從蘇寧成立四大核心業(yè)務(wù)模塊架構(gòu)調(diào)整 看蘇寧的智慧零售布局

　　1月28日，據(jù)媒體報(bào)道，蘇寧將其零售業(yè)務(wù)原11個(gè)事業(yè)部調(diào)整為大家電、大快消、智能數(shù)碼3C、生活家居四大核心業(yè)務(wù)模塊，其中大家電、大快消核心業(yè)務(wù)模塊分別由原華東負(fù)責(zé)人范志軍、原華北地區(qū)負(fù)責(zé)人卞農(nóng)負(fù)責(zé)。

　　2018開年，蘇寧戰(zhàn)略動(dòng)作不斷，先是集團(tuán)正式更名“蘇寧易購”，隨后確定2018 “造極”和推進(jìn)智慧零售全面爆發(fā)的目標(biāo)�，F(xiàn)在，蘇寧的組織架構(gòu)也發(fā)生重大調(diào)整。筆者看來，這種調(diào)整優(yōu)化了內(nèi)部資源調(diào)配，提高了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，也更加適應(yīng)蘇寧 “智慧零售”的布局，將是蘇寧未來市場競爭的重大利好。

　　自從張近東首次明確提出“智慧零售”概念，認(rèn)為當(dāng)下是零售行業(yè)變革的時(shí)代，智慧零售才是未來。蘇寧要充分發(fā)揮現(xiàn)有的全渠道全業(yè)態(tài)優(yōu)勢，加速智慧零售落地。此次零售業(yè)務(wù)的重新架構(gòu)以及人事變動(dòng)，則是為了實(shí)現(xiàn)智慧零售全面爆發(fā)的所作的整合布局。

　　家電市場膠著 蘇寧欲強(qiáng)化雙線優(yōu)勢脫離拉鋸戰(zhàn)

　　作為蘇寧的“根據(jù)地”，蘇寧家電此前分為黑電、冰洗、空調(diào)等各事業(yè)部，這次整合為一個(gè)整體的核心業(yè)務(wù)模塊，并由范志軍親自掛帥，看點(diǎn)頗多。

　　首先，就家電來看，雖然近幾年線上市場增長迅速，但線下始終是個(gè)大市場，行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前線上僅占據(jù)約30%的整體市場，線下仍然有廣闊的市場空間。隨著純電商模式瓶頸期的到來，尋求全渠道融合發(fā)展成為整個(gè)行業(yè)的共識。以蘇寧和京東的關(guān)系為例，在全渠道方面，雖然蘇寧目前仍占據(jù)最大的市場份額，但在線上卻與京東呈膠著狀態(tài)。純線上電商的瓶頸期提前到來，對于蘇寧來說無疑是一個(gè)利好消息，此時(shí)是蘇寧雙線發(fā)力，迅速拉開與競對差距，擺脫家電拉鋸戰(zhàn)的最好時(shí)機(jī)。

　　再看蘇寧大家電核心業(yè)務(wù)模塊的首任掌門人范志軍其人。從事家電行業(yè)二十余年，早在2002年，他率領(lǐng)在華北地區(qū)還處弱勢的蘇寧，殺退國美、大中這些當(dāng)?shù)睾缽?qiáng)，讓蘇寧在華北地區(qū)站穩(wěn)腳跟，成為家電零售的龍頭企業(yè)。在2012年，適逢上一次零售業(yè)翻天覆地之際，電子商務(wù)的沖擊一度讓業(yè)內(nèi)“實(shí)體零售已死”的說法喧囂塵上。就是在這種形勢下，其在上海地區(qū)不僅帶領(lǐng)蘇寧逆勢上漲，同時(shí)帶動(dòng)蘇寧的電商業(yè)務(wù)拿下華東地區(qū)大部分市場份額。從這些履歷中可看出，范志軍是蘇寧多次轉(zhuǎn)型的深度參與者和主要干將，其對智慧零售的認(rèn)知在蘇寧內(nèi)部也是最為深刻者之一。

　　如今這樣一個(gè)具有高度執(zhí)行力、豐富的市場競爭經(jīng)驗(yàn)、兼具線上線下經(jīng)驗(yàn)的人執(zhí)掌大家電業(yè)務(wù)，勢必會讓大家電業(yè)務(wù)成為蘇寧推進(jìn)“智慧零售”和市場競爭的一把“利刃”。

　　線上+零售新物種+供應(yīng)鏈 蘇寧大快消探索智慧零售

　　據(jù)了解，蘇寧此次新組建的大快消核心業(yè)務(wù)模塊，其業(yè)務(wù)范疇較廣，不僅包括線上的蘇寧超市、母嬰紅孩子、以及紅孩子線下門店，還包括蘇寧小店、無人貨架這些線下的零售新物種。但拋開豐富的業(yè)態(tài)看本質(zhì)，會發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的共同點(diǎn)全部是圍繞供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)展開。將如此多的業(yè)態(tài)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)范疇，可見蘇寧對供應(yīng)鏈的融合布局的決心。

　　快消品市場，無論線上線下都是一個(gè)巨大的市場。去年以來，業(yè)內(nèi)一直在探索大快消的新業(yè)態(tài)：阿里的盒馬生鮮，蘇寧的蘇鮮生、蘇寧小店、京東的京東超市等均為布局線下的零售“新物種”。而在最新的無人貨架業(yè)務(wù)中，蘇寧也已經(jīng)深度入局。

　　在筆者看來，這些零售新物種不只是一個(gè)概念，最終還是要依托成熟的供應(yīng)鏈，不然很可能是曇花一現(xiàn)，蘇寧這次對于大快消的布局，把線上業(yè)務(wù)、線下新物種的布局等供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)歸屬到一個(gè)大的核心業(yè)務(wù)模塊，恐怕正是出于這樣的考慮。

　　經(jīng)過幾年來的發(fā)展，蘇寧的線上線下業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)互相促進(jìn)發(fā)展的階段，在大快消領(lǐng)域尤為明顯。卞農(nóng)從華北大區(qū)回歸總部執(zhí)掌大快消核心業(yè)務(wù)模塊，由于其長期處于零售新物種聚集的北京最前沿，則能夠更好地掌控整個(gè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新融合。

　　當(dāng)智能數(shù)碼3C遇上零售云營造精選體驗(yàn)式消費(fèi)場景

　　智能數(shù)碼3C產(chǎn)品，無論是品牌還是產(chǎn)品品質(zhì)，在消費(fèi)者人群中的感知度，認(rèn)知度都較高，這個(gè)領(lǐng)域的顯著特點(diǎn)是早已過了野蠻生長階段，進(jìn)入深度競爭階段。消費(fèi)者對智能數(shù)碼3C產(chǎn)品的需求越來越個(gè)性化、高端化、品質(zhì)化，對于產(chǎn)品、服務(wù)、物流等的要求都很高。

　　據(jù)媒體消息，蘇寧此次組建的智能數(shù)碼3C核心業(yè)務(wù)模塊，還包括“零售云”模塊。零售云就是全鏈路監(jiān)控采購、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流、入庫等環(huán)節(jié)，同時(shí)通過用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，對用戶消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測，并將數(shù)據(jù)反饋給品牌，可以實(shí)現(xiàn)C2B的反向定制模式。對于品牌來講，這是一個(gè)可以為其賦能，助其成長發(fā)展的產(chǎn)品模式，對于消費(fèi)者來說，這是一種能夠讓自己精挑細(xì)選，滿足自己個(gè)性化品質(zhì)需求的形式。

　　而蘇寧零售云門店的加盟模式更是可以賦能千店萬商，一方面為消費(fèi)者打造更多的體驗(yàn)式消費(fèi)場景，另一方面則可快速擴(kuò)大蘇寧的智能數(shù)碼3C的影響力，占領(lǐng)更為廣闊的市場。從業(yè)務(wù)上說，智能數(shù)碼3C品類也是切入蘇寧零售云的最好領(lǐng)域。

　　升級生活家電為生活家居 消費(fèi)升級從品質(zhì)生活開始

　　相對于其它三大核心業(yè)務(wù)模塊，蘇寧新組建的生活家居核心業(yè)務(wù)模塊則是對業(yè)務(wù)整體的定位升級。據(jù)了解，升級后的生活家居核心業(yè)務(wù)模塊包括百貨服飾、生活電器、家居家裝延伸至房產(chǎn)等業(yè)務(wù)，可以說，除了生活電器，其它業(yè)務(wù)方面并非當(dāng)前蘇寧的優(yōu)勢品類，此前也并未作為戰(zhàn)略品類。但此次提升到去其它三個(gè)核心業(yè)務(wù)模塊并行，則明顯是計(jì)劃重點(diǎn)布局發(fā)力。

　　消費(fèi)升級趨勢愈發(fā)明顯，首先帶來的是人們對于品質(zhì)生活的追求。這種情況下，無論是對生活小家電的選擇，還是對服飾的審美，包括廚衛(wèi)電器，家居家裝材料的選擇，消費(fèi)者都提出了更高的要求。我們可以將這些統(tǒng)稱為家庭生活消費(fèi)，蘇寧對這一業(yè)務(wù)模塊的整合，無疑是在試圖打造一站式的家庭消費(fèi)場景，如果再與大家電核心業(yè)務(wù)模塊相結(jié)合，幾乎挖掘了我們家庭消費(fèi)的每一個(gè)空間。

　　在筆者看來，蘇寧這次的組織架構(gòu)調(diào)整，是在近幾年對O2O模式探索，對于雙線融合充分理解之后，一個(gè)全新的布局。毫無疑問，蘇寧在智慧零售道路上正在走出一條獨(dú)特的道路。