更美App劉迪：醫(yī)美行業(yè)勢(shì)必會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)改變

　　2017年有1400萬(wàn)中國(guó)人通過(guò)醫(yī)美變美。這個(gè)數(shù)字較2016年同比增長(zhǎng)42%，遠(yuǎn)高于7%的全球增速。有報(bào)告預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)的醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8500億元。

　　傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)40%營(yíng)銷費(fèi)用給渠道

　　醫(yī)美診所面臨高昂的獲客成本。根據(jù)行業(yè)分成比，一個(gè)顧客花5萬(wàn)塊錢做整形手術(shù)，醫(yī)美診所的收入只占四分之一，做手術(shù)的醫(yī)生最多分得5000塊。

　　在這個(gè)行業(yè)，最辛苦的醫(yī)生和最重要的醫(yī)院都賺不到錢。

　　過(guò)去2-3年間，市場(chǎng)上出現(xiàn)了超過(guò)30家醫(yī)美App，發(fā)展最好的更美App已經(jīng)完成千萬(wàn)級(jí)的融資。平臺(tái)開通直播，為原本獲客成本極高的醫(yī)美診所帶來(lái)了精準(zhǔn)客戶。

　　資本賦能無(wú)限，數(shù)不清的線下診所、渠道商人和整形醫(yī)生爭(zhēng)相擁抱互聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)美行業(yè)20多年的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)正在被瓦解。

　　“這是一個(gè)畸形了很多年的行業(yè)。”劉迪告訴尋找中國(guó)創(chuàng)客的記者。醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客渠道非常有限，線上渠道基本掌握在“莆田系”手里，依靠在百度上打廣告、競(jìng)價(jià)排名，流量昂貴。

　　線下廣告會(huì)投放在公交站牌、報(bào)紙上。“投放不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低，平均獲客成本高。”李福生表示。

　　另?yè)?jù)一位美業(yè)從業(yè)者透露，線下醫(yī)美診所平均獲客成本為6000元/人。有需求的人會(huì)被百度或者美容院導(dǎo)向給錢最多的機(jī)構(gòu)，并不一定是最好的。

　　由于獲客成本太高，一些線下診所的運(yùn)營(yíng)模式只能是“來(lái)一個(gè)客人趕緊宰一刀，賣一個(gè)五萬(wàn)塊的卡，才能放你走。”

　　經(jīng)緯中國(guó)關(guān)注醫(yī)美行業(yè)的負(fù)責(zé)人王曉岑介紹，以往醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有40%甚至更高的營(yíng)銷費(fèi)用給到渠道，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)在流量規(guī)則的重新制定及行業(yè)發(fā)展方面至關(guān)重要。因此，他們看好社區(qū)+電商的模式，投資了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)更美。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓機(jī)構(gòu)、醫(yī)生通過(guò)UGC內(nèi)容獲客

　　“用互聯(lián)網(wǎng)思維幫助機(jī)構(gòu)獲取客源。”通過(guò)內(nèi)容分享社區(qū)、直播等具備很強(qiáng)的互動(dòng)性的形式，可以精準(zhǔn)對(duì)接到有垂直需求的求美者，幫助B端獲客。

　　李福生的醫(yī)院在于與更美App的合作中，通過(guò)互動(dòng)性強(qiáng)的社區(qū)問(wèn)答、直播形式精準(zhǔn)獲取流量，運(yùn)用新的團(tuán)購(gòu)、秒殺等促銷手段強(qiáng)化轉(zhuǎn)化率，總體獲客成本在降低。

　　此外，醫(yī)美O2O渠道獲得的客戶群體十分年輕，年齡分布在16-35歲。“這個(gè)群體往往對(duì)整形項(xiàng)目有著基本的了解，復(fù)購(gòu)率極高，會(huì)自發(fā)進(jìn)行口碑傳播。”趙亞雪表示，他們也在根據(jù)這些用戶的特點(diǎn)，在平臺(tái)輸出的內(nèi)容上做針對(duì)性的調(diào)整。

　　事實(shí)上，醫(yī)美行業(yè)勢(shì)頭兇猛的原因之一是其已從“高端奢華”走向“平民大眾”。這其中，醫(yī)美O2O平臺(tái)功不可沒(méi)。

　　“民眾對(duì)醫(yī)療美容的接受度提高，普及化大市場(chǎng)正在形成。”陳紀(jì)正表示。

　　通過(guò)平臺(tái)上UGC內(nèi)容讓醫(yī)美這個(gè)曾經(jīng)“水很深”的領(lǐng)域，建立起評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。讓醫(yī)患平等交流成為可能。在行業(yè)價(jià)格透明化的基礎(chǔ)上，整個(gè)行業(yè)的價(jià)格在快速下降。

　　“這個(gè)行業(yè)二十年來(lái)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，正慢慢被淘汰。”劉迪說(shuō)。