零售變革浪潮之下,線下市場(chǎng)價(jià)值正在被重估,插上數(shù)字化、智能化翅膀的線下零售門店愈加煥發(fā)出新的生機(jī),甚至一些在線上火熱的互聯(lián)網(wǎng)品牌,也能倚靠不斷升級(jí)的線下零售業(yè)態(tài),在線下市場(chǎng)同樣斬獲亮眼銷售增量。
榮耀,就是這樣一個(gè)在2019開年之際,在線下市場(chǎng)取得驚艷表現(xiàn)的“明星”品牌。借助其與京東在線下零售層面展開的密切合作,在剛剛過去的半個(gè)月,榮耀筆記本、榮耀手機(jī)、榮耀手環(huán)等品類產(chǎn)品在遍布全國(guó)的京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店里熱銷成潮。聯(lián)想穩(wěn)居榜首,榮耀緊隨其后,成功超越華碩、惠普、戴爾等老牌PC廠商。榮耀的成功逆襲,也引起了業(yè)內(nèi)外人士的廣泛關(guān)注。
亮眼成績(jī)背后,除了榮耀良好的產(chǎn)品力帶來口碑傳播轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量外,小編了解到,京東線下零售模式的助力,在榮耀這一輪漂亮的銷量“黑馬之戰(zhàn)”中功不可沒。
雙贏聯(lián)合:京東搭臺(tái),品牌“唱戲”
作為國(guó)內(nèi)用戶選購電腦數(shù)碼類產(chǎn)品的首選平臺(tái),京東其實(shí)在線下布局已久;截止目前,以京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店為代表的京東線下零售門店數(shù)已超過了2千家,在線下市場(chǎng)坐擁如此豐富的渠道體量,榮耀等品牌廠商會(huì)選擇在合作的同時(shí)在京東投置更多貨源;而除了渠道資源外,京東的大數(shù)據(jù)、技術(shù)乃至營(yíng)銷層面的支持,為線下門店注入了轉(zhuǎn)型的動(dòng)力,也為榮耀等謀求渠道突破的品牌在線下更好直面顧客提供了施展“舞臺(tái)”。
比如,京東會(huì)定期對(duì)線下門店的店長(zhǎng)及店員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn),幫助線下門店提升運(yùn)營(yíng)效率和專業(yè)性,幫助他們?yōu)轭櫩吞峁└玫姆⻊?wù);京東也會(huì)邀請(qǐng)品牌廠商如榮耀產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人等,到店進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),增加店員對(duì)產(chǎn)品的了解,以便他們?yōu)轭櫩瓦M(jìn)行更好的答疑和推薦。
百店招商,聯(lián)姻京東,成效凸顯
回溯過往,其實(shí)榮耀與京東線下零售的結(jié)盟,源于2018年7月初京東進(jìn)行的“京東之家百店招商”活動(dòng),當(dāng)時(shí)京東電腦數(shù)碼事業(yè)部從既有的456家門店中優(yōu)選出了100家精品門店向品牌方開放,推動(dòng)尋求渠道突破與完善的品牌共同擁抱無界零售,為合作品牌提供百家門店同時(shí)入駐,店面資源共享、設(shè)立品牌陳列專區(qū),提出裝修及體驗(yàn)方案、品牌線下促銷、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、落地活動(dòng)同步落地執(zhí)行、京東APP自動(dòng)引流、廣告位展示等多種助力政策,榮耀便是在此次活動(dòng)中“聯(lián)姻”京東,成長(zhǎng)為線下銷售的黑馬品牌。
線下店面榮耀產(chǎn)品的陳列,是根據(jù)廠商資源投放的規(guī)模和線下門店實(shí)際情況,兩者綜合考慮的結(jié)果。它更適合當(dāng)?shù)鼐下消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品陳列的喜好,同時(shí)能夠快速協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行線上線下培訓(xùn)推動(dòng)產(chǎn)品的售賣,以及通過終端大數(shù)據(jù)分析線下門店周圍用戶購買習(xí)慣和產(chǎn)品喜好,從而形成完整的用戶畫像,并且針對(duì)不用的用戶畫像設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷方案,促進(jìn)更多用戶的購買。
模式創(chuàng)新,服務(wù)助力,贏得青睞
而且,京東也推出了京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店店長(zhǎng)們非常喜歡的創(chuàng)新模式,小程序,可以為店長(zhǎng)創(chuàng)造持續(xù)的“睡后收入”,每個(gè)店都有一個(gè)京東的小程序碼,消費(fèi)者通過小程序能直接購買京東平臺(tái)的產(chǎn)品;與此同時(shí),店主可以通過小程序上的銷售,獲取京東相應(yīng)的返利收益,加上京東定向優(yōu)惠券的激勵(lì),即使在店非營(yíng)業(yè)期間也能獲得可觀收入,甚至有些亮點(diǎn)門店小程序的收入可以占到門店總收入的一半多,這種模式相應(yīng)拓寬了門店的受眾群,一定程度上,也為品牌們帶來了更多的曝光機(jī)會(huì)。
服務(wù)同樣也是“加分項(xiàng)”,京東線下門店的特色服務(wù)吸粉不少,顧客剛購買的電腦可以直接在店內(nèi)激活裝系統(tǒng),老舊的電腦可以進(jìn)店清洗維修,選購的路由器甚至可以享受店員的上門安裝等,這些貼心的服務(wù)自然促成了顧客對(duì)門店的依賴,提升了顧客二次進(jìn)店率。
顯然,榮耀的亮眼表現(xiàn)印證了京東線下零售模式的潛力;變革之下,隨著消費(fèi)模式的提質(zhì)升級(jí),未來的零售市場(chǎng)將大放異彩,借助如京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店等線下渠道的轉(zhuǎn)型助推,給了如榮耀等品牌一展身手的機(jī)會(huì);同時(shí),也為消費(fèi)者提供了全新的消費(fèi)模式和消費(fèi)體驗(yàn),未來零售的圖景也更加值得期待。
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