麗人麗妝黃韜：專柜體系保障線上化妝品正品

　　2017年11月30日，以“進階與蝶變”為主題的中國財經(jīng)峰會(冬季論壇)在北京盛大舉行，在這場眾多國內(nèi)主流媒體聯(lián)袂打造的年度財經(jīng)思想盛會中，麗人麗妝斬獲2017年度品牌典范獎，恰是行業(yè)對其首開化妝品零售線上專柜先河，推進化妝品零售環(huán)境完善，以及引領市場營銷創(chuàng)新的贊譽。

　　麗人麗妝作為業(yè)界領先的線上化妝品零售服務商，目前已同歐萊雅、LVMH、愛茉莉太平洋、高絲、漢高等國際十一大化妝品集團授權合作，獲得包括蘭蔻、施華蔻、嬌蘭、雅漾、雪花秀、碧歐泉、蘭芝在內(nèi)的50多個國際知名品牌在中國的正品授權。麗人麗妝2017年雙十一當天，同9大品牌拿下了高端美妝、美發(fā)、彩妝行業(yè)等15個類目冠軍。

　　麗人麗妝CEO黃韜受邀出席峰會并接受了21CN的專訪，以下為專訪實錄：

　　21CN：當下網(wǎng)上做化妝品的企業(yè)很多，麗人麗妝的獨特之處在哪兒?

　　黃韜：我們麗人麗妝是在十年前進入化妝品行業(yè)的，一路看到隨著電商的發(fā)展網(wǎng)上銷售化妝品的個人和公司越來越多。其實在十年前，化妝品企業(yè)對電商的接受是相對滯后的。

　　十年前淘寶剛起步，水貨、假貨泛濫。我們麗人麗妝當時想和淘寶一起解決這個問題，所以我們提出了當時的“淘寶旗艦店模式”，把擁有品牌授權的店鋪特別區(qū)別出來，這樣消費者在網(wǎng)上買化妝品就會有正品保障。而我們麗人麗妝在這十年中，運營的多個品牌天貓旗艦店由開始的成為全國第一大專柜，這幾年又陸陸續(xù)續(xù)變成了品牌全球第一大專柜。

　　當下最新的情況是，品牌過去在線下旗艦店做的事情慢慢轉移到了天貓旗艦店。大家會經(jīng)常看到品牌代言人到天貓旗艦店做活動、做直播，新品發(fā)布也是在天貓旗艦店，會帶給消費者各種各樣的福利。

　　所以說最根本的區(qū)別，是麗人麗妝所有的品牌旗艦店都是在品牌的專柜體系里，消費者在我們這里不僅能夠享受到便利和更多福利，也在同時享受整個專柜體系帶給消費者一切的保障。

　　21CN：根據(jù)您剛才的講述，麗人麗妝其實是開啟了化妝品零售線上專柜的先河，第一個把化妝品專柜搬到網(wǎng)上，給消費者提供化妝品正品保障和更便利的服務，最終取得了消費者的認可和信賴，那為什么越來越多的品牌選擇和麗人麗妝合作呢?

　　黃韜：其實在中國要找一個從來沒有賣過水貨、假貨，資歷十年以上像我們這樣規(guī)模的線上化妝品零售服務企業(yè)，我估計再也沒有第二個了。我們的合作品牌多數(shù)是國際國內(nèi)的企業(yè)集團，這些集團對品牌銷售方會有多方面的嚴格要求，就像過去在線下起碼要求場所是知名百貨和商城，在線上選擇合作伙伴的時候也有高要求，會設置高門檻。

　　而電商和企業(yè)集團品牌合作的門檻主要有兩個。一個是要求電商有能力對消費者負責，越大的品牌越注重消費者對自己的評價和形象管理，品牌形象被認為是品牌的生命線。第二，合作過程中能否經(jīng)得起品牌的考驗。品牌的專柜體系可以看到電商的貨物數(shù)量，銷售次數(shù)，消費者是誰，這些信息品牌均會記錄在龐大的專柜系統(tǒng)中——十年后能夠堅持下來的公司只有麗人麗妝。隨著麗人麗妝和企業(yè)集團合作的時間越來越長，麗人麗妝成為企業(yè)集團堅實的合作伙伴。

　　21CN：您覺得化妝品零售未來的趨勢是什么?

　　黃韜：過去化妝品曾經(jīng)一度類似于奢侈品，比如購買價格幾百塊的化妝品，過去對很多消費者來說是需要考慮考慮的事情。隨著中國人消費水平的提升，現(xiàn)在對于大部分消費者而言，幾百塊錢的化妝品是一個非常輕的負擔。過去消費者除了電視廣告上經(jīng)常出現(xiàn)的幾個化妝品大牌子，知道的品牌很少。現(xiàn)在消費者接收到的信息很多，無論是通過自媒體，還是通過各種直播、APP，甚至從天貓上獲取的化妝品信息都非常多，信息的充裕甚至飽和使消費者對化妝品的鑒別能力提升，提升了之后就會對國外眾多細分的優(yōu)秀小眾品牌有需求。

　　在過去一個新品牌不進入到中國，消費者就毫無了解，即使他在美國已經(jīng)銷售量過億�，F(xiàn)在則大不同，大家對化妝品的眼界開闊了，加上近些年的旅游熱，中國消費者認識了越來越多的大牌，購買的欲望增強，進一步也吸引更多的大牌進入中國市場，這是一個相互促進的過程，這個過程又會帶來一系列新的變化。比如，首先品牌數(shù)量變多，變多之后會造成進一步的品牌細分，細分之后消費者在購買品牌的時候首要考慮的是我喜不喜歡，是不是適合我，而非是否足夠大牌，這是將來的主要消費趨勢之一。

　　21CN：非常感謝黃總關于化妝品零售市場觀點的分享，也再次感謝您來到2017年中國財經(jīng)峰會冬季論壇的現(xiàn)場，謝謝。