2020年發(fā)展風(fēng)口過后 在線教育機(jī)構(gòu)如何留存用戶？

　　近日,在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)阿卡索宣布獲得了億元級(jí)的C3融資。據(jù)了解從2016年獲得A輪融資開始,阿卡索基本保持一年一次或一年兩次的融資頻率,阿卡索此次獲得的C3輪融資,也是阿卡索公開獲得的第七輪融資。

　　當(dāng)然,阿卡索獲得的C3輪融資并不是在線教育今年取得的第一次融資。在疫情持續(xù)蔓延的2020年,不斷激增的線上教育需求,讓在線教育獲得了發(fā)展的風(fēng)口。資本抓住發(fā)展的機(jī)遇,蜂擁而至的資本加持,加速在線教育的發(fā)展。

　　今年以來,VIPKID、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等在線教育機(jī)構(gòu)都拿到了投資方的巨額融資。尤其是猿輔導(dǎo),在10月22日宣布已經(jīng)完成了G1和G2輪共計(jì)22億美元的融資。數(shù)據(jù)顯示,在融資完成之后,猿輔導(dǎo)的估值將達(dá)到155億美元。行業(yè)在不斷獲得融資的同時(shí),也意味著在線教育的燒錢大戰(zhàn)將愈演愈烈,競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。

　　停不下來的燒錢營(yíng)銷 在線教育獲客成本居高不下

　　近年來,在線教育企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們?yōu)榱俗プ?ldquo;不讓孩子輸在起跑線上”的需求點(diǎn),紛紛布局在線教育的K12賽道。無論是語(yǔ)言培訓(xùn),還是全科輔導(dǎo)等,在K12的賽道里已經(jīng)造成巨大的擁擠。很多獲得巨額資本的在線教育企業(yè),在資本的支持下積極開拓市場(chǎng),加大對(duì)品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷投放,從而進(jìn)一步加劇行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　在線教育的競(jìng)爭(zhēng)主要就是對(duì)用戶的爭(zhēng)奪上,如何吸引用戶注冊(cè)試課,繼而購(gòu)課買單,是各大在線教育平臺(tái)營(yíng)銷的重點(diǎn)。為了吸引用戶的注意,獲得更多的用戶,各大在線教育頭部平臺(tái)不惜成本,通過各種燒錢的營(yíng)銷打開平臺(tái)知名度。

　　疫情加快了大眾多在線教育的認(rèn)知,也為在線教育免費(fèi)帶來了一大批潛在用戶。暑假檔期作為教育企業(yè)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵時(shí)段,2020年的暑假在線教育行業(yè)掀起的廣告燒錢大戰(zhàn),打得比以往更為激烈。綜藝贊助、明星代言、電梯廣告、公交站牌和地鐵廣告等,頭部在線教育企業(yè)不要錢似的砸廣告,整體拔高了教育培訓(xùn)企業(yè)2020年的廣告投放總額。有人預(yù)測(cè)說,今年整個(gè)在線教育行業(yè)的廣告總額或?qū)⒊�過100億元,這對(duì)于盈利尚且是個(gè)迷的在線教育平臺(tái)而言,不禁讓人心頭一緊。

　　現(xiàn)在打開電視,隨便看一個(gè)熱門的綜藝,幾乎都能看到各大在線教育企業(yè)的營(yíng)銷廣告。就連近期播出的《幸福三重奏》這種表現(xiàn)夫妻關(guān)系與相處的慢綜藝,還有此前的《向往的生活》《熱血街舞團(tuán)》《王牌對(duì)王牌》《極限挑戰(zhàn)》等綜藝節(jié)目,基本都有各大在線教育機(jī)構(gòu)的身影。

　　選擇和熱門的影視綜藝節(jié)目合作,是當(dāng)前很多在線教育機(jī)構(gòu)推廣營(yíng)銷的常規(guī)動(dòng)作。除此之外,請(qǐng)名人明星作為品牌的代言人,樹立品牌的形象,建立用戶與品牌之間的情感紐帶,也逐漸成為在線教育機(jī)構(gòu)的主要營(yíng)銷方式之一。而這些大手筆的營(yíng)銷結(jié)果,導(dǎo)致在線教育企業(yè)獲客成本居高不下。

　　在線教育瘋狂燒錢營(yíng)銷背后 盈利難等行業(yè)問題突顯

　　在線教育在瘋狂營(yíng)銷燒錢的背后,導(dǎo)致教育行業(yè)盈利難、師資魚龍混雜、課程教材同質(zhì)化的問題越來越突出。

　　行業(yè)盈利困難。目前,在線教育企業(yè)宣布實(shí)現(xiàn)盈利的機(jī)構(gòu)可謂少之又少,很多在線教育機(jī)構(gòu)為了低成本獲客,玩起了不少套路。根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)上一些用戶的反映,很多在線教育機(jī)構(gòu)打著“打卡0元學(xué)”的在線學(xué)習(xí)課程廣告,以這種方式吸引消費(fèi)者體驗(yàn)。在打卡的過程中,機(jī)構(gòu)故意提高打卡難度、隨意修改打卡規(guī)則,誘導(dǎo)消費(fèi),這種直接導(dǎo)致的結(jié)果是,免費(fèi)用戶難以轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶,盈利更難實(shí)現(xiàn)。

　　平臺(tái)師資良莠不齊。優(yōu)秀的師資才能帶來好的教學(xué)效果,因此好老師是留住學(xué)生的關(guān)鍵,但是很多在線教育機(jī)構(gòu)更多的是追求盈利與擴(kuò)張上,并不嚴(yán)格把控師資質(zhì)量。很多在線教育機(jī)構(gòu),師資能力水平有限,并且不具備教學(xué)資質(zhì),老師沒有經(jīng)過專業(yè)的教學(xué)培訓(xùn),只是照本宣科,不會(huì)因材施教,因此也很難留住通過營(yíng)銷獲得的用戶。

　　課程內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,同質(zhì)化嚴(yán)重。大多數(shù)的在線教育機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容基本是搬運(yùn)其它平臺(tái)的,沒有自己的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)拿現(xiàn)用,導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量比較差。

　　無休止燒錢營(yíng)銷,是留不住用戶的。

　　占山頭、留用戶 需要在線教育機(jī)構(gòu)回歸教育的本質(zhì)

　　其實(shí)對(duì)于在線教育企業(yè)而言,加大對(duì)營(yíng)銷的投入完全沒有問題,但僅僅想靠燒錢營(yíng)銷留住用戶,而不內(nèi)修企業(yè)自身是不行的。短期的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷可以獲得一些曝光度與流量,卻不能解決長(zhǎng)期的用戶留存和轉(zhuǎn)化問題,強(qiáng)營(yíng)銷的背后需要更需要足夠強(qiáng)大的產(chǎn)品來做支撐。因此對(duì)于在線教育企業(yè)而言,更應(yīng)該重視產(chǎn)品和服務(wù),回歸教育本身,才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù),贏得良好的用戶口碑。

　　對(duì)于家長(zhǎng)來說,更看重孩子的學(xué)習(xí)效果。在教育領(lǐng)域里,教學(xué)效果實(shí)現(xiàn)的前提是有專業(yè)老師的引導(dǎo),所以構(gòu)筑優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì),對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)而言至關(guān)重要。在師資的打造上,阿卡索一向重視,在過去的時(shí)間里,阿卡索花費(fèi)了很多精力培訓(xùn)外教,幫助全職外教考國(guó)際認(rèn)可的英語(yǔ)教學(xué)證書,提升外教的專業(yè)水平和教學(xué)能力。目前,阿卡索所有外教均持有TESOL等國(guó)際教學(xué)資格證,在教學(xué)質(zhì)量上為用戶提供保障。

　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展推進(jìn)下,教育行業(yè)未來必定會(huì)朝向在線教育發(fā)展。作為教育品牌,核心競(jìng)爭(zhēng)力,依然是在產(chǎn)品本身,這也是品牌留住用戶的關(guān)鍵。在線教育始終要回歸教育的本質(zhì),靠鋪天蓋地的營(yíng)銷方式并不能將向用戶轉(zhuǎn)化為留存用戶,漫無邊際地砸錢引流,只是一時(shí)的虛高假象,在線教育發(fā)展和盈利的核心,是課程效果。

　　隨著各大在線教育機(jī)構(gòu)獲得融資的消息不斷傳出,這對(duì)在線教育的發(fā)展是一個(gè)極大的鼓勵(lì),但也意味著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)不斷加劇。在越來越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下,各大在線教育機(jī)構(gòu)靠什么優(yōu)勢(shì)在行業(yè)“占山頭”?專業(yè)優(yōu)秀的師資、具有差異化與實(shí)用性的課程內(nèi)容和高效的學(xué)習(xí)效果。