安世聯(lián)合中國成功通過ISO 9001:2015認(rèn)證

　　繼2012年成為中國首家獲得ISO9001:2008國際管理體系認(rèn)證的道路救援企業(yè)后，安世聯(lián)合一直致力于不斷向服務(wù)專業(yè)化和規(guī)范化邁進(jìn)。近日，安世聯(lián)合再次成功通過ISO9001:2015國際管理體系認(rèn)證的升級。

　　ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO) 制定和頒布，是全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。獲得這一認(rèn)證是對安世聯(lián)合中國質(zhì)量管理、流程控制與實施的能力的極大認(rèn)可，同時也是安世聯(lián)合對不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量的承諾。

　　相比之前2008版的認(rèn)證，新版認(rèn)證更注重在整個救援價值鏈中保證“服務(wù)”這一元素。為了更加適應(yīng)當(dāng)前救援市場的需求，保證高質(zhì)量的救援服務(wù)，安世聯(lián)合優(yōu)化了道路救援團(tuán)隊的快速協(xié)調(diào)能力，利用專業(yè)技術(shù)制訂緊急情況的解決方案。

　　包括通信專家、物流專家、技師、行政支持人員、醫(yī)生以及注冊護(hù)士等在內(nèi)的專家全年365天每天24小時隨時待命。安世聯(lián)合合理利用和部署各類資源，使其對各類道路救援情況都能做出快速準(zhǔn)確的判斷并以最快速度派遣救援并跟進(jìn)客戶的具體情況。隨時隨地，勇敢關(guān)愛是公司的宗旨和文化精髓所在。

　　安世聯(lián)合中國不斷推出提高服務(wù)水平的新舉措，通過關(guān)注最新的數(shù)字技術(shù)，旨在為用戶提供更好的使用體驗。例如，安世聯(lián)合中國提供全方位的數(shù)字化解決方案，使用戶通過手機(jī)即可追蹤道路救援進(jìn)程。除此之外，安世聯(lián)合中國同時推出了旅游保險的微信端自助理賠服務(wù)，實時為用戶提供便捷的數(shù)字化服務(wù)。

　　安世聯(lián)合大中華區(qū)首席執(zhí)行官安睿德先生表示：“此次認(rèn)證的順利通過，是安世聯(lián)合中國堅持保證高質(zhì)量救援服務(wù)和用戶旅程全面數(shù)字化的體現(xiàn)。公司的高層管理團(tuán)隊致力于在項目進(jìn)程、工具和策略上提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的推動下，安世聯(lián)合中國將繼續(xù)為用戶提供高于市場標(biāo)準(zhǔn)的保險及救援解決方案。”

　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

　　國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization，ISO)簡稱ISO，成立于1946年，其宗旨是：在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以利于國際物資交流和互助，并擴(kuò)大知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作。其主要任務(wù)是：制定國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，與其他國際性組織合作研究有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問題。它是世界上最大的非政府性標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。中國于1978年加入ISO，代表中國參加ISO的國家機(jī)構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。

　　關(guān)于安世聯(lián)合

　　安世聯(lián)合(Allianz Worldwide Partners)，原安聯(lián)全球救援(Allianz Global Assistance)，是集救援與保險解決方案于一體的世界領(lǐng)先B2B2C服務(wù)提供商，致力于在全球救援、國際健康與生活、全球汽車及旅行保險專業(yè)領(lǐng)域提供全球保障服務(wù)。通過安聯(lián)全球救援、安聯(lián)全球健康與安聯(lián)全球汽車三大國際知名品牌的直銷或數(shù)字渠道為客戶提供集保險、服務(wù)與技術(shù)為一體的個性化解決方案。安世聯(lián)合在全球76個國家擁有超過1.75萬名員工，提供70種語言的服務(wù)，每年成功處理超過4400萬個案例*，專注于為世界各地的客戶與員工提供貼心保障。安世聯(lián)合大中華區(qū)于2003年正式進(jìn)駐中國市場，在北京成立在華第一家外商獨資救援公司。作為中國第一家通過ISO9001:2008認(rèn)證且于2017年取得ISO9001:2015新版認(rèn)證的救援機(jī)構(gòu)，安世聯(lián)合已成為中國救援行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并持續(xù)致力于通過覆蓋全國的服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的信息技術(shù)提供更加卓越，高效，安全的解決方案，為客戶創(chuàng)造更多價值。

　　*2016年數(shù)據(jù)，不包含安聯(lián)全球汽車業(yè)務(wù)