劉強東已退居幕后，但江湖中依然有他的傳說

　　由于眾所周知的原因，近兩年來，京東掌門人劉強東已退居幕后，轉(zhuǎn)由京東旗下三駕馬車——京東零售、京東物流、京東數(shù)科各自的一把手代為掌控具體業(yè)務(wù)的航向。不過，時至今日，江湖中依然有劉強東的傳說。

　　市面上關(guān)于劉強東創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的書籍?dāng)?shù)不勝數(shù)，公眾或多或少知道他的創(chuàng)業(yè)故事。鑒于此，我簡單列舉幾個我認(rèn)為很重要的細(xì)節(jié)，與你們分享劉強東創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。

　　一、當(dāng)初創(chuàng)業(yè)與外婆有關(guān)

　　創(chuàng)業(yè)之初，劉強東沒錢沒資源沒背景，屬于典型的白手起家型創(chuàng)業(yè)者。與其他人創(chuàng)業(yè)是為了賺更多錢、實現(xiàn)偉大的理想不同，他創(chuàng)業(yè)的初衷非常樸實，自己與外婆感情很深，創(chuàng)業(yè)是為了給外婆籌錢賣藥治病，而不是為了改變什么。

　　劉強東透露，當(dāng)時外婆不幸得了重病，但家里太窮了，沒有錢支付醫(yī)療費用。因此，家境貧寒的自己創(chuàng)業(yè)有兩個原因：為外婆掙些錢，并讓自己的生命更加有意義。為孝順長輩的劉強東點贊!

　　二、自己當(dāng)了4年客服

　　劉強東從1998年開始創(chuàng)業(yè)，2007年京東完成第一次融資，也第一次被媒體報道，中間整整10年，6年住在農(nóng)民搭的工棚里，四處漏風(fēng)，4年住在自己的辦公室。他表示，住在辦公室不僅是為了省房租，更是為了不間斷服務(wù)用戶。

　　劉強東涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后才發(fā)現(xiàn)，用戶服務(wù)是24小時制，那個年代有無數(shù)的網(wǎng)友是夜貓子，凌晨一兩點鐘還在上網(wǎng)，一有問題就在論壇里提問。為了提供更好的服務(wù)，他自己上陣做客服。鮮少有人知道，從2003年到2007年，整整4年京東用戶服務(wù)都是劉強東一個人做。

　　為了保證全天24小時為會員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他住在木地板上，買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。“因為鬧鈴放在木地板上，一響就跟地震一樣，睡得再死的人也會被吵醒。我醒來后就回答用戶問題，回答完之后再去睡，再定一個鬧鐘，就這樣堅持了四年多的時間。”劉強東說道。

　　三、為京東物流而一夜白頭

　　如今，京東物流已成為京東不可或缺的差異化競爭力，但放在12年前則是另一番景象，險些拖垮整個京東。2007年，京東拿到第一輪1000萬美元融資后，劉強東便在一片質(zhì)疑聲中開始自建物流。不過，自建物流非常燒錢，短短1年后，京東第一輪融資就花完了，融資成為當(dāng)務(wù)之急，但不幸的是趕上2008年金融危機，這可把劉強東愁壞了。

　　當(dāng)年，因為投資物流花掉太多錢，導(dǎo)致剛完成一輪融資的京東馬上開始尋找第二輪融資。劉強東急需錢，情況十分緊急，緊急到如果一周內(nèi)拿不到融資，京東就會倒閉。為了盡快找到救命錢，劉強東一天最多見五個投資人，但見了四十多家后卻仍然無果，其額頭上方從此多了一撮白發(fā)，一夜白頭成為京東自建物流無比辛酸的歷史印記。

　　四、克扣員工五險一金是種恥辱

　　在電商快遞行業(yè)，企業(yè)不給員工繳納五險一金的現(xiàn)象比比皆是，卻在京東行不通。京東每個保安、保潔、快遞員都必須與公司直接簽勞動合同，不允許有一個員工外包，劉強東堅持全額給員工繳納五險一金。他再三強調(diào)，這筆錢不能省，要讓員工活得更有尊嚴(yán)，促使京東成為業(yè)內(nèi)員工福利最好的企業(yè)之一，讓人羨慕不已。

　　2017年2月，劉強東在接受央視專訪時表示，“如果你這家公司是靠克扣員工的五險一金，犧牲了他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的錢，賺了多少都會讓我的良心不安，我沒有成就感，這家公司存在還有沒有價值和意義呢?”整個2017年，京東為全體員工繳納保險和公積金達(dá)60億元，盡管導(dǎo)致公司少賺50億元，但十分值得。

　　五、京東永遠(yuǎn)堅守正道成功

　　在京東，創(chuàng)始人的價值觀就是公司的價值觀，即堅守“正道成功”的發(fā)展理念。在劉強東看來，京東是一家有“潔癖”的公司，永遠(yuǎn)不賣假貨水貨、永遠(yuǎn)不偷稅漏稅，整頓內(nèi)部貪腐時決不手軟，對腐敗零容忍——一旦出現(xiàn)貪腐，5萬元以上則面臨刑事責(zé)任，不到5萬元則予以開除。

　　劉強東希望自己一輩子沒有遺憾，他向往的成功并非個人財富的暴漲，而是贏得尊重，“京東將來能不能贏得社會的尊重，我能不能贏得員工的尊重，對我來說非常重要，這是我內(nèi)心深處所要的成功。”顯然，京東唯有走正道成功才符合劉強東的巨大期待，正道成功是整個價值觀體系中的基石，也是京東基業(yè)長青的價值信仰。