千年的狐貍別玩聊齋，十年的手機不談環(huán)保？

　　行業(yè)的每一次變革都引發(fā)陣痛，使用率最高的手機行業(yè)更是如此。

　　包裝盒里是否附贈充電器，成為手機行業(yè)新的變量，相當(dāng)魔幻。

　　不帶充電器要挨罵，推出帶和不帶兩個版本讓消費者自行選擇，也要挨罵，果然消費者的心理最難捉摸。

　　一味難調(diào)眾人口，八音必合某客心。在頂尖科技大雜燴的手機行業(yè)，一個邊緣化贈品的變化卻引發(fā)了最兩極分化的評論，難道只憑產(chǎn)品已經(jīng)無路可走?

　　起因

　　12月28日19:30，雷軍在小米科技園召開發(fā)布會，小米11正式亮相。

　　2020年是小米十周年，既是小米沖擊高端的重要年份，也是第一次在同年發(fā)布兩款數(shù)字旗艦。

　　2019年，小米開始施行雙品牌戰(zhàn)略，Redmi主打極致性價比，小米品牌向高端市場發(fā)起總攻。

　　為了擺脫“性價比”的桎梏，僅僅把價格調(diào)高絕對不行，消費者需要肉眼可見的硬件高端化和軟件精細(xì)化。作為沖擊高端的第二款旗艦，小米11壓力極大。

　　發(fā)布會開場，雷軍用了相當(dāng)長的篇幅介紹了一個新物種——小米實驗室。據(jù)雷軍介紹，小米實驗室遍布全球，其中有123間在北京小米總部。

　　在研發(fā)層面秀肌肉，為新品的高性能做足了鋪墊。但可惜，因為此前的一條微博，消費者的注意力已經(jīng)不在性能層面。

　　12月26日，小米手機、小米科技創(chuàng)始人董事長兼CEO雷軍分別通過微博宣布：小米取消附送充電器，響應(yīng)科技環(huán)保號召。

　　發(fā)布會上，所有人似乎都在等一個解釋，關(guān)于取消附送充電器的解釋。

　　解釋雖遲但到，小米11推出了配備充電插頭和不配備充電插頭的兩個版本。雷軍說，曾希望為兩個版本設(shè)置不同定價，將選擇權(quán)交給用戶，但被團(tuán)隊攔下了。最終，小米11不論是否配備充電插頭都同一定價。

　　有些網(wǎng)友不走流程，沒搞清楚狀況直接開噴，這類評論暫不理會，人家可能是在恰飯；但了解事件全部事實的理智網(wǎng)友仍然給出了完全相反的評價，就值得深思。

　　一方面，兩種版本同樣售價，實用或者環(huán)保自行選擇，選擇權(quán)確實全部交給了用戶。

　　另一方面，質(zhì)疑仍在。

　　“兩個版本價格相同，當(dāng)然要選配備充電頭的版本，白嫖一個充電頭，但是這個版本不會搶不到吧?搶不到就是耍猴。”

　　“沒有蘋果的命，得了蘋果的病。”

　　“取消充電頭”不是原罪，“抄襲蘋果”才是。

　　原罪

　　今年10月的秋季發(fā)布會上，蘋果宣布iPhone 12系列四款機型全部取消包裝內(nèi)隨附的充電頭和耳機。

　　蘋果做得很堅決，沒了就沒了，想要自己來買。

　　其官方解釋是，全球已經(jīng)有了太多的耳機和充電器，出于環(huán)保考慮取消附贈，有需求的消費者可以在官網(wǎng)上單獨購買充電裝備。同時，去除掉充電器和耳機的iPhone包裝盒更小、更輕，可以讓蘋果在運輸貨盤上多裝70%的產(chǎn)品。

　　很多人無法接受這種說法。

　　在蘋果官網(wǎng)，5W充電頭的價格是145元，20W充電頭的價格則是149元，有線耳機的價格也是149元。

　　通過配件賺錢，吃相難看。

　　但很多人忽略了一個基本事實：從“蘋果吃相難看”的角度出發(fā)，之前所有版本中隨附的充電頭和耳機，真的是免費贈送的嗎？

　　其實未必。

　　但即使罵聲一片，包裝盒內(nèi)取消充電頭已經(jīng)是無法扭轉(zhuǎn)的事實，不幸的是，可能會有很多手機廠商跟進(jìn)這種做法。

　　蘋果發(fā)布會后，三星在社交平臺上發(fā)文暗諷，“你的Galaxy手機有充電器”，并配了一張電源適配器的圖片。

　　用戶的差評往往是友商最強的彈藥，但這種彈藥很可能砸在自己頭上。

　　很快，外媒報道稱，三星向巴西監(jiān)管部門提交的新文件顯示，其即將推出的Galaxy S21系列，三款設(shè)備均不附帶電源適配器和耳機。

　　與此同時，三星悄悄刪除了此前的帖子。

　　三星明諷實跟，但卻被小米搶了先。

　　實際上，在2015年，雷軍曾發(fā)微博表示，為了環(huán)保，考慮小米不配充電器，有需求可以另買，打包特價9.9元即可購買專用充電器。但是小米并沒有第一個吃螃蟹。

　　在蘋果取消充電頭幾個月后采取同樣的做法，已經(jīng)無法洗清“抄襲蘋果”的嫌疑，當(dāng)初落在蘋果陣地上的炮彈，無差別地攻向了小米。

　　而小米最具爭議的做法，則是推出了兩個售價相同但內(nèi)容不同的版本。

　　站在小米的角度看，兩個版本售價相同，用戶想選哪個就選哪個，即使都選配有充電頭的版本也行，吃點虧但希望別挨罵。

　　但從用戶的角度看，兩個版本售價不同，既做了環(huán)保又向無充電頭時代絲滑過渡，簡直是又當(dāng)又立的典型，不能不罵。

　　兩種角度都有理，但忽略了本質(zhì)問題。

　　本質(zhì)

　　第一，兩個版本。

　　不管是否隨附充電頭，兩個版本相同售價，本身是讓利的行為，但會給消費者帶來“充電頭免費”的認(rèn)知。

　　消費者不會認(rèn)為“帶有充電頭的版本降價買”，反而會認(rèn)為“不帶充電頭的版本少了個配件卻價格一樣，黑心商家薅我羊毛割我韭菜。”

　　消費者與商家做交易，本質(zhì)上是買賣行為，雙方會從潛意識里希望自身利益最大化。

　　一家企業(yè)做大之后會背負(fù)社會責(zé)任，賺取利潤的同時需要考慮社會影響，但消費者作為個體并不會優(yōu)先考慮環(huán)保，雙方在認(rèn)知層面有巨大差異。

　　在認(rèn)定了“有充電頭的版本有利可圖”之后，自然會擔(dān)心兩個版本是否都備貨充足，進(jìn)而擔(dān)心“搶不到有充電頭的只能買無充電頭的”，自然放大了“取消充電頭就是薅羊毛”的懷疑。

　　焦慮的人更容易暴躁。

　　第二，發(fā)布時機。

　　不僅是緊跟蘋果的時間節(jié)奏，而且還在于小米本身。

　　近幾年，“快充”成為國產(chǎn)手機廠商的科技發(fā)力點，從18W到65W，再到120W的超高充電功率從黑科技到實現(xiàn)量產(chǎn)，不過短短兩年的時間。

　　蘋果對于快充的應(yīng)用異常遲緩，目前最高也不過18W，老款充電頭的留存率極高，新款快充頭也不是必需品。

　　而安卓廠商的充電功率各不相同，充電技術(shù)和速度的快速迭代升級主要體現(xiàn)在私有協(xié)議的蓬勃發(fā)展上，私有快充協(xié)議層出不窮，比如小米MI-FC、OPPO Super VOOC、vivo FlashCharge、魅族mCharge，華為Super Charge。

　　不同的快充技術(shù)幾乎都是廠商自家研發(fā)而成，互相之間很難兼容。

　　也就是說，雖然安卓用戶手中可能也有很多充電頭，但這些充電頭在功能層面并不完全相同，不僅僅是能充電這么簡單，還要適配手機本身的快充能力。

　　因此，對于任何國產(chǎn)手機品牌而言，非此品牌用戶在購買新機時，充電頭幾乎是必需品。

　　國產(chǎn)手機廠商取消充電頭的時機尚未成熟。

　　第三，環(huán)保。

　　環(huán)保不是一蹴而就，任何企業(yè)以“環(huán)保”為名做事，也不可能一蹴而就。

　　意在環(huán)保本身無可厚非，但需要更多實際行動來自圓其說，在此之前的任何不解、吐槽甚至詆毀，只能由企業(yè)自身來承受。

　　不然，對于“下一步手機的包裝里將會取消手機”的極致調(diào)侃，任何企業(yè)都難以反駁。

　　回收處理負(fù)面評論，本身就很環(huán)保。

　　結(jié)語

　　行業(yè)的每一次變革都引發(fā)陣痛，使用率最高的手機行業(yè)更是如此。

　　從取消鍵盤到取消耳機接口，到以劉海和挖孔的方式實現(xiàn)全面屏，再到取消充電頭。行業(yè)一直在變化，用戶一直在妥協(xié)。

　　大勢不可逆轉(zhuǎn)，身在大勢之中的個體卻可以選擇是否跟隨。

　　在沖擊高端的關(guān)鍵節(jié)點，因為“取消充電器”而陷入如此大的爭議，反而忽視了對于產(chǎn)品本身的討論，發(fā)人深省。