞太市場承擔(dān)了集團(tuán)全球業(yè)務(wù)24%的份額，而美洲市場占比14%。

　　集團(tuán)在所有領(lǐng)域都取得了動態(tài)增長，這一方面是由救援服務(wù)和旅行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所驅(qū)動，另一方面則歸功于汽車業(yè)務(wù)。

　　延續(xù)2015年的強(qiáng)勢發(fā)展勢頭，安世聯(lián)合的所有業(yè)務(wù)在2016年均實(shí)現(xiàn)了顯著增長。

　　救援服務(wù)和旅行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了集團(tuán)44%的總收入，與2015年相比增長了10%，達(dá)到34.73億歐元。營業(yè)利潤與2015年相比實(shí)現(xiàn)了22.6%的驚人增長，達(dá)到1.41億歐元。

　　汽車業(yè)務(wù)占集團(tuán)總收入的39%，相比2015年增長了8.6%，這是該業(yè)務(wù)的年收入有史以來第一次沖破30億歐元以上關(guān)口，達(dá)到30.61億歐元。營業(yè)利潤則翻了一番有余，達(dá)到2.42億歐元。

　　國際醫(yī)療業(yè)務(wù)收入為13.59億歐元，較2015年上漲3.9%，占集團(tuán)總收入的17%。營業(yè)利潤則下降了32.5%，至4,370萬歐元。

　　2016年對直銷渠道業(yè)務(wù)而言是奠基年。該渠道貢獻(xiàn)了2.64億歐元收入，實(shí)現(xiàn)17%的增幅。隨著旅行、道路救援和醫(yī)療領(lǐng)域3大業(yè)務(wù)領(lǐng)域近20款全新應(yīng)用程序在9個國家發(fā)布，全球化和移動端渠道加速發(fā)展的基礎(chǔ)得以牢固建立。

　　“2016年同樣也是極為成功的一年，我們在中國市場取得了重大成就與進(jìn)步，例如我們與一家著名的國際保險(xiǎn)公司簽訂了一項(xiàng)大型合同。在亞太地區(qū)，總收入合計(jì)達(dá)18.65億歐元以上(增長2.1%)，在集團(tuán)總收入中占比24%。”負(fù)責(zé)全球救援領(lǐng)域的集團(tuán)董事會成員，并兼任亞太地區(qū)首席執(zhí)行官的Sylvie Ouziel透露。

　　5大戰(zhàn)略性計(jì)劃的成功啟動成就非比尋常的一年

　　安世聯(lián)合啟動了5大戰(zhàn)略計(jì)劃，旨在促進(jìn)其領(lǐng)導(dǎo)者地位，成為以客戶為核心的B2B2C模式的行業(yè)標(biāo)桿：

　　1. 互聯(lián)旅行——抓住直銷渠道的增長潛力，提供跨境無縫銜接服務(wù)并且創(chuàng)造出頂尖的旅行保障體驗(yàn)：集團(tuán)在2016年與更多航空公司建立起合作伙伴關(guān)系，在票務(wù)保障服務(wù)的提供上實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展，并且與美國一家在線旅行社簽訂了重要合作協(xié)議。而在線理賠和電子支付解決方案則計(jì)劃在2017年實(shí)現(xiàn)。

　　2. 互聯(lián)生活——在數(shù)字時代為所有細(xì)分市場提供獨(dú)特的數(shù)字救援服務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品的全球實(shí)施策略（包括電子名譽(yù)與數(shù)據(jù)丟失解決方案）：2016年，通過整合Allianz Handwerker Services (安聯(lián)集團(tuán)在德國開展的物業(yè)維護(hù)管理服務(wù))版塊，集團(tuán)也增強(qiáng)了互聯(lián)家庭服務(wù)整體業(yè)務(wù)。此外，與知名的移動設(shè)備制造商和一家網(wǎng)上零售商簽訂的重要協(xié)議也牢牢建立起安世聯(lián)合在移動設(shè)備和數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)市場上的地位。

　　3. 一站式醫(yī)療——在醫(yī)療救護(hù)領(lǐng)域提供全方位服務(wù)，從數(shù)字化和遠(yuǎn)程服務(wù)（癥狀自查、急癥診斷）到為有需求的病人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療指導(dǎo)建議等：許多以客戶為核心的醫(yī)療應(yīng)用程序在2016年發(fā)布上市。舉例而言，Primary Care Support幫助客戶通過手機(jī)應(yīng)用連線醫(yī)療專家，以便隨時接受醫(yī)療建議，從而為病人帶來安心無憂的體驗(yàn)。而MyHealth應(yīng)用中的全新的癥狀自查功能則可以引導(dǎo)病人進(jìn)行自我評估，判斷身體健康狀況并對進(jìn)行后續(xù)治療的緊急度給出建議。

　　4. 互聯(lián)汽車——滿足移動服務(wù)供應(yīng)商的需求和迎接全新的數(shù)字化挑戰(zhàn)，從而為他們提供整體汽車保險(xiǎn)解決方案：通過與包括car2go共享汽車和EasyMile自動駕駛汽車等在業(yè)界前沿的企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，集團(tuán)成功進(jìn)入了創(chuàng)新市場。而得益于車聯(lián)網(wǎng)與安世聯(lián)合系統(tǒng)服務(wù)的整合集成，集團(tuán)在數(shù)字化和自動化領(lǐng)域也取得了很大進(jìn)展。

　　5. 安聯(lián)生活——提供B2C和B2B2C模式服務(wù)，以此響應(yīng)客戶“即時服務(wù)”的需求并提供創(chuàng)新的數(shù)字化服務(wù)：美國的TravelSmart應(yīng)用當(dāng)屬最為成功的應(yīng)用研發(fā)，其首版iOS系統(tǒng)應(yīng)用于2016年5月發(fā)布，并擁有平均每月一萬次的下載量。而我們數(shù)字化道路救援項(xiàng)目中的一款成功應(yīng)用Pechhulp on demand于2016年9月登陸荷蘭市場，并且達(dá)到了五星評分制中平均4.4星的好評。

　　“我們有信心一定能夠?qū)崿F(xiàn)2017年的目標(biāo)，并且正在大踏步地朝著2020年的目標(biāo)(100億歐元的總收入和5億歐元的營業(yè)利潤)邁進(jìn)。堅(jiān)實(shí)的組織架構(gòu)、對客戶戰(zhàn)略目標(biāo)與挑戰(zhàn)的清晰認(rèn)識、全方位的數(shù)字化解決方案以及員工的全情投入都是我們寶貴的財(cái)富，也必將帶領(lǐng)我們繼續(xù)在市場中勇創(chuàng)佳績。”Rémi Grenier總結(jié)道。

　　關(guān)于安世聯(lián)合

　　安世聯(lián)合(Allianz Worldwide Partners)，原安聯(lián)全球救援(Allianz Global Assistance)，是集救援與保險(xiǎn)解決方案于一體的世界領(lǐng)先B2B2C服務(wù)提供商，致力于在全球救援、國際健康與生活、全球汽車及旅行保險(xiǎn)專業(yè)領(lǐng)域提供全球保障服務(wù)。通過安聯(lián)全球救援、安聯(lián)全球健康與安聯(lián)全球汽車三大國際知名品牌的直銷或數(shù)字渠道為客戶提供集保險(xiǎn)、服務(wù)與技術(shù)為一體的個性化解決方案。安世聯(lián)合在全球76個國家擁有超過17,500名員工，提供70多種語言的服務(wù)，每年成功處理超過4400萬個案例*，專注于為世界各地的客戶與員工提供貼心保障。安世聯(lián)合大中華區(qū)于2003年正式進(jìn)駐中國市場，在北京成立在華第一家外商獨(dú)資救援公司。作為中國第一家通過ISO9001:2008認(rèn)證且于2017年取得ISO9001:2015新版認(rèn)證的救援機(jī)構(gòu)，安世聯(lián)合已成為中國救援行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并持續(xù)致力于通過覆蓋全國的服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的信息技術(shù)提供更加卓越，高效，安全的解決方案，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　*2016年數(shù)據(jù)，不包含安聯(lián)全球汽車業(yè)務(wù)