辛選6000多萬(wàn)召回燕窩產(chǎn)品 今后將引入專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)嚴(yán)控品質(zhì)

　　辛巴燕窩事件，在以"起底燕窩市場(chǎng)亂象"話題終結(jié)后，辛選創(chuàng)始人辛有志于11月27發(fā)布了個(gè)人的道歉聲明。

　　作為一款網(wǎng)紅產(chǎn)品，除辛選團(tuán)隊(duì)外有不少的明星也為茗摯"燕窩作推廣，同時(shí)在各大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)也一直都以燕窩為宣傳重點(diǎn)�；�于此，辛選方除表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的歉意和站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度措施以外，也正面回應(yīng)了在"茗摯"產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣方面確實(shí)受到品牌方一直以來(lái)的不實(shí)信息所誤導(dǎo)而做出了夸大宣傳。

　　辛選團(tuán)方自事件發(fā)生以來(lái)一直與品牌方在做積極溝通，希望就因產(chǎn)品描述失實(shí)而對(duì)消費(fèi)者造成的損失按照合同約定退一賠三的處理，但廣州融昱公司態(tài)度推諉。辛選方以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為優(yōu)先，決定召回所有在辛選直播間銷(xiāo)售的'茗摯'品牌燕窩產(chǎn)品，承擔(dān)"退一賠三"責(zé)任，共銷(xiāo)售57820單，銷(xiāo)售金額15,495,760元，共需先退賠金額61,983,040元，以此展示辛選優(yōu)先維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任心。此外，辛選將另行依據(jù)合同及法律規(guī)定追究品牌方的責(zé)任。

　　聲明中還展示了另外一部分重要內(nèi)容，辛選方將從內(nèi)部管理、選品、品控、專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力等方面入手，全面整改升級(jí)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，對(duì)引入的合作伙伴加大審查力度、在品控團(tuán)隊(duì)引入行業(yè)專(zhuān)家、與專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作。同時(shí)，成立辛選質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金用于完善選品標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)控消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，誠(chéng)邀廣大粉絲用戶(hù)積極參與提供寶貴意見(jiàn)。

　　對(duì)直播電商和帶貨主播而言，選品、售后都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到產(chǎn)品的優(yōu)劣與消費(fèi)者滿(mǎn)意度，甚至決定了消費(fèi)者是否會(huì)一次、再次、多次走進(jìn)你的直播間。辛選在此次燕窩事件中所吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及最后所采取的措施和正面面對(duì)的態(tài)度，都將給直播行業(yè)一個(gè)很好的案例啟示，加速促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與監(jiān)管完善。