把服務(wù)體驗(yàn)小屋搬到了商場(chǎng)里 螞蟻金服這屆客戶(hù)服務(wù)日不要太好玩

　　9月24日，在杭州湖濱銀泰in77，一場(chǎng)由螞蟻金服客服中心舉辦的線下活動(dòng)引來(lái)了眾多市民駐足體驗(yàn)。在一只“小螞蟻”的指引下，藏在支付寶客服背后的黑科技揭開(kāi)了“真容”，與市民親密接觸。

　　據(jù)了解，這是今年“925螞蟻金服客戶(hù)服務(wù)日”的特別活動(dòng)。往年，每在這個(gè)節(jié)日，螞蟻金服客戶(hù)中心都會(huì)“搞些事情”，與用戶(hù)溫暖互動(dòng)和交流。比如去年，支付寶客服們就在自家大樓亮起燈光向用戶(hù)“高調(diào)”告白，讓整個(gè)杭州都看到了他們的款款深情。

　　今年，“守護(hù)小蟻”的服務(wù)體驗(yàn)小屋與用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)，讓藏在螞蟻金服各項(xiàng)產(chǎn)品背后的智能服務(wù)走到臺(tái)前，真正讓市民“看得見(jiàn)、摸得著、感受得到”。

　　現(xiàn)場(chǎng)，有為喜歡星座的人準(zhǔn)備的四象星座專(zhuān)屬傳送門(mén)，揭秘“當(dāng)小蟻遭遇十二星座時(shí)的百變服務(wù)”; 各種讓人不明覺(jué)厲的智能客服黑科技體驗(yàn)，以及知識(shí)科普、現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)……熱鬧程度簡(jiǎn)直可以說(shuō)是服務(wù)界的造物節(jié)。

　　(四象星座傳送門(mén))

　　(現(xiàn)場(chǎng)工作人員為用戶(hù)演示智能客服的“黑科技”)

　　產(chǎn)品背后新奇好玩的技術(shù)， 吸引了大批市民駐足體驗(yàn)。來(lái)自衢州的楊阿姨年近五十，仍興致勃勃地在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)智能客服、向工作人員咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，并在現(xiàn)場(chǎng)直接開(kāi)通了余額寶業(yè)務(wù);杭州工商大學(xué)的學(xué)生小李，體驗(yàn)了一把智能語(yǔ)音的交互功能后表示，“真的很方便，感謝科技改變了生活”。

　　據(jù)了解，螞蟻金服客服中心把品牌吉祥物搬到in77的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一方面，是希望通過(guò)“守護(hù)小蟻”這個(gè)全新升級(jí)的萌萌噠形象，給用戶(hù)帶去更多期待和關(guān)懷;另一方面，也是在用戶(hù)更深度的連通中，為用戶(hù)提供更多元、更豐富、更高滿(mǎn)意度的服務(wù)體驗(yàn)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，螞蟻金服客戶(hù)中心將不斷提升服務(wù)能力，帶給用戶(hù)更好服務(wù)體驗(yàn)。“對(duì)于即將到來(lái)的‘雙11’，螞蟻金服客服中心也將借助科技力量，提升智能服務(wù)的能力，為用戶(hù)提供7×24小時(shí)的無(wú)間斷服務(wù)，確保用戶(hù)在“雙11”期間能獲得最優(yōu)的用戶(hù)體驗(yàn)。”