萬物生長，“新物種”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)如何用信用照亮“烏托邦”？

　　不再用但還挺好的舊手機，孩子用小了的安全座椅，搬家想換掉的二手家具電器、家里堆不下的名牌包包、要和文藝的過去斷舍離……中國人日漸富足的生活消費，搭配捉襟見肘的居住空間，讓二手交易成為剛需。

　　在2017年新物種大會上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為閑置流轉(zhuǎn)場景的新物種被重點介紹，吳聲在大會上提到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信，透過熟人社交把人與人的信任轉(zhuǎn)嫁到人與物之上，建立全新的在線信用體系，不僅為自己平臺加分，同時也在改寫二手交易市場的規(guī)則，把過去交易的混亂轉(zhuǎn)變成買賣對等的秩序。二手交易作為共享經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)新風口，不斷加速發(fā)展的過程中也會面臨許多待解決的問題，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為這個破局者，吳聲給予肯定并將其列為新物種代表之一。

　　二手交易市場急需“信用護城河”

　　重慶沙坪壩的王某，被某二手交易APP上“全新蘋果6s，蘋果專賣店售賣，有正規(guī)發(fā)票，價格只需三千“的內(nèi)容吸引，就以貨到付款的形式買了這部手機，滿以為十分穩(wěn)妥，然而用上之后才發(fā)現(xiàn)這是臺有問題的翻新機，幸虧報警之后快遞公司還未打款給賣家，這才算挽回了損失。

　　這個被媒體報道的真實案例，是野蠻生長的二手交易市場的縮影，相比起“原味衣”這樣的奇葩二手物，真正體現(xiàn)消費需求的二手交易品類，反倒因為市場亂象壓抑了本該爆發(fā)的增長潛力。

　　而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的破局點在于引入微信的身分達到被動與主動的信用體制，首先從被動來看，透過微信的社交關(guān)系，以熟人社群推動平臺環(huán)境自凈，形成了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易的第一道“信用護城河”。其次平臺保持一定的主動性，根據(jù)每個用戶的使用動態(tài)，平臺可以評估每人的基本信息、歷史數(shù)據(jù)與社區(qū)互動等訊息，再加上售后的交易記錄及買家評價等，一旦篩檢出可疑帳號，平臺可以即時進行控管，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的第二道“信用護城河”。除了平臺在被動及主動的努力之外，最后還引進了芝麻信用分進行加固，以維持轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獨有的信用護城河體制。

　　陽光普照，才有萬物生長

　　以二手手機為例，賣給重慶王某手機的那個賣家根本不可能在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上出現(xiàn)，不僅是出于對事后懲罰的恐懼，更重要的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易規(guī)則不會給他賣出翻新機的機會。賣家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將手機寄到平臺驗機中心，由平臺質(zhì)檢程師檢測并出具電子驗機報告，在買家確認購買后，由平臺發(fā)貨給買家。平臺還上線“30天質(zhì)保”服務(wù)，通過驗機檢測合格的手機，平臺都會提供30天質(zhì)保——如果雞蛋本身沒有縫，蒼蠅想叮也無處下嘴。

　　更可貴的是，一直游走在灰色邊緣的互聯(lián)網(wǎng)二手交易市場，因為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，迎來了新的發(fā)展契機。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此前披露的消息稱，從2015年11月上線至今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易額每月復(fù)合增速超過25%，另據(jù)來自QuestMobile提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶數(shù)已經(jīng)突破1500萬。

　　從商業(yè)模式的角度看，二手交易不存在貨物的集中流轉(zhuǎn)，可謂“藏庫存于民”，是無可爭議的C2C模式。但同時是由于二手物缺乏工業(yè)標準，如果平臺不建立規(guī)范化的質(zhì)檢和信用體系，不融入B2C的屬性，又很難讓市場真正健康運作起來。要想點亮二手交易的黑暗叢林，需要有理想，也需要肯下笨功夫。

　　從市場數(shù)據(jù)反饋來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手交易烏托邦受到了用戶的認可，價值正在顯現(xiàn)。這也為中國二手交易帶來新的希望，雖然中國閑置物品規(guī)模估計已達4000億元，但相比美國超萬億美元規(guī)模，加拿大85%的人參與二手交易的海外環(huán)境來看，中國網(wǎng)購交易量不足10%的在線二手交易量有巨大的增長空間。如同吳聲所說：新物種的誕生并不是物競天擇，而是順勢而為。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才有可能改變世界，也期待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所帶來的這股二手市場新風氣可以吹起下一個二手交易市場的新風口。