無人零售無差別服務(wù) 移動支付成核心元素

　　剛剛過去的2017年中，無人零售無疑是國內(nèi)零售市場的風(fēng)口，越來越多的入局者讓無人零售表現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。除了相當(dāng)一部分初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展無人零售之外，電商巨頭阿里京東等也開始布局，國內(nèi)無人零售市場規(guī)模在高速增長中。零售企業(yè)熱衷于無人零售模式很好理解，都希望通過無人零售降低零售場景的人工成本，這也是公眾認(rèn)為無人零售有看看發(fā)展前景的原因。

　　市場上的無人零售企業(yè)，除了部分只是追逐行業(yè)風(fēng)口外，絕大部分都是希望無人零售場景降低人工成本。但現(xiàn)階段來看，相對于營業(yè)員等帶來的人工成本，無人零售場景的建造成本反而更高，且無人零售場景仍需要人工完成貨品的補(bǔ)給和擺放，這意味著降低人工成本其實(shí)是個(gè)偽命題。雖然隨著無人零售技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，未來有可能實(shí)現(xiàn)零售成本的降低，但顯然短期內(nèi)基本是不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　對于無人零售場景來說，消費(fèi)者獲得的是無差別的服務(wù)，這是不容忽視的一點(diǎn)。無人零售點(diǎn)無差別服務(wù)，意味著消費(fèi)者不會因?yàn)榈陠T態(tài)度不好而不滿，但同樣也很難因?yàn)榉��?wù)而喜歡上店鋪。無人零售能否給用戶便利的購物體驗(yàn)，根本上取決于相關(guān)技術(shù)的發(fā)展水平。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)的無人零售市場表現(xiàn)出很大的發(fā)展?jié)摿�，無人零售行業(yè)發(fā)展速度已經(jīng)趕超歐美，最核心優(yōu)勢是國內(nèi)移動支付業(yè)務(wù)的覆蓋率比較高。