共享單車退押金是個坑！360手機衛(wèi)士提醒：謹防假“客服”

　　近日，王先生在退款共享單車押金時，輕信虛假客服，遭遇詐騙，金額高達8983元。退共享押金卻慘遭詐騙的事件并非個例，近期已有多位市民投訴。對此，360手機衛(wèi)士安全專家提示：用戶退押金時，要在官方APP中操作，切勿輕信所謂的“客服”。

　　假“客服”真騙子 退款不成反被坑

　　目前多個互聯(lián)網(wǎng)支付平臺針對部分共享單車品牌，推出憑信用免押金服務(wù)。很多市民欲退回押金，嘗試免費騎行。但近期，很多市民反映，在辦理押金退款業(yè)務(wù)時遭遇假“客服”騙局，個人押金未退成，反倒損失了大筆錢財。

　　據(jù)市民王先生稱，他在網(wǎng)上搜索“共享單車押金怎么退”之后，得到一個以“131”開頭的手機號碼。他撥打該電話詢問如何退押金，對方自稱是客服工作人員，并要求加王先生微信好友。王先生同意好友請求后，對方謊報驗證碼為008983。隨后，按照對方要求，王先生輸入了自己支付密碼，不料卻發(fā)現(xiàn)自己微信賬號給對方轉(zhuǎn)了8983元，這才意識到被騙。

　　360手機衛(wèi)士安全專家指出，許多詐騙分子在各類貼吧、知道問答等網(wǎng)站上發(fā)布虛假的共享單車客服電話，這些電話常以“-”、空格等符號為偽裝，如：0086-1310-0000-000。當用戶撥打電話后，不法分子會誘騙用戶輸入驗證碼，而所謂的“驗證碼”實為轉(zhuǎn)賬金額。

　　身份冒充類網(wǎng)絡(luò)詐騙 人均損失過萬

　　其實，冒充客服實施詐騙已不是什么新鮮招數(shù)，據(jù)360發(fā)布的《2017年中國手機安全生態(tài)報告》顯示，身份冒充類詐騙占獵網(wǎng)平臺舉報案件總量的10%;從涉案總金額來看，身份冒充詐騙位列第三，占比為7.8%;而從人均損失來看，身份冒充詐騙人均損失高達10401元。

　　圖一：2017年1月-7月主要網(wǎng)絡(luò)詐騙類型人均損失

　　由此可見，身份冒充類詐騙不僅多發(fā)，而且涉案金額也較為龐大。除了客服外，很多不法分子還會冒充公檢法機關(guān)人員、航空公司工作人員等身份，用一些看似專業(yè)的話術(shù)來迷惑用戶，誘導用戶進行轉(zhuǎn)賬等操作，最終達到騙取用戶錢財?shù)哪康摹?/p>

　　對此，360手機衛(wèi)士安全專家提醒廣大網(wǎng)友，對于網(wǎng)上搜索到的客服電話，切勿輕信，需在官網(wǎng)和官方APP中查詢驗證。另外，還可安裝360手機衛(wèi)士等安全軟件，識別和標記來源不明的電話，避免此類詐騙再次發(fā)生。