亞馬遜無(wú)人零售店正式開業(yè) 或改變實(shí)體零售產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

　　據(jù)外電報(bào)道，亞馬遜周日宣布，在經(jīng)過(guò)一年多的測(cè)試之后，該公司首家無(wú)人日雜零售店將于本周一正式對(duì)公眾開放。亞馬遜的無(wú)人零售店，將有可能更本性的變革實(shí)體零售產(chǎn)業(yè)。

　　亞馬遜的無(wú)人零售店稱為“Amazon Go”，坐落在公司西雅圖總部附近。這家無(wú)人零售店使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法跟蹤購(gòu)物者，并根據(jù)他們選擇的商品收取費(fèi)用，從而徹底消除了收銀臺(tái)。 亞馬遜旗下的Amazon Go和亞馬遜圖書業(yè)務(wù)技術(shù)副總裁迪里普-庫(kù)瑪爾(Dilip Kumar)對(duì)此表示，Amazon Go此前在亞馬遜員工中展開的內(nèi)部測(cè)試，已經(jīng)讓技術(shù)趨于成熟。作為一款試驗(yàn)性的服務(wù)，Amazon Go也是亞馬遜重塑消費(fèi)者購(gòu)物方式這一努力的一部分。

　　雖然庫(kù)瑪爾表示亞馬遜已在規(guī)�；�開發(fā)無(wú)人零售店技術(shù)，但他拒絕透露亞馬遜是否將會(huì)在美國(guó)其他城市部署Amazon Go零售店。

　　Amazon Go是亞馬遜的重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)消除排隊(duì)付款現(xiàn)象、節(jié)省用戶的時(shí)間、強(qiáng)化亞馬遜以便捷聞名的聲譽(yù)，Amazon Go堪稱是亞馬遜改變實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)最具野心的舉措。Amazon Go于2016年12月推出。亞馬遜之前表示計(jì)劃在2017年年初向公眾開放，但由于遇到技術(shù)難題推遲了開放時(shí)間。過(guò)去的一年里，亞馬遜的員工們一直都在測(cè)試Amazon Go項(xiàng)目，消費(fèi)者在選擇完商品之后無(wú)需排隊(duì)就可以付錢結(jié)賬。亞馬遜一直在這種無(wú)人便利店的原理上含糊其辭，但基本上可以判斷是依賴一種移動(dòng)應(yīng)用和類似的傳感器技術(shù)，這些技術(shù)能讓系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別顧客的身份、判斷購(gòu)買了哪些商品。去年11月有消息稱，亞馬遜已攻克Amazon Go遇到的技術(shù)難題，該零售店將很快向公眾開放。

　　亞馬遜并未對(duì)外透露讓Amazon Go推遲開門營(yíng)業(yè)的原因。庫(kù)瑪爾對(duì)此表示，亞馬遜原本希望讓Amazon Go迅速開業(yè)，從而吸引測(cè)試所需的額外客流量，不過(guò)后來(lái)亞馬遜又認(rèn)為公司員工就能夠滿足測(cè)試所需。

　　庫(kù)瑪爾表示，測(cè)試能夠幫助Amazon Go的技術(shù)跟隨購(gòu)物者的不同速度和模式，更好的識(shí)別商品。他表示，如果進(jìn)店人數(shù)太多，Amazon Go自身的技術(shù)將面臨著極大的挑戰(zhàn)。“一些消費(fèi)者以非常不可預(yù)知的方式移動(dòng)，而且他們總是在彎腰，檢查物品，或是把東西放入購(gòu)物車，”庫(kù)瑪爾說(shuō)。

　　向公眾開放第一家Amazon Go，表明亞馬遜在經(jīng)過(guò)數(shù)十年對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)的拓展之后，正開始嘗試著對(duì)消費(fèi)者的實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行革新。除去Amazon Go項(xiàng)目之外，亞馬遜自2015年以來(lái)已開設(shè)了十多家亞馬遜書店。該書店鼓勵(lì)消費(fèi)者拿出手機(jī)掃描封面價(jià)格。

　　進(jìn)軍食品雜貨市場(chǎng)是亞馬遜進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的主要方式。去年9月，這家電子商務(wù)巨頭137億美元收購(gòu)了全食超市，并且通過(guò)降低高端食品連鎖店價(jià)格的方式來(lái)提高市場(chǎng)占有率。此交易也讓亞馬遜一夜之間增加了470家零售店。

　　庫(kù)瑪爾表示，Amazon Go的技術(shù)使用攝像頭在店內(nèi)追蹤消費(fèi)者，但它沒(méi)有使用面部識(shí)別技術(shù)。亞馬遜的首家Amazon Go無(wú)人零售店占地面積為1800英尺(約合167平方米)，當(dāng)一位消費(fèi)者進(jìn)入Amazon Go時(shí)，需要對(duì)他手機(jī)上的Amazon Go應(yīng)用進(jìn)行掃描，然后這位消費(fèi)者就會(huì)變成為系統(tǒng)內(nèi)的3D目標(biāo)。Amazon Go店內(nèi)的攝像頭也會(huì)盯準(zhǔn)貨架，確保與商品之間的互動(dòng)。Amazon Go同樣也需要一些工作人員。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買酒精類飲品時(shí)，必須向工作人員出示身份證明。

　　亞馬遜的幾位前高管表示，Amazon Go的無(wú)人零售概念目前還很難規(guī)�；�，部署在規(guī)模更大的零售店當(dāng)中。而且，Amazon Go想要真正擴(kuò)展存在仍需要多年時(shí)間。不過(guò)他們認(rèn)為，亞馬遜嘗試著把Amazon Go的概念部署到全食超市，或者是開設(shè)更多的Amazon Go零售店有一定的意義。

　　庫(kù)瑪爾稱，亞馬遜目前還沒(méi)有制定把Amazon Go的無(wú)人零售技術(shù)部署到全食超市的計(jì)劃。不過(guò)他表示，亞馬遜所有的項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)?shù)玫綌U(kuò)張。“我們有一條不成文的規(guī)定，不管你在做什么，你必須能夠擴(kuò)大它，讓它能夠比你的預(yù)期承擔(dān)更多負(fù)荷，”他說(shuō)。