谷歌Assistant重整消費(fèi)市場(chǎng)戰(zhàn)略 追趕亞馬遜Alexa

　　據(jù)外媒報(bào)道，谷歌本計(jì)劃在今年的消費(fèi)電子展(CES)上大展身手，但一場(chǎng)大雨打亂了它的計(jì)劃，風(fēng)頭被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜搶走。

　　作為CES上的“首秀”，谷歌為這次的展臺(tái)費(fèi)了不少心思。谷歌展臺(tái)位于拉斯維加斯會(huì)展中心外邊的停車場(chǎng)，面積巨大，能展示谷歌及其合作伙伴推出的所有新產(chǎn)品。在周二的開幕日，谷歌展臺(tái)擺滿了自家設(shè)備和音箱，來自合作伙伴的電視機(jī)，以及谷歌語音助理Assistant的宣傳廣告。然而一場(chǎng)傾盆大雨來襲，谷歌展臺(tái)被迫推遲開幕。

　　與此同時(shí)，在亞馬遜展臺(tái)，該公司數(shù)字助理Alexa再下一城，宣布將登陸豐田2018年部分汽車的儀表板中。這也是谷歌一直在爭(zhēng)取的平臺(tái)。

　　谷歌在拉斯維加斯的排場(chǎng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得多，它購買了大量的戶外廣告，以推廣其人工智能語音平臺(tái)。谷歌還宣布，Assistant將支持所有采用Android Auto軟件的汽車。

　　不過這些宣傳并沒有威脅到市場(chǎng)領(lǐng)頭羊亞馬遜，后者于2014年在家用音響上推出Alexa，比谷歌早了兩年。“我們有數(shù)年的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并且我們?cè)诩铀僭鲩L(zhǎng)，”亞馬遜Alexa副總裁史蒂夫·拉布金(Steve Rabuchin)在采訪中說道。

　　但是當(dāng)CES閉幕，谷歌的進(jìn)攻并不會(huì)結(jié)束。據(jù)兩位知情人士稱，Alphabet旗下的這家公司計(jì)劃在今年2月推出一個(gè)改進(jìn)后的在線零售網(wǎng)站，銷售自有和旗下Nest公司的產(chǎn)品，而Assistant將是這些產(chǎn)品的核心。此外，谷歌據(jù)稱還在探討另一個(gè)戰(zhàn)略，試圖通過Assistant銷售產(chǎn)品和服務(wù)。隨著競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，亞馬遜在線市場(chǎng)最近移除了谷歌設(shè)備，并且在自家設(shè)備中封殺了谷歌的YouTube。

　　在CES開幕前，谷歌透露Assistant如今已登陸4億臺(tái)設(shè)備，其中大部分是Android智能手機(jī)。但是在內(nèi)部，知情人士稱谷歌非常擔(dān)心市場(chǎng)份額會(huì)輸給亞馬遜。特別是在智能音箱市場(chǎng)，據(jù)研究公司EMarketer估計(jì)，亞馬遜的Echo今年占據(jù)了68%的市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)高于谷歌Home的25%。

　　谷歌發(fā)言人拒絕就未來計(jì)劃和市場(chǎng)份額置評(píng)。谷歌副總裁斯考特·霍夫曼(Scott Huffman)在采訪中表示，Assistant今年主要專注于進(jìn)一步向移動(dòng)設(shè)備、家用電器和汽車擴(kuò)張�；舴蚵�的團(tuán)隊(duì)還在與長(zhǎng)期合作伙伴一道，開發(fā)更加定制化的服務(wù)，例如通過語音命令排解電池故障、自動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商賬單等。

　　谷歌的另一個(gè)擔(dān)憂是：當(dāng)設(shè)備制造商考慮通過語音交互賺錢時(shí)，他們轉(zhuǎn)向了亞馬遜，LG就是其中的一個(gè)例子。在CES上，這家韓國(guó)公司推出了一系列帶有內(nèi)置語音功能的新產(chǎn)品和設(shè)備。它的新電視機(jī)產(chǎn)品采用了谷歌Assistant，但是冰箱卻采用了亞馬遜的Alexa，這主要是為了方便用戶通過Alexa在亞馬遜網(wǎng)站購買食品雜貨和其他商品。LG首席計(jì)劃官Park Il-Pyung表示：“任何與購物信息有關(guān)的東西，亞馬遜都能提供。”

　　其他公司高管在CES上表示，他們認(rèn)為消費(fèi)者可能會(huì)從一個(gè)數(shù)字助手跳到另一個(gè)數(shù)字助手。Sonos是一家廣受歡迎的家用音箱制造商，今年計(jì)劃整合谷歌Assistant。這家廠商此前已經(jīng)整合了Alexa。

　　“我們必須拭目以待，”霍夫曼說。“我們認(rèn)為，就長(zhǎng)期而言，將同一款語音助理整合進(jìn)所有渠道將更有優(yōu)勢(shì)。”大部分語音助理的設(shè)計(jì)方向是，讓它們隨著用戶的使用變得更智能。但谷歌的自豪之處在于，Assistant不僅能夠從一款設(shè)備跳到另一款設(shè)備，還能基于聲音區(qū)分不同的用戶。

　　2016年，谷歌重新發(fā)力自己的硬件業(yè)務(wù)，推出了智能手機(jī)和家用音箱，與亞馬遜的Echo系列競(jìng)爭(zhēng)。這一舉措很大程度上是為了確保它的助手——其搜索產(chǎn)品價(jià)值的延伸——能夠獲得更多的受眾。除了亞馬遜，谷歌還必須與一些最親密的硬件合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)。在CES上，三星電子承諾將把該公司語音助手Bixby帶到自家手機(jī)、電視和家用電器上。

　　然后是蘋果，在遭遇去年的延遲后，這家iPhone制造商預(yù)計(jì)會(huì)在今年推出一款智能音箱，并將把更多資源投入到語音助手Siri的開發(fā)上。與谷歌和亞馬遜不同，蘋果在CES上幾乎沒有存在感，且并不急于將Siri擴(kuò)展到自己的設(shè)備之外。Sonos軟件業(yè)務(wù)副總裁安東尼·勒布隆(Antoine Leblond)表示：“我們很愿意把Siri整合到自家產(chǎn)品中，這對(duì)我們的客戶來說是很棒的體驗(yàn)，不過這要取決于蘋果是否愿意。”

　　據(jù)知情人士稱，谷歌為Assistant制定的新戰(zhàn)略是，摸仿蘋果的一項(xiàng)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：即打造一系列優(yōu)秀消費(fèi)者產(chǎn)品。雖然亞馬遜也在力推Echo設(shè)備，但知情人士稱，該公司對(duì)Alexa的主要目標(biāo)是推動(dòng)更多的銷售，為Prime會(huì)員和電商主體帶來流量。

　　亞馬遜向Echo競(jìng)爭(zhēng)設(shè)備開放Alexa就清晰地體現(xiàn)了這一戰(zhàn)略。“我們有很多合作伙伴都在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，如果有人選擇了Sonos智能音箱而沒有選擇Echo，我們也會(huì)很高興，因?yàn)樗麄內(nèi)匀皇莵嗰R遜的客戶，”亞馬遜Alexa副總裁拉布金說道。