跨境電商熱度不減 聯(lián)絡(luò)互動(dòng)旗下tt海購強(qiáng)勢(shì)入局

　　有業(yè)內(nèi)人士稱，跨境進(jìn)口電商行業(yè)將在2018進(jìn)入“洗牌年”，中小平臺(tái)將面臨關(guān)停、轉(zhuǎn)型的局面。

　　據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2015年跨境電商領(lǐng)域的融資案例天使輪、A輪和B輪的數(shù)量高達(dá)111起，2016年該數(shù)字下降為89起，而2017年已有統(tǒng)計(jì)的融資數(shù)只有27起。很多企業(yè)仍處于虧損當(dāng)中，同時(shí)融資速度、融資規(guī)模也大不如過去，可見跨境電商的日子并不好過。

　　從跨境電商自身的來說，采購供應(yīng)渠道窄、對(duì)貨源掌控力不足、海外倉布局增加物流配送問題、跨境支付在制度和技術(shù)上存在不完善、跨境商品售后服務(wù)等等，都成為阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素。

　　跨境電商行業(yè)還存在新的發(fā)展機(jī)會(huì)嗎?

　　聯(lián)絡(luò)互動(dòng)之所以要?dú)⑷脒@個(gè)紅海市場(chǎng)，是基于2017年7月收購了美國電商新蛋網(wǎng)，在觀察北美市場(chǎng)之后，發(fā)現(xiàn)北美跨境電商市場(chǎng)規(guī)模超過30億美元，市場(chǎng)足夠大，同時(shí)新蛋網(wǎng)在北美的電腦配件市場(chǎng)占有率達(dá)55%以上，聯(lián)絡(luò)互動(dòng)看到了其中的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　聯(lián)絡(luò)互動(dòng)成立于2007年，公司于2014年10月借殼上市，是一家做智能硬件、影視傳媒、電商及金融的創(chuàng)新型科技公司。2018年的主營業(yè)務(wù)是跨境電商，旗下孵化了跨境直購電商平臺(tái)“tt海購”，tt海購將與新蛋網(wǎng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

　　回看國內(nèi)的跨境電商市場(chǎng)，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，跨境電商市場(chǎng)不僅規(guī)模龐大，而且增速較高。僅2017上半年，跨境電商交易3.6萬億元，其中，出口跨境電商交易2.75萬億元�？梢娺@確實(shí)是一個(gè)足夠大的市場(chǎng)。

　　這次，tt海購將與新蛋網(wǎng)協(xié)同發(fā)展中國的跨境電商，將如何解決困擾著跨境電商難題?面對(duì)國內(nèi)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者，他們有何優(yōu)勢(shì)?品途商業(yè)評(píng)論將從以下7個(gè)方面，分析tt海購的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、供應(yīng)鏈與新蛋網(wǎng)打通

　　2017年 7月，聯(lián)絡(luò)互動(dòng)以17.7億元人民幣收購新蛋網(wǎng)，收購?fù)瓿珊蟪钟行碌熬W(wǎng)55.7%的股權(quán)，同時(shí)，新蛋也將作為聯(lián)絡(luò)互動(dòng)的子公司，成為聯(lián)絡(luò)互動(dòng)拓展用戶的重要入口。

　　隨著用戶消費(fèi)的不斷升級(jí)，跨境購物成為新需求增長(zhǎng)點(diǎn)。從采購渠道以及產(chǎn)品來看，tt海購在這一方面存在優(yōu)勢(shì)。據(jù)聯(lián)絡(luò)互動(dòng)董事長(zhǎng)助理向華梁透露，tt海購的供應(yīng)鏈與新蛋打通，新蛋的跨境直購業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了澳大利亞、新西蘭、印度、新加坡、愛爾蘭、波蘭、荷蘭8個(gè)國家，向華梁還透露，2018年計(jì)劃將跨境直購業(yè)務(wù)拓展至50個(gè)國家。

　　tt海購?fù)ㄟ^與海外零售商及品牌廠商合作，基于自營電商平臺(tái)發(fā)貨，保證穩(wěn)定的供應(yīng)商以及產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　但是要想保證柔性供應(yīng)鏈，除了流轉(zhuǎn)資金以外，還要保證SKU足夠豐富，剛上線3個(gè)月時(shí)間的tt海購在產(chǎn)品豐富度上還有待提高。

　　2、仍需豐富產(chǎn)品品類

　　新蛋網(wǎng)與京東一樣，都是靠3C類產(chǎn)品起家，前面提到新蛋在北美的電腦配件市場(chǎng)占有率達(dá)55%以上，是一家靠碼類產(chǎn)品起家的電商平臺(tái)�；�于新蛋原有的供應(yīng)鏈體系，導(dǎo)致tt海購App內(nèi)的選品也突出在3C類產(chǎn)品。

　　但向華梁認(rèn)為，極客用戶群體類確實(shí)是意見領(lǐng)袖，但想做跨境電商，必須要重視女性消費(fèi)者的需求。據(jù)向華梁透露，目前tt海購國內(nèi)團(tuán)隊(duì)正在與海外零售商及品牌廠商合作，拓展女性消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)心的奢侈品、奶粉母嬰類等品類，在中國市場(chǎng)，tt海購定位于全球高品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　與京東、淘寶等平臺(tái)模式不同，tt海購采取自營模式，這就需要tt海購豐富產(chǎn)品種類。目前，tt海購App內(nèi)產(chǎn)品涵蓋手機(jī)數(shù)碼、電腦競(jìng)技、母嬰用品、戶外用品、美妝用品、汽車百貨等領(lǐng)域。

　　3、物流：下單48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨

　　tt海購平臺(tái)配送方式為海外直郵，由美國新蛋網(wǎng)負(fù)責(zé)，用戶自下單48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，用戶還可以在15天內(nèi)無憂退貨。向華梁向記者舉了一個(gè)例子，北京的曲某12月18日在tt海購內(nèi)下單雪花秀面膜，12月19日產(chǎn)品在韓國出口清關(guān)，12月24日到達(dá)國內(nèi)開始清關(guān)，12月25日曲女士就已經(jīng)簽收了。

　　4、一支極具互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊(duì)

　　談起數(shù)碼類產(chǎn)品起家的新蛋網(wǎng)常被與京東放在一起比較，新蛋網(wǎng)創(chuàng)立于2001年，比亞馬遜更早進(jìn)入中國市場(chǎng)，2005年的銷售額是13億美元，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，新蛋網(wǎng)是很多中國用戶購買IT產(chǎn)品的首選網(wǎng)站。新蛋網(wǎng)的快遞、服務(wù)和價(jià)格都與京東相差無幾，那么新蛋為什么在中國市場(chǎng)占有率不及京東?

　　首先是海外產(chǎn)品本土化的問題，其次，向華梁認(rèn)為還有另外一層很重要的原因：“新蛋是靠原有資金積累，受vc影響，在中國市場(chǎng)很保守的。”最后，還有團(tuán)隊(duì)方面的問題，向華梁認(rèn)為，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要用互聯(lián)網(wǎng)的思維去迭代產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)的速度運(yùn)營公司，用互聯(lián)網(wǎng)的思維去服務(wù)消費(fèi)者。

　　tt海購在供應(yīng)鏈、倉儲(chǔ)及物流上都是與新蛋網(wǎng)資源共享，新蛋更像是一個(gè)輕模式運(yùn)營的公司，因此，tt海購在國內(nèi)只建立了研發(fā)和運(yùn)營部門，是一支極具互聯(lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)。

　　5、核心競(jìng)爭(zhēng)力是“正品”

　　跨境電商最核心的問題還是產(chǎn)品，大多數(shù)海淘用戶更擔(dān)心的仍是假貨問題。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)案例庫大數(shù)據(jù)顯示，像小紅書、豐趣海淘、洋碼頭、達(dá)令、菠蘿蜜等跨境網(wǎng)購平臺(tái)，都存在被用戶投訴疑似售假的問題。

　　首先，是商家進(jìn)貨渠道不明確，更有商家自己造假，甚至偽造報(bào)關(guān)憑證;其次，是虛假宣傳，假洋貨拉到國外走一圈就成了海外產(chǎn)品;此外也有產(chǎn)品質(zhì)量問題，以次充好的現(xiàn)象存在。

　　而向華梁告訴品途商業(yè)評(píng)論，tt海購的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“正品”。因?yàn)椴捎弥编]+自營+品牌商合作的方式，B2B2C模式可以保證產(chǎn)品渠道的真實(shí)性，但可能在產(chǎn)品價(jià)格上優(yōu)勢(shì)不明顯。

　　“網(wǎng)站可以保證不賺錢，但是絕對(duì)不會(huì)賠錢賣。”對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格，向華梁表示：“tt海購做的是品質(zhì)電商，面對(duì)的是對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感且追求品質(zhì)的精品人群。再有，海購是一個(gè)成熟的市場(chǎng)，tt海購要打精細(xì)化運(yùn)營路線。”

　　但是在跨進(jìn)電商領(lǐng)域，仍是一片紅海競(jìng)爭(zhēng)。2017年的最后一天，步步高旗下云猴全球購宣布關(guān)停，雖然背靠著步步高這樣的大樹，但是與網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購等平臺(tái)比起來還有很大的差距，同時(shí)，步步高的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)也不能很好轉(zhuǎn)化為云猴全球購的線上資源。

　　有業(yè)內(nèi)專家人物：“步步高也在不斷試錯(cuò)，當(dāng)初運(yùn)營跨境購步步高也確實(shí)是機(jī)遇，但后來國家政策變化，天貓、京東更有規(guī)模效應(yīng)，而步步高的優(yōu)勢(shì)并不明顯。”

　　6、國家監(jiān)管政策是難題

　　盡管接棒“雙11”的“黑色星期五”從11月初就開始預(yù)熱，但7家跨境電商平臺(tái)的“跨境版雙11”整體吆喝不如往年。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，進(jìn)口關(guān)稅下降將直接減少海淘或人肉代購行為。

　　國家政策的變化直接影響著跨境電商的發(fā)展，云猴全球購的關(guān)停，據(jù)步步高內(nèi)部相關(guān)人士透露，也是因?yàn)閲�家政策調(diào)整太快。“隨著國內(nèi)跨境購稅收政策的調(diào)整，跨境購業(yè)務(wù)遭遇很大壓力，發(fā)展空間受限。”

　　受稅改政策影響最大的是子啊國內(nèi)建保稅倉模式的企業(yè)，由于稅改，使得成本增大，導(dǎo)致產(chǎn)品的售價(jià)提高，直接影響到銷售端。

　　跨境電商行業(yè)人士表示：“國家暫緩執(zhí)行新政并一再延長(zhǎng)過渡期時(shí)間，核心在于需要進(jìn)一步探索針對(duì)跨境電商的監(jiān)管新模式，這一模式既要區(qū)別于監(jiān)控力度寬松的物品監(jiān)管，也要區(qū)別于監(jiān)控較嚴(yán)的貨物監(jiān)管方式，以便推動(dòng)跨境電商持續(xù)健康發(fā)展。”

　　7、服務(wù)

　　前面提到，tt海購在國內(nèi)建立了一只運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，目的是積極的響應(yīng)消費(fèi)者的需求。向華梁表示：“tt海購剛上線三個(gè)月的時(shí)間，客戶服務(wù)體系、會(huì)員制是一個(gè)很大的工程，客戶服務(wù)體系，不是一下子形成的。”