[創(chuàng)頭條觀察]掀起華麗的袍子以后 中國(guó)市場(chǎng)上還有多少個(gè)“世紀(jì)佳緣”？

　　中國(guó)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目怎么了？

　　一方面，中國(guó)已經(jīng)成為世界模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，另一方面，惡性事件頻發(fā)暴露出來(lái)的短板也讓人觸目驚心。當(dāng)騙子們成功對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并從中漁利的時(shí)候，我們不禁會(huì)反思：創(chuàng)業(yè)者到底應(yīng)該怎樣做，才能讓世界變得更好?如果自己賺錢(qián)而讓世界變得更糟，這樣的創(chuàng)業(yè)還有價(jià)值嗎?

　　前不久，wephone創(chuàng)始人、開(kāi)發(fā)者蘇享茂被前妻翟某“勒索”導(dǎo)致自殺的消息被爆出。短期內(nèi)離奇的婚戀經(jīng)歷以及遭前妻勒索自殺的慘痛結(jié)局，讓蘇享茂和前妻兩人的“媒婆”——世紀(jì)佳緣網(wǎng)陷入輿論風(fēng)波。

　　無(wú)論是Boss直聘風(fēng)波中的虛假招聘，還是世紀(jì)佳緣的收費(fèi)騙婚，亦或是百度“魏則西事件”，都反映出一個(gè)深刻的問(wèn)題：創(chuàng)業(yè)者為了生存或者賺錢(qián)，到底可以怎樣沒(méi)有下線(xiàn)(或者推卸責(zé)任、或者不負(fù)責(zé)任)?

　　直到現(xiàn)在，無(wú)論是世紀(jì)佳緣還是百合網(wǎng)(畢竟他們是一家啊)，無(wú)論是百合網(wǎng)創(chuàng)始人田范江、慕言，還是世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕，都還在罔顧事實(shí)、閉口不言。是企圖讓外面的大事(比如薛之謙事件)逐漸淡化這些事實(shí)嗎?還是龔海燕早就忘記了，當(dāng)時(shí)創(chuàng)立世紀(jì)佳緣，就是因?yàn)橄嘤H時(shí)上當(dāng)受騙、投訴無(wú)門(mén)，才立誓要打造一個(gè)“嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站”。那么此時(shí)此刻，龔海燕的沉默，到底代表了什么呢?

　　1、“良心活”該怎么賺錢(qián)?

　　2011年，創(chuàng)始人龔海燕帶著世紀(jì)佳緣登陸納斯達(dá)克。但上市并未讓世紀(jì)佳緣遠(yuǎn)離質(zhì)疑。

　　一個(gè)淺顯的理論是：婚戀是社交中一個(gè)極度細(xì)分的領(lǐng)域，需求本身很低頻，而且用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)站的黏性很低——一旦相戀，立刻會(huì)轉(zhuǎn)移到微信微博等其他平臺(tái)，沒(méi)有什么復(fù)購(gòu)率。

　　而且這是一個(gè)“良心活”，如果客觀的真的幫助用戶(hù)匹配合適的相親對(duì)象，整個(gè)相親網(wǎng)站的邏輯是最順暢的，但是那樣也就意味著沒(méi)有更多的錢(qián)，這可不滿(mǎn)足資本的胃口。

　　這應(yīng)該——至少不是龔海燕最初想要的結(jié)果。

　　在成立初期，龔海燕只是想把世紀(jì)佳緣作為“公益性”的社會(huì)實(shí)踐，因此網(wǎng)站從一開(kāi)始即為免費(fèi)模式。伴隨會(huì)員數(shù)量的增多，世紀(jì)佳緣開(kāi)始應(yīng)需求舉辦線(xiàn)下見(jiàn)面活動(dòng)，但也只是收取組織費(fèi)用。

　　但是，人是善變的。資本進(jìn)來(lái)帶來(lái)了快速發(fā)展，也帶來(lái)了資本的欲望。

　　2004年，在得到第一筆天使輪融資后，世紀(jì)佳緣嘗試了最早的付費(fèi)產(chǎn)品——“光明榜”，即首頁(yè)會(huì)員展示服務(wù)。不過(guò)在盈利模式探索中，最有成效的當(dāng)屬“按效果付費(fèi)”的郵票增值服務(wù)。郵票是世紀(jì)佳緣的站內(nèi)通用貨幣，每張2元，用來(lái)接收異性來(lái)信。當(dāng)時(shí)，“按效果付費(fèi)”模式是世紀(jì)佳緣的核心盈利模式。

　　2011年，對(duì)于世紀(jì)佳緣而言是一個(gè)巔峰時(shí)期。龔海燕帶著世紀(jì)佳緣敲響了納斯達(dá)克的鐘聲，最高募資達(dá)8520萬(wàn)美元，市值3.4億美元。

　　但作為在納斯達(dá)克上市的全球首個(gè)婚戀網(wǎng)站，世紀(jì)佳緣上市后的日子可以說(shuō)并不順?biāo)?mdash;—業(yè)績(jī)不振、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)成本高居不下、商業(yè)模式進(jìn)入瓶頸等問(wèn)題導(dǎo)致股價(jià)低迷，市值縮水至IPO時(shí)的一半。

　　2012年，被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)第一紅娘”的龔海燕終于宣布離開(kāi)世紀(jì)佳緣CEO的位置。根據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，此舉一度被解讀為“資本逼宮”。

　　2、“誰(shuí)交錢(qián)，交錢(qián)多”，誰(shuí)就是“高端成功人士”

　　龔海燕后來(lái)再次創(chuàng)業(yè)，一口氣成立了3家創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，最后全都敗走麥城。現(xiàn)在，龔海燕已經(jīng)很久沒(méi)有出來(lái)發(fā)聲。

　　但在創(chuàng)頭條(Ctoutiao.com)撰稿人來(lái)看，她真的很有必要和大家解釋和交待一下，雖然此后世紀(jì)佳緣的決策和她無(wú)關(guān)——畢竟，世紀(jì)佳緣已經(jīng)背離了龔海燕的初心，變成了她最討厭的樣子。

　　為了盈利，2013年開(kāi)始，線(xiàn)下紅娘店成了世紀(jì)佳緣的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。接任龔海燕的CEO吳琳光曾在2013年第四季度財(cái)報(bào)解讀中表示：本季度凈收入較上年同期增長(zhǎng)20.4%，這主要得益于在線(xiàn)服務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)和一對(duì)一紅娘業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，因?yàn)楸炯径纫粚?duì)一紅娘業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)凈收入1970萬(wàn)，同比大漲111.8%，占總收入的比重也從上年同期的8.4%上升至14.8%。

　　所謂“一對(duì)一紅娘”業(yè)務(wù)，就是后來(lái)廣為大眾詬病的婚戀平臺(tái)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單講就是誘導(dǎo)用戶(hù)大手筆消費(fèi)，同時(shí)還具備不能退貨之類(lèi)的霸王條款。

　　“根據(jù)客戶(hù)個(gè)人情況和擇偶要求，紅娘一對(duì)一服務(wù)的收費(fèi)從萬(wàn)元起，上不封頂。”一名世紀(jì)佳緣的紅娘在接受采訪時(shí)表示。

　　申請(qǐng)紅娘一對(duì)一服務(wù)時(shí)，客戶(hù)需要攜帶身份證在線(xiàn)下門(mén)店做實(shí)名認(rèn)證。紅娘會(huì)與客戶(hù)面對(duì)面溝通，對(duì)客戶(hù)的形象氣質(zhì)、語(yǔ)言談吐、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，以及擇偶條件進(jìn)行全面了解，進(jìn)而精準(zhǔn)匹配相親對(duì)象。而根據(jù)一些世紀(jì)佳緣的維權(quán)群里的消息顯示，世紀(jì)佳緣提供的一對(duì)一紅娘業(yè)務(wù)，聲稱(chēng)是針對(duì)通俗意義上的“高端成功人士”，但其實(shí)就是“誰(shuí)交錢(qián)，交錢(qián)多”，誰(shuí)就是“高端成功人士”。

　　對(duì)于是否有婚史等可能被隱瞞的情況，有紅娘表示，可以為客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的背景調(diào)查，但是費(fèi)用需要另算——這也是在“蘇享茂事件”中廣受質(zhì)疑的關(guān)鍵。

　　而根據(jù)相關(guān)報(bào)道和裁判文書(shū)顯示，部分用戶(hù)體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一對(duì)一紅娘協(xié)議的承諾，使用婚托、匹配的候選人與個(gè)人要求完全不符等問(wèn)題一直存在。

　　想想當(dāng)年龔海燕因?yàn)樽约夯閼偈茯_，憤而創(chuàng)辦的“嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站”世紀(jì)佳緣，如今變成了今天廣大用戶(hù)口中的“騙子的樂(lè)土”……好像反諷然而又是赤裸裸的現(xiàn)實(shí)，好像在說(shuō)著什么。

　　3、騙子是無(wú)孔不入，平臺(tái)做了什么?

　　擁有海量的流量，卻只選擇將流量接入到“一對(duì)一紅娘”業(yè)務(wù)上，可以說(shuō)是世紀(jì)佳緣做出的一個(gè)十分不負(fù)責(zé)任的決定。

　　不難看出，所謂線(xiàn)下“一對(duì)一紅娘”，其實(shí)和傳統(tǒng)收費(fèi)的婚介所、“媒婆”并無(wú)區(qū)別。實(shí)際上，他們的一套話(huà)術(shù)和當(dāng)時(shí)的婚介所、媒婆也一般無(wú)二，而看人下菜碟、榨取最大價(jià)值的貪心更是有過(guò)之而無(wú)不及。把互聯(lián)網(wǎng)手段獲取的流量，居然導(dǎo)入給了已經(jīng)注定沒(méi)落的傳統(tǒng)方式，只是為了賺取更多人的錢(qián)。

　　有受害人表示，世紀(jì)佳緣抓住了大眾“想找到最好的伴侶”的需求來(lái)收錢(qián)，但卻根本沒(méi)有提供承諾的服務(wù)。收了錢(qián)不辦事，只是根據(jù)繳費(fèi)差不多的人進(jìn)行簡(jiǎn)單匹配一下，敷衍了事。此外，寬松的審核條件，甚至可能看做是有意識(shí)的縱容騙子進(jìn)場(chǎng)——只要交錢(qián)，一切好說(shuō)。

　　這樣“金錢(qián)至上”的行為模式下，“一對(duì)一紅娘”為世紀(jì)佳緣帶來(lái)了連續(xù)的盈利。

　　2014年，世紀(jì)佳緣一對(duì)一紅娘服務(wù)凈收入為人民幣1.646億元(2650萬(wàn)美元)，占總凈收入的26.8%，較2013年的人民幣5250萬(wàn)元同比增長(zhǎng)213.8%。2015年，此項(xiàng)服務(wù)年度凈收入為人民幣2.615億元(4040萬(wàn)美元)，占總凈收入的36.6%，同比增長(zhǎng)58.8%，年末，世紀(jì)佳緣一對(duì)一紅娘服務(wù)中心已經(jīng)達(dá)到106家，覆蓋全國(guó)75個(gè)大中城市。

　　2015年3月，宏利基金對(duì)世紀(jì)佳緣提出私有化要約。年底，戲劇性的一幕發(fā)生：剛剛登陸新三板的百合網(wǎng)宣布擬收購(gòu)世紀(jì)佳緣全部股份，收購(gòu)總價(jià)在2.4億至2.5億美金之間。當(dāng)然，從國(guó)內(nèi)首個(gè)上市的婚戀網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，到后來(lái)被“千年老二”的同行收購(gòu)。

　　對(duì)接流量變現(xiàn)的壞招數(shù)，加上針對(duì)壞招數(shù)放肆縱容的壞心態(tài)，讓這片“騙子的樂(lè)土”放棄了責(zé)任，道德最后變成了一個(gè)牌坊，對(duì)于企業(yè)而言太簡(jiǎn)單了——只要KPI“唯利是圖”，只要沒(méi)有對(duì)監(jiān)管做出硬約束，整個(gè)企業(yè)自然就會(huì)墮落下去。

　　先偽善壟斷，然后放騙子，甚至自己就成為騙子。這竟然成為了如今很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)可的“所謂模式”。

　　4、“責(zé)任感缺失”是創(chuàng)業(yè)的死敵

　　沒(méi)錯(cuò)，世紀(jì)佳緣賺到了錢(qián)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也都賺了錢(qián)。民間有種質(zhì)疑方式說(shuō)：you can you up。但是如果依靠不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)取得成功，真的值得效仿嗎?如果沒(méi)有了道德底線(xiàn)、沒(méi)有了責(zé)任感，賺到的錢(qián)算得上是干凈的嗎?用時(shí)髦的話(huà)說(shuō)：你的良心不會(huì)痛嗎?

　　筆者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者最寶貴的精神應(yīng)該是：責(zé)任感。最近中共中央、國(guó)務(wù)院聯(lián)合發(fā)文強(qiáng)調(diào)企業(yè)家精神，我認(rèn)為企業(yè)家精神的核心也是社會(huì)責(zé)任感——只有負(fù)責(zé)任的企業(yè)才可能是最偉大的企業(yè)。

　　在京東，這種責(zé)任感是劉強(qiáng)東隨時(shí)隨地強(qiáng)調(diào)的。企業(yè)每天都要面對(duì)各種不可避免的問(wèn)題，但是各家企業(yè)到底是在解決問(wèn)題還是在推卸問(wèn)題一望可知，京東關(guān)于假貨、腐敗等0容忍，已經(jīng)超越了阿里巴巴的“顧左右而言他”，也超越了騰訊用公益對(duì)沖斂財(cái)，更是將“沒(méi)有道德感、只要繞開(kāi)法律規(guī)則”即可的百度甩在腦后。

　　作為搜索引擎的領(lǐng)軍人，百度真的無(wú)法避免垃圾廣告的投放嗎?但在利益面前，百度選擇了對(duì)用戶(hù)投訴置之不理，擁抱虛假、欺詐廣告，自稱(chēng)不清楚自己的廣告收入的結(jié)構(gòu);Boss直聘難道不了解審核嚴(yán)格的必要性嗎?但是嚴(yán)格的審核機(jī)制會(huì)限制其獲得更廣闊的企業(yè)資源，沒(méi)有資源就無(wú)法吸引更多的免費(fèi)流量，沒(méi)有流量就無(wú)法吸引投資。所以“求職少年李文星之死”變成了必然發(fā)生的悲劇。

　　此外，還有為了獲得融資，不惜用黃賭毒、不惜用類(lèi)傳銷(xiāo)(最近傳出拼多多等類(lèi)傳銷(xiāo)的性質(zhì)，難道不也是打著美好的幌子，激發(fā)我們的貪心來(lái)滿(mǎn)足他們的獲利嗎?)、不惜用高額補(bǔ)貼來(lái)?yè)Q取不具有價(jià)值的流量;

　　為了變現(xiàn)，不惜把流量(用戶(hù)個(gè)人信息)賣(mài)給最糟糕的(出價(jià)最高的)企業(yè)或者機(jī)構(gòu);

　　甚至類(lèi)似的還有，為了流量，創(chuàng)業(yè)者寧可賠本賺吆喝，寧可拉來(lái)毫無(wú)價(jià)值的流量充數(shù)，也要做大活躍度營(yíng)造假象。(比如共享單車(chē)為了獲取流量，每天用人工把單車(chē)送到用戶(hù)手里....具體請(qǐng)參照創(chuàng)頭條稿件：《共享單車(chē)其實(shí)是“不負(fù)責(zé)任”的產(chǎn)物》

　　很多問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)甚至社會(huì)的毒瘤，但這些問(wèn)題必須要有人犧牲、必須要用“生命的代價(jià)”來(lái)?yè)Q取一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)注嗎?看完中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)的企業(yè)家精神的文件后，筆者想替死去的魏則西、死去的李文星、死去的蘇享茂，問(wèn)一問(wèn)這些默認(rèn)叢林法則、毫無(wú)道德感的創(chuàng)業(yè)者：如果沒(méi)有了社會(huì)責(zé)任感，那企業(yè)還有存在的價(jià)值嗎?企業(yè)的存在還有合理性嗎?