燕窩事件之后，辛選將啟動專家專業(yè)機構(gòu)雙重保障品控  

　　11月27日，辛選創(chuàng)始人辛有志就近期沸沸揚揚的燕窩事件在其個人微博發(fā)布了一則致歉聲明，表示將以消費者權(quán)益為優(yōu)先，在品牌方態(tài)度不明的情況下，先行召回全部辛選直播間所售的"茗摯"品牌燕窩產(chǎn)品，并作退一賠三的承諾，根據(jù)聲明內(nèi)容，本次辛選方共需退賠61,983,040元給消費者。

　　除了關(guān)于燕窩事件的解決方案，聲明中更是邏輯清晰的傳達了辛選方將開展一系列措施自我整改，進行品控管理升級。具體內(nèi)容如下：

　　a)全面梳理和優(yōu)化合作伙伴引入機制，提高資質(zhì)審查門檻;對已有合作伙伴進行復(fù)查。

　　b)對公司品控環(huán)節(jié)進行整改，全面加強品控審查力度，對于產(chǎn)品標準模糊的特殊領(lǐng)域，重點加強審查。

　　c)引入各行業(yè)專家，進入選品和品控團隊，并展開與專業(yè)檢測機構(gòu)、高等院校實驗室等建立戰(zhàn)略合作，為我方選品提供強有力的專業(yè)指導(dǎo)。

　　d)成立辛選質(zhì)量監(jiān)督委員會，并設(shè)立專項基金用于完善選品標準，質(zhì)量監(jiān)控消費者權(quán)益保護，誠邀廣大粉絲用戶積極參與提供寶貴意見。

　　聲明一經(jīng)發(fā)出，迅速引發(fā)了各路媒體及廣大消費者的熱議，多數(shù)評論認為，直播翻車不可怕，重要的是肯擔當，有錯就認，辛有志的這份聲明及辛選團隊的后續(xù)整改措施，也都彰顯出了一個頭部企業(yè)應(yīng)有的格局，面對事件的發(fā)生，首先做到的是為消費者權(quán)益負責，在品牌方尚未表態(tài)的情況下，以6千多萬為消費者權(quán)益買單，這是直播電商走向進步的一個縮影。直播電商是個新行業(yè)，成長過程中會遇到各式各樣的問題，不論企業(yè)或是主播都是一個升級打怪的成長過程，都在為直播行業(yè)的良性發(fā)展做出自己的努力。