萬物生長，“新物種”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)如何用信用照亮“烏托邦”？

　　不再用但還挺好的舊手機(jī)，孩子用小了的安全座椅，搬家想換掉的二手家具電器、家里堆不下的名牌包包、要和文藝的過去斷舍離……中國人日漸富足的生活消費(fèi)，搭配捉襟見肘的居住空間，讓二手交易成為剛需。

　　在2017年新物種大會(huì)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為閑置流轉(zhuǎn)場(chǎng)景的新物種被重點(diǎn)介紹，吳聲在大會(huì)上提到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信，透過熟人社交把人與人的信任轉(zhuǎn)嫁到人與物之上，建立全新的在線信用體系，不僅為自己平臺(tái)加分，同時(shí)也在改寫二手交易市場(chǎng)的規(guī)則，把過去交易的混亂轉(zhuǎn)變成買賣對(duì)等的秩序。二手交易作為共享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)新風(fēng)口，不斷加速發(fā)展的過程中也會(huì)面臨許多待解決的問題，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為這個(gè)破局者，吳聲給予肯定并將其列為新物種代表之一。

　　二手交易市場(chǎng)急需“信用護(hù)城河”

　　重慶沙坪壩的王某，被某二手交易APP上“全新蘋果6s，蘋果專賣店售賣，有正規(guī)發(fā)票，價(jià)格只需三千“的內(nèi)容吸引，就以貨到付款的形式買了這部手機(jī)，滿以為十分穩(wěn)妥，然而用上之后才發(fā)現(xiàn)這是臺(tái)有問題的翻新機(jī)，幸虧報(bào)警之后快遞公司還未打款給賣家，這才算挽回了損失。

　　這個(gè)被媒體報(bào)道的真實(shí)案例，是野蠻生長的二手交易市場(chǎng)的縮影，相比起“原味衣”這樣的奇葩二手物，真正體現(xiàn)消費(fèi)需求的二手交易品類，反倒因?yàn)槭袌?chǎng)亂象壓抑了本該爆發(fā)的增長潛力。

　　而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的破局點(diǎn)在于引入微信的身分達(dá)到被動(dòng)與主動(dòng)的信用體制，首先從被動(dòng)來看，透過微信的社交關(guān)系，以熟人社群推動(dòng)平臺(tái)環(huán)境自凈，形成了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易的第一道“信用護(hù)城河”。其次平臺(tái)保持一定的主動(dòng)性，根據(jù)每個(gè)用戶的使用動(dòng)態(tài)，平臺(tái)可以評(píng)估每人的基本信息、歷史數(shù)據(jù)與社區(qū)互動(dòng)等訊息，再加上售后的交易記錄及買家評(píng)價(jià)等，一旦篩檢出可疑帳號(hào)，平臺(tái)可以即時(shí)進(jìn)行控管，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的第二道“信用護(hù)城河”。除了平臺(tái)在被動(dòng)及主動(dòng)的努力之外，最后還引進(jìn)了芝麻信用分進(jìn)行加固，以維持轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獨(dú)有的信用護(hù)城河體制。

　　陽光普照，才有萬物生長

　　以二手手機(jī)為例，賣給重慶王某手機(jī)的那個(gè)賣家根本不可能在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上出現(xiàn)，不僅是出于對(duì)事后懲罰的恐懼，更重要的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易規(guī)則不會(huì)給他賣出翻新機(jī)的機(jī)會(huì)。賣家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將手機(jī)寄到平臺(tái)驗(yàn)機(jī)中心，由平臺(tái)質(zhì)檢程師檢測(cè)并出具電子驗(yàn)機(jī)報(bào)告，在買家確認(rèn)購買后，由平臺(tái)發(fā)貨給買家。平臺(tái)還上線“30天質(zhì)保”服務(wù)，通過驗(yàn)機(jī)檢測(cè)合格的手機(jī)，平臺(tái)都會(huì)提供30天質(zhì)保——如果雞蛋本身沒有縫，蒼蠅想叮也無處下嘴。

　　更可貴的是，一直游走在灰色邊緣的互聯(lián)網(wǎng)二手交易市場(chǎng)，因?yàn)檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)的出現(xiàn)，迎來了新的發(fā)展契機(jī)。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此前披露的消息稱，從2015年11月上線至今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交易額每月復(fù)合增速超過25%，另據(jù)來自QuestMobile提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶數(shù)已經(jīng)突破1500萬。

　　從商業(yè)模式的角度看，二手交易不存在貨物的集中流轉(zhuǎn)，可謂“藏庫存于民”，是無可爭(zhēng)議的C2C模式。但同時(shí)是由于二手物缺乏工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果平臺(tái)不建立規(guī)范化的質(zhì)檢和信用體系，不融入B2C的屬性，又很難讓市場(chǎng)真正健康運(yùn)作起來。要想點(diǎn)亮二手交易的黑暗叢林，需要有理想，也需要肯下笨功夫。

　　從市場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手交易烏托邦受到了用戶的認(rèn)可，價(jià)值正在顯現(xiàn)。這也為中國二手交易帶來新的希望，雖然中國閑置物品規(guī)模估計(jì)已達(dá)4000億元，但相比美國超萬億美元規(guī)模，加拿大85%的人參與二手交易的海外環(huán)境來看，中國網(wǎng)購交易量不足10%的在線二手交易量有巨大的增長空間。如同吳聲所說：新物種的誕生并不是物競(jìng)天擇，而是順勢(shì)而為。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才有可能改變世界，也期待轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所帶來的這股二手市場(chǎng)新風(fēng)氣可以吹起下一個(gè)二手交易市場(chǎng)的新風(fēng)口。