本報(bào)訊(記者 溫婧)據(jù)網(wǎng)友反饋,三星商城上線以舊換新服務(wù),系統(tǒng)同時(shí)出現(xiàn)bug導(dǎo)致在購(gòu)買(mǎi)最新款S10系列手機(jī)時(shí),可直接享受1000至3000元的立減優(yōu)惠。三星商城立即發(fā)表回應(yīng)表示,三星網(wǎng)上商城受到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊,部分訂單顯示異常,數(shù)據(jù)生成錯(cuò)誤。對(duì)于異常訂單將會(huì)補(bǔ)償一個(gè)價(jià)值699元的藍(lán)牙耳機(jī)。
三星從3月16日晚0點(diǎn)起開(kāi)啟“以舊換新”系列活動(dòng),有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在活動(dòng)開(kāi)始后,即使不參與以舊換新,也可以享受換新的價(jià)格。有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出,其在凌晨1:38成功下單一臺(tái)三星S10 8+128GB的手機(jī),原價(jià)5999元,系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)惠1870元,最終以4129元購(gòu)得。
很快,該消息在“羊毛黨”之間開(kāi)始流傳,而三星的相關(guān)頁(yè)面則顯示宕機(jī)。隨即,三星“以舊換新”的活動(dòng)頁(yè)面也下架。
三星官方商城回應(yīng)表示,3月16日0時(shí)起,三星網(wǎng)上商城受到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊,部分訂單顯示異常,數(shù)據(jù)生成錯(cuò)誤。對(duì)于此事,我公司已向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案。對(duì)于因黑客攻擊產(chǎn)生的異常訂單,我公司客服人員會(huì)與相關(guān)用戶溝通解決,給您帶來(lái)的不便我們深表歉意。
北青報(bào)記者致電三星商城客服,對(duì)方表示,異常訂單不發(fā)貨,支付金額原路退回,將于7個(gè)工作日內(nèi)到賬。三星已經(jīng)一一與購(gòu)買(mǎi)人短信和電話溝通。同時(shí),三星將補(bǔ)償對(duì)方一個(gè)AKG藍(lán)牙耳機(jī),將直接寄送到訂單地址。
三星方面還表示,目前對(duì)于這一事件的具體情況和原因尚不清楚,由于已經(jīng)報(bào)案,接下來(lái)會(huì)等待公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)果。
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