高功能團(tuán)隊(duì)管理原則：要么直接拒絕 要么堅(jiān)定執(zhí)行

　　編者按：本文作者是Redpoint Ventures風(fēng)投合伙人Tomasz Tunguz，他經(jīng)常在自己博客上解答一些創(chuàng)業(yè)過程中的重要問題，也是暢銷書《Winng with Data》的聯(lián)合作者，其博客郵件訂閱用戶量已經(jīng)超過了2萬人。

　　要么直接拒絕，要么堅(jiān)定執(zhí)行。我第一次讀到這個(gè)管理理念，是在去年亞馬遜公司給股東的來信上。不過，也有人說最先提出這個(gè)觀點(diǎn)的人是英特爾公司前任首席執(zhí)行官安迪·葛洛夫(Andy Grove)，他在自己的《給經(jīng)理人的第一課》(High Output Management)一書中就曾對類似的理念有所提及。事實(shí)上，在處理企業(yè)內(nèi)部沖突時(shí)，要么直接拒絕，要么堅(jiān)定執(zhí)行——是一個(gè)非常重要的管理技巧，原因有二：第一，這樣可以“要求”或“鼓勵”團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)自己的不滿;第二，無論他們提出了什么樣的觀點(diǎn)，一旦決策被制定之后，每個(gè)人都要堅(jiān)決執(zhí)行，并且要做到成功。

　　亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)是這樣理解這個(gè)管理原則的：

　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要有一個(gè)“主心骨”，他/她要負(fù)責(zé)決定拒絕某個(gè)決策，還是執(zhí)行某個(gè)決策。“對于自己不同意的看法，領(lǐng)導(dǎo)者要擔(dān)負(fù)責(zé)任去挑戰(zhàn)一些決策，即便有時(shí)候這么做會讓人不舒服，也容易得罪人。但是，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有團(tuán)隊(duì)凝聚力，而且還要具備堅(jiān)定的信念。對于復(fù)雜的內(nèi)部人際關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者不能輕易有所妥協(xié)。然而一旦領(lǐng)導(dǎo)層做出了決策，他們就必須毫無保留地堅(jiān)決執(zhí)行。”

　　對我個(gè)人來說，過去所帶過的工作環(huán)境里都遇到了能夠清楚表達(dá)觀點(diǎn)的管理層，而且他們也能很好地處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的異議——真的是非常不錯。提出異議其實(shí)十分重要，因?yàn)檫@樣才能讓團(tuán)隊(duì)成員勇敢地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，而且也可以積極參與到團(tuán)隊(duì)會議中，繼而更好地參與討論并提出更具建設(shè)性的優(yōu)化想法。事實(shí)上，這是“要么直接拒絕，要么堅(jiān)定執(zhí)行”管理理念的前半部——也是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、知名管理大師彼得·德魯克提出的管理理念之一。

　　但是，如果團(tuán)隊(duì)想要最終獲得成功，“要么直接拒絕，要么堅(jiān)定執(zhí)行”的后半部分和前半部分一樣重要。假設(shè)沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)對這個(gè)理念的支持和努力，那么該理念就無法完全發(fā)揮出潛力。實(shí)際上，冷漠、混亂和內(nèi)斗將會破壞團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而更重要的是，一旦出現(xiàn)這些問題，會導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣受損。

　　在我過去從事風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)的十年時(shí)間里，有時(shí)候會聽到管理團(tuán)隊(duì)抱怨自己團(tuán)隊(duì)里的“某些人”是他們企業(yè)文化里的毒瘤。我們經(jīng)常把這種類型的人叫做“團(tuán)隊(duì)毒瘤”，但這個(gè)詞真的非常刺耳——因?yàn)檫@類人不僅不會干脆地提出異議，也不會堅(jiān)定地去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。這些缺乏工作責(zé)任心的員工還會把“負(fù)能量”傳遞給其他人、消耗整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，更會導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作意識和共同使命偏離正軌。而一旦出現(xiàn)這些問題，就會嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)和公司利益，讓整個(gè)企業(yè)無法正常發(fā)展。

　　當(dāng)然，“要么直接拒絕，要么堅(jiān)定執(zhí)行”的管理理念也不能盲目應(yīng)用，因?yàn)橄嚓P(guān)倫理邊界、監(jiān)管紅線和價(jià)值門檻都是不能逾越的。但是，當(dāng)絕大多數(shù)和企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品項(xiàng)目、市場營銷、工程等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行商業(yè)決策時(shí)，“要么干脆拒絕，要么堅(jiān)定執(zhí)行”的管理理念都能幫助初創(chuàng)公司在競爭激烈的市場上發(fā)揮優(yōu)勢，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力速度。

　　原文鏈接：http://tomtunguz.com/disagree-and-commit/