小程序呼叫電梯，地鐵站語音購票…云知聲AI機(jī)器人戰(zhàn)“疫”立功了

　　語音病歷、社區(qū)防疫、無接觸智能電梯、在線教育口語測評(píng)……疫情中，上海人工智能企業(yè)云知聲團(tuán)隊(duì)格外忙碌，疫情為他們創(chuàng)造出全新的AI技術(shù)應(yīng)用場景，研發(fā)團(tuán)隊(duì)全速奔跑，抓住機(jī)遇，搶占新市場。

　　1，智能排查系統(tǒng)兩天上線

　　“我是徐匯區(qū)虹梅街道進(jìn)行防疫隨訪工作的智能機(jī)器人，請(qǐng)問您是不是劉xx女士本人?”“是我。”“了解到您剛從外地回來，耽誤您一分鐘時(shí)間，核實(shí)幾個(gè)信息。請(qǐng)問您從外地回到上海后是否一直在家隔離?”……每天大量類似的疫情排查電話由云知聲開發(fā)的“社區(qū)智能防控系統(tǒng)”撥出。“我們數(shù)據(jù)處理員在家操作系統(tǒng)，一天就要撥打數(shù)萬個(gè)排查電話，有效減輕了基層工作人員的負(fù)擔(dān)。”云知聲總裁助理黃盼介紹，系統(tǒng)可定向發(fā)起撥入社區(qū)居民電話，通過多輪對(duì)話的方式，自動(dòng)采集與確認(rèn)居民疫情相關(guān)信息，包括個(gè)人身份、近期活動(dòng)區(qū)域、近期接觸人群、健康狀況等，對(duì)疑似人員自動(dòng)標(biāo)記、進(jìn)行防疫提醒，同時(shí)還可以自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　“我們核心團(tuán)隊(duì)還有幾個(gè)在湖北，從年初三開始大家遠(yuǎn)程作戰(zhàn)，齊心協(xié)力，從接到街道需求到系統(tǒng)上線，不到兩天。能這么快拿出解決方案，是因?yàn)槲覀冎�前在金融領(lǐng)域有類似的技術(shù)積累。最難的部分在于對(duì)接社區(qū)需求，每個(gè)區(qū)、街道、社區(qū)的需求都是不一樣的。”

　　海岸君了解到，這套系統(tǒng)已在上海徐匯、閔行、奉賢、青浦落地。“這個(gè)系統(tǒng)可能疫情過后就不需要了，但在和政府部門的合作中，雙方一些新的合作需求已經(jīng)被激發(fā)出來了。比如家庭醫(yī)生項(xiàng)目，市民知曉度參與度都不高，如果利用我們這個(gè)技術(shù)，及時(shí)通知到每戶居民，各項(xiàng)服務(wù)落地效果就會(huì)更好。”

　　2，AI技術(shù)不能炫技要能落地

　　在位于漕河涇開發(fā)區(qū)的云知聲辦公室內(nèi)，已復(fù)工的工作人員正戴著口罩，在電腦里處理各種信息。作為一家人工智能企業(yè)，云知聲的辦公環(huán)境顯得過于樸實(shí)，幾乎沒有什么炫酷的布置和設(shè)計(jì)。對(duì)云知聲的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)而言，一切決策的前提都是“服從市場需要”。技術(shù)如果不能解決產(chǎn)業(yè)問題，技術(shù)就只是企業(yè)炫技的產(chǎn)物。

　　云知聲打造了一系列“零接觸”的智能終端設(shè)備解決方案，讓市民通過語音就可以快速、便捷地操作終端設(shè)備，直接避免感染風(fēng)險(xiǎn)。例如地鐵站智能語音購票機(jī)，乘客只需動(dòng)動(dòng)嘴，對(duì)它說出訴求，語音售取票機(jī)即可識(shí)別乘客需要購買的目的地車票和購買數(shù)量。在上海1號(hào)線顧村站，這一系統(tǒng)已投入使用。

　　云知聲新推出的智能聲控電梯解決方案，通過語音就可以操作電梯，完成全部乘梯操作;還可以實(shí)現(xiàn)零接觸遠(yuǎn)程電梯“遙控”，通過微信小程序的方式呼叫電梯，將電梯直接呼叫到所在樓層目前。目前，云知聲已經(jīng)與日本知名電梯廠商達(dá)成合作，完成安裝。

　　3、“AI戰(zhàn)疫”是考驗(yàn)更是機(jī)遇

　　2015年開始，為了能讓一些智能解決方案盡快落地，云知聲開始做芯片。到如今，云知聲也是少數(shù)幾家能賺到錢的AI企業(yè)，主要原因是它有一顆品質(zhì)優(yōu)良，能充分支持其AI能力落地的芯片。”我們的收入大部分來自于硬件，受目前疫情形勢的影響，硬件這塊業(yè)務(wù)我們也受到了不小影響。戰(zhàn)場必須快速轉(zhuǎn)換，疫情也給我們帶來新的應(yīng)用市場空間。”

　　“很多在線教育里的口語評(píng)測系統(tǒng)都是我們提供的，最高峰有500萬學(xué)生在使用我們的服務(wù)。疫情期間，系統(tǒng)調(diào)用量比去年同期翻了一倍。”云知聲創(chuàng)新事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理馬洪錕格外忙碌，他們?nèi)ツ隇樾靺R區(qū)一家中學(xué)開發(fā)的“空中課堂”，本來是學(xué)校教學(xué)的補(bǔ)充，在疫情期間，突然成為了主力選手。同時(shí)，云知聲攜手合作伙伴推出的遠(yuǎn)程在線會(huì)議系統(tǒng)、語音書寫病歷、智能送貨機(jī)器人等也在疫情期間得到充分應(yīng)用。

　　“疫情過后，中國工廠將更加重視智能化數(shù)字化建設(shè)，我們目前也在推進(jìn)這方面的業(yè)務(wù)。時(shí)勢造英雄，我相信機(jī)遇總是留給有準(zhǔn)備的企業(yè)。”黃盼自信滿滿地說。