有市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)閑置市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)達(dá)4000億元,相比美國(guó)超萬(wàn)億美元規(guī)模,加拿大85%的人參與二手交易的海外環(huán)境來(lái)看,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易量不足10%的在線二手交易量有巨大的增長(zhǎng)空間。隨著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)等二手交易平臺(tái)的逐漸發(fā)力,整個(gè)二手物品交易市場(chǎng)也隨之活躍起來(lái)。
在這樣的背景下,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康于9月11日達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方確定了具體質(zhì)檢合作方式,旨在真正解決中國(guó)二手交易中的最大痛點(diǎn),重塑二手交易生態(tài)圈。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過(guò)“低必賠”等舉措,讓二手物品交易市場(chǎng)的良性發(fā)展多了一份制度保障。
“低必賠”新法則 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手重塑二手手機(jī)生態(tài)
隨著電商不斷滲透到二手市場(chǎng),二手手機(jī)的交易量逐年增加,但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)的顧慮仍舊頗多。由于不少消費(fèi)者缺乏電子產(chǎn)品及其質(zhì)量相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這就導(dǎo)致一些不法商販趁虛而入,以仿機(jī)假機(jī)魚(yú)目混珠,用極低的價(jià)格蠱惑牟利,最終在損害消費(fèi)者的同時(shí)也傷害了二手手機(jī)交易市場(chǎng)的發(fā)展。
富士康是全球最大的3C生產(chǎn)商,此番轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康達(dá)成戰(zhàn)略合作,正是看中富士康在3C領(lǐng)域質(zhì)量把控的絕對(duì)權(quán)威。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是目前中國(guó)二手手機(jī)交易量最大的線上平臺(tái),累積了豐富的手機(jī)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)。此次合作,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將借助富士康的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和權(quán)威性,專(zhuān)門(mén)針對(duì)傳統(tǒng)二手交易“三無(wú)”現(xiàn)狀,全力打造“三有平臺(tái)”。與富士康合作后,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上所有上線的二手手機(jī)種類(lèi)、品牌、數(shù)量以及IMEI\SN號(hào)等信息,都將由雙方聯(lián)合質(zhì)檢,并提供相應(yīng)的檢測(cè)認(rèn)證及售后服務(wù),形成責(zé)任共擔(dān)、利益共享。
為了進(jìn)一步提升用戶(hù)滿意度,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還推出了“低必賠”新法則:在9月12日-10月7日活動(dòng)期間,用戶(hù)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)“高價(jià)賣(mài)手機(jī)”專(zhuān)區(qū)發(fā)布了帶有“低必賠”標(biāo)簽的二手手機(jī)后,可以按照平臺(tái)流程指引選擇相應(yīng)的回收?qǐng)?bào)價(jià)方進(jìn)行手機(jī)回收交易,交易前用戶(hù)將手機(jī)郵寄給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)質(zhì)檢及報(bào)價(jià),在用戶(hù)和回收方確認(rèn)驗(yàn)機(jī)結(jié)果、達(dá)成交易且回收方向用戶(hù)支付回收款項(xiàng)后48小時(shí)內(nèi),如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)驗(yàn)機(jī)后提供的回收?qǐng)?bào)價(jià)低于用戶(hù)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)指定的第三方回收平臺(tái)查詢(xún)到的該手機(jī)回收?qǐng)?bào)價(jià)的,用戶(hù)可持相應(yīng)證明文件向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)申請(qǐng)2倍的差價(jià)賠。
從與富士康強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手重塑二手手機(jī)生態(tài)到“低必賠”新法則提升用戶(hù)滿意度,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旨在為用戶(hù)打造一個(gè)環(huán)環(huán)相扣,順暢無(wú)阻,構(gòu)建完整的交易生態(tài)鏈。
緊扣生態(tài)重模式 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下半場(chǎng)發(fā)力優(yōu)勢(shì)明顯
在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,閑置交易逐漸開(kāi)始成為社會(huì)剛需,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)作為國(guó)內(nèi)二手閑置物品交易的兩大平臺(tái),占據(jù)了目前二手市場(chǎng)的絕大份額。但隨著雙方各自的模式和發(fā)力不同,競(jìng)爭(zhēng)格局正在悄然發(fā)生變化。
2017年5月,據(jù)第三方市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile發(fā)布的APP活躍榜單顯示,于閑魚(yú)之后上線的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活已突破1500萬(wàn),與閑魚(yú)體量幾乎持平。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)背后分別是騰訊和阿里兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。閑魚(yú)承載著阿里的社交大夢(mèng),其“魚(yú)塘”戰(zhàn)略則顯示出阿里補(bǔ)足社交鏈條的強(qiáng)烈愿望,隨著信息聚攏魚(yú)塘逐漸變?yōu)橛脩?hù)注意力轉(zhuǎn)移極快的“興趣信息平臺(tái)”。
而2017年4月,騰訊兩億美金入股“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”,成為后者的股東和合作伙伴,作為全球級(jí)的社交巨頭,騰訊旗下產(chǎn)品的社交關(guān)系鏈可以輕松與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)打通。與此同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將發(fā)力點(diǎn)集中于以“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”促成交易,如在手機(jī)交易領(lǐng)域推出的“驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢”服務(wù)流程。在手機(jī)質(zhì)檢中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)手機(jī)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢,并出具詳細(xì)判別標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢報(bào)告,剔除交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)。同時(shí),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還為買(mǎi)家提供業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的30天質(zhì)保服務(wù),讓二手手機(jī)有了和新手機(jī)一樣的售后保障。
中國(guó)二手交易市場(chǎng)正在迎來(lái)一個(gè)前所未有的蓬勃發(fā)展機(jī)遇,但閑置交易的信任體系有待完善是其背后阻力之一。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在通過(guò)與騰訊微信共同搭建信用體系、聯(lián)合富士康的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和權(quán)威性建設(shè)二手交易良性生態(tài)圈,為用戶(hù)和市場(chǎng)建設(shè)一個(gè)更值得信賴(lài)、更真實(shí)可靠的C2C交易環(huán)境,推動(dòng)中國(guó)二手交易行業(yè)的飛速發(fā)展,創(chuàng)造下一個(gè)市場(chǎng)風(fēng)口。
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