12月12日,由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)主辦的“2017年度新媒體盛典暨第四屆VTime新橙獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京海航大廈萬豪酒店盛大舉行,阿里巴巴、騰訊、愛奇藝、搜狗、科大訊飛、寶寶樹、e城e家等優(yōu)秀公司紛紛出席頒獎(jiǎng)活動(dòng)。今年新媒體盛典的主題為“指尖上的商業(yè)王國”,致力于發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)新媒體領(lǐng)域中有著高度用戶影響力的優(yōu)秀產(chǎn)品。來自新奧集團(tuán)旗下的e城e家榮膺“2017年度最佳用戶體驗(yàn)APP”大獎(jiǎng)。
最佳用戶體驗(yàn)APP獎(jiǎng)牌
e城e家是一款為本地居民提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)的APP,目前業(yè)務(wù)涉及城市居民的水、電、氣、暖、家居、家電的維修安檢、清潔保養(yǎng)、銷售安裝等。全國自營團(tuán)隊(duì)2萬余人(結(jié)合母公司資源),服務(wù)全國10個(gè)省51個(gè)城市的1500萬戶家庭用戶。
四大優(yōu)勢(shì),是e城e家脫穎而出的關(guān)鍵:
1、實(shí)力大品牌,母公司背書
e城e家是新奧集團(tuán)的全資子公司,深度整合母公司的服務(wù)資源,搭建專業(yè)、高效的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)力雄厚,售后保障看得見。
2、一鍵下單,及時(shí)上門
e城e家APP良好的產(chǎn)品體驗(yàn),完善的運(yùn)營機(jī)制,匹配線下2萬名師傅,3公里服務(wù)半徑,真正能做到一鍵下單,及時(shí)上門的特點(diǎn)。徹底解決了上門服務(wù)拖延、不守時(shí)的用戶痛點(diǎn)。
3、明碼標(biāo)價(jià),過程可視
服務(wù)產(chǎn)品均線上明碼標(biāo)價(jià),先看價(jià)格再下單,堅(jiān)決杜絕坐地起價(jià),行業(yè)亂收費(fèi)等混亂現(xiàn)象。完善的管理體制,標(biāo)準(zhǔn)的入戶流程,確保各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)達(dá)到用戶滿意,并獲得用戶高度認(rèn)可。
4、服務(wù)監(jiān)督,優(yōu)化體驗(yàn)
用戶有任何建議、或是其他售前售后需求可隨時(shí)撥打e城e家24小時(shí)服務(wù)熱線95158,為用戶創(chuàng)造價(jià)值,將用戶的利益最大化。
e城e家真正做到了想用戶所想急用戶所急,用完善的管理及專業(yè)高效的服務(wù)征服了用戶的心,得到了全國1500萬家庭用戶的認(rèn)可,成為了本屆新橙獎(jiǎng)“2017最佳用戶體驗(yàn)APP”的不二之選。
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