《2016國(guó)美在線(xiàn)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》發(fā)布

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的由專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)審查的《2016國(guó)美在線(xiàn)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》顯示，國(guó)美在線(xiàn)存在免除自身對(duì)用戶(hù)主體身份審查認(rèn)證的義務(wù)、單方面濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、收集與使用用戶(hù)信息違反合法正當(dāng)和必要原則、排除用戶(hù)合理?yè)p害賠償?shù)臋?quán)利等問(wèn)題。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)，國(guó)美電器發(fā)布的2017年一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美一季度銷(xiāo)售收入173.9億元，同比增長(zhǎng)14.4%，其中在線(xiàn)自營(yíng)部分的銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)41.7%。

　　在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，《2016國(guó)美在線(xiàn)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》(專(zhuān)題：www.100ec.cn/zt/hgsc_gm/)顯示，國(guó)美在線(xiàn)在用戶(hù)格式條款方面存在幾大隱藏問(wèn)題，需引起重視。具體為免除自身對(duì)用戶(hù)主體身份審查認(rèn)證的義務(wù)、單方面濫用協(xié)議條款變更修改權(quán)利、豁免自身信息安全保障義務(wù)、收集與使用用戶(hù)信息違反合法正當(dāng)和必要原則、排除用戶(hù)合理?yè)p害賠償?shù)臋?quán)利等問(wèn)題。

　　受?chē)?guó)家工商有關(guān)部門(mén)委托，電商門(mén)戶(hù)、互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心，宣布啟動(dòng)對(duì)國(guó)內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶(hù)合規(guī)條款進(jìn)行審查(專(zhuān)題：www.100ec.cn/zt/16fwpd/ )。包括以下四大類(lèi)、38家平臺(tái)：(1)零售電商(天貓/淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、唯品會(huì)、國(guó)美在線(xiàn)、當(dāng)當(dāng)、拼多多、貝貝網(wǎng)、蘑菇街、樂(lè)視商城、小米商城、有贊、銀泰網(wǎng));(2)跨境進(jìn)口平臺(tái)電商(聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、達(dá)令、小紅書(shū)、海蜜、街蜜);(3)生活服務(wù)電商(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、攜程、去哪兒、同程旅行網(wǎng)、阿里旅行、滴滴、神州專(zhuān)車(chē)、神州租車(chē));(4)消費(fèi)分期平臺(tái)(趣分期、分期樂(lè)、愛(ài)學(xué)貸、人人分期、優(yōu)分期、99分期)等。目前課題已結(jié)題，38份報(bào)告近期將陸續(xù)向社會(huì)、媒體披露。

　　針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)霸王條款、信息泄露、售假等問(wèn)題反饋，本次審查由中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、專(zhuān)業(yè)電商律師團(tuán)隊(duì)從用戶(hù)注冊(cè)、交易條款、責(zé)任限制三個(gè)維度進(jìn)行深度解剖，指出條款存在問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。并根據(jù)審查結(jié)果形成《2016年零售電商用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》、《2016跨境進(jìn)口電商平臺(tái)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》、《2016生活服務(wù)電商平臺(tái)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》、《2016消費(fèi)金融平臺(tái)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》。

　　本次全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)審查依據(jù)既有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《廣告法》、《著作權(quán)法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等實(shí)體法，也有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合同格式條款規(guī)范指引》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)賬號(hào)名稱(chēng)管理規(guī)定》等網(wǎng)絡(luò)法，從合同的合法性、合理性以及文字用語(yǔ)的恰當(dāng)性三方面進(jìn)行全面審查、遵循律師行業(yè)審查格式合同的一般操作準(zhǔn)則以及勤勉、盡責(zé)、審慎和誠(chéng)實(shí)信用、回避的原則。

　　以下為《2016國(guó)美在線(xiàn)用戶(hù)格式條款審查報(bào)告》摘要：

　　國(guó)美歷史上的重大調(diào)整

　　據(jù)平臺(tái)介紹，國(guó)美在線(xiàn)是國(guó)美集團(tuán)旗下綜合B2C購(gòu)物網(wǎng)站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團(tuán)購(gòu)等多種領(lǐng)域的綜合化購(gòu)物平臺(tái)。目前已發(fā)展成為綜合網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，商品經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋傳統(tǒng)大家電、3C數(shù)碼、家居、圖書(shū)、母嬰、食品、酒水、服飾、化妝、黃金、文化藝術(shù)品等品類(lèi)，網(wǎng)站商品總量已突破300萬(wàn)。

　　2012年12月3日，國(guó)美集團(tuán)正式對(duì)外宣布整合旗下國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)兩大電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理和資源共享，同時(shí)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城正式更名為“國(guó)美在線(xiàn)”。

　　2016年末，國(guó)美進(jìn)行重大調(diào)整，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)部對(duì)原國(guó)美在線(xiàn)、美信、國(guó)美管家、GOME酒窖、國(guó)美海外購(gòu)等多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合;后又將國(guó)美在線(xiàn)與國(guó)美Plus進(jìn)行了統(tǒng)一，以“國(guó)美”APP統(tǒng)一對(duì)外。由此，國(guó)美拉開(kāi)了在新零售時(shí)代涅槃重生之路。

　　整合后的國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)成為驅(qū)動(dòng)國(guó)美轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心板塊，統(tǒng)一后的國(guó)美APP則成為國(guó)美線(xiàn)上與線(xiàn)下融合的連接器，它打通線(xiàn)上與線(xiàn)下兩個(gè)端口，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部圍繞電商領(lǐng)域，以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益為主，兼顧法律、媒體、電商信用、電商質(zhì)檢、電商法規(guī)、安全、認(rèn)證服務(wù)。運(yùn)行“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”、中國(guó)電子商務(wù)法律與求助服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/flpt/)。每半年發(fā)布權(quán)威《中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》，每年發(fā)布權(quán)威《中國(guó)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+法律報(bào)告》。

　　同時(shí)也是國(guó)家工商總局牽頭、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)交易監(jiān)督管理?xiàng)l例》立法起草副組長(zhǎng)單位，是《全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)用戶(hù)合規(guī)審查報(bào)告》、《2016全國(guó)電子商務(wù)交易平臺(tái)信用體系建設(shè)研究課題》執(zhí)行單位，還是中國(guó)誠(chéng)信團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟發(fā)起單位。(文/若貝)