米聊的結(jié)局，QQ時(shí)代就已注定

　　微信和米聊的10年境遇，成了近日互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里對(duì)比最強(qiáng)烈的一組競(jìng)品。

　　1月19日，“微信之父”張小龍?jiān)?ldquo;微信之夜”亮相，表示微信下一階段將會(huì)有一些重要改變，包括嘗試直播、狀態(tài)等功能。戲劇性的是，同日米聊也發(fā)布了一則公告，通知用戶將在今年2月19日徹底關(guān)閉米聊服務(wù)器，提醒用戶將聊天記錄及時(shí)導(dǎo)出。

　　一邊是即將發(fā)布新版本的喜悅，一邊是即將退出互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)的黯然神傷，互聯(lián)網(wǎng)世界的爭(zhēng)鋒，就算到最后一刻，也要爭(zhēng)奪眾人眼球。

　　21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)10年，過(guò)去20年里，每過(guò)10年左右，IM(即時(shí)通訊)領(lǐng)域都會(huì)發(fā)生一次較大的改革。

　　1999年，QQ的前身OICQ誕生，意味著騰訊寫下了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)IM領(lǐng)域的第一筆。2010年年末，米聊誕生，一場(chǎng)新的行業(yè)變革正在悄然醞釀。

　　2011年1月，騰訊迅速反撲，推出微信，打響了IM反擊戰(zhàn)的第一槍。很不幸，這第一槍，就已經(jīng)幾近殺死了米聊。而后的10年里，騰訊在IM的戰(zhàn)場(chǎng)不斷深耕，小米在硬件市場(chǎng)不斷狂奔，仿佛從未踏足過(guò)IM領(lǐng)域一樣。

　　01 、雷軍領(lǐng)跑，騰訊猛咬

　　小米公司推出米聊，意味著IM領(lǐng)域第二階段的戰(zhàn)爭(zhēng)正式開始。雷軍很清楚，這一戰(zhàn)如果成功，將有可能推翻始終由QQ占主導(dǎo)地位的行業(yè)格局。

　　21世紀(jì)的第一個(gè)10年，IM領(lǐng)域始終是QQ獨(dú)大。彼時(shí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，是PC端產(chǎn)品的天下，用戶平均年齡也較小。作為開放式社交產(chǎn)品的QQ，相對(duì)契合年輕用戶的需求。

　　2010年，遠(yuǎn)在大洋彼岸的一場(chǎng)手機(jī)發(fā)布會(huì)，間接影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)走向。6月8日凌晨1點(diǎn)，史蒂夫·喬布斯在蘋果全球開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布了蘋果第四代手機(jī)iPhone 4，這款具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品，奠定了智能手機(jī)的基本框架，也掀起了一場(chǎng)移動(dòng)應(yīng)用革命。

　　毫無(wú)疑問，屬于智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用的時(shí)代到來(lái)了。

　　不得不佩服雷軍敏銳的嗅覺。2010年4月，在iPhone 4發(fā)布的前兩個(gè)月，雷軍就拉上幾個(gè)好友，創(chuàng)立了小米公司。為了錨定風(fēng)口，小米主要鎖定了三塊業(yè)務(wù)，即第三方手機(jī)操作系統(tǒng)、智能手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用。

　　隨后的一年多時(shí)間里，小米陸續(xù)推出了MIUI、米聊和小米手機(jī)。多個(gè)業(yè)務(wù)之中，小米手機(jī)的戰(zhàn)績(jī)最為猛勁，2011年8月上市的M1銷量近800萬(wàn)臺(tái)，使得小米成為現(xiàn)象級(jí)品牌，雷軍也成了風(fēng)口上最得意的人。

　　但那時(shí)鮮有人發(fā)現(xiàn)，雷軍也在為米聊的不斷失勢(shì)而焦慮不已。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，意味著網(wǎng)民群體將完成從年輕化到全民化的轉(zhuǎn)變。面對(duì)更加多元、更加重視隱私的全民群體，娛樂性有余而封閉性欠缺的QQ已經(jīng)不能滿足用戶需求。

　　大道至簡(jiǎn)，市面上亟需一款簡(jiǎn)約且封閉性較好的IM產(chǎn)品，而這樣一款產(chǎn)品，率先在國(guó)外出現(xiàn)了。2010年10月，一款名為Kik Messager的IM應(yīng)用風(fēng)靡海外，這啟發(fā)了雷軍。

　　雷軍看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，于兩個(gè)月后推出了米聊。對(duì)于這款產(chǎn)品，雷軍很有自信，且早就預(yù)判到，如果米聊失敗了，那原因一定是騰訊反擊成功。

　　米聊的上線，是騰訊帝國(guó)離危險(xiǎn)最近的一次。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，是米聊的出現(xiàn)，逼得騰訊立刻推出了微信。但事實(shí)是，張小龍和雷軍一樣，也是受到了Kik Messager的啟發(fā)。在發(fā)現(xiàn)IM領(lǐng)域存在新的可能之后，張小龍立刻給馬化騰寫郵件，建議騰訊做一個(gè)嶄新的移動(dòng)社交應(yīng)用，還沒睡覺的馬化騰立刻回復(fù)道：馬上就做。

　　后來(lái)的某次公開演講上，馬化騰無(wú)不感慨地表示，“(微信的研發(fā))是生死時(shí)速，因?yàn)榱硪患覍?duì)手也正在生死時(shí)速。他們賭我們不會(huì)那么快。”

　　微信于米聊上線40天之后上線，這場(chǎng)生死時(shí)速，小米團(tuán)隊(duì)還是賭輸了。“騰訊反應(yīng)得太快了”，雷軍很無(wú)奈。

　　先跑40天的米聊，根本不足以在微信面前形成絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)。

　　微信起初只允許手機(jī)通訊錄導(dǎo)流，后來(lái)不得不面對(duì)是否需要內(nèi)部配合，讓QQ向微信導(dǎo)流這一問題。至于這一舉措，張小龍自己都無(wú)法把握能否成行，但是作為局外人的雷軍，卻早已預(yù)判到了這個(gè)結(jié)果。

　　在度過(guò)冷啟動(dòng)階段之后，QQ才開始為微信導(dǎo)流，也讓微信用戶數(shù)量迎來(lái)新一輪的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　IM產(chǎn)品的技術(shù)壁壘并不高，但是用戶具有高度依賴性，從而使得市場(chǎng)具有了排他性。這樣一來(lái)，誰(shuí)能最先占據(jù)市場(chǎng)，就意味著誰(shuí)掌握了勝局。

　　2012年3月，微信用戶數(shù)突破1億大關(guān)。同年8月，米聊的用戶數(shù)僅有1700萬(wàn)，這場(chǎng)對(duì)決的勝負(fù)已經(jīng)十分明顯。

　　微信的勢(shì)如破竹，并不意味著IM領(lǐng)域的其他產(chǎn)品再無(wú)生存可能。想要在IM領(lǐng)域分一杯羹，就必須從垂直賽道切入，才能有所突破。比如阿里巴巴于2014年推出的釘釘，選擇從辦公角度入手，避免了和微信的正面沖突，開墾出一個(gè)蘊(yùn)含商機(jī)的細(xì)分市場(chǎng)。

　　反觀米聊，始終堅(jiān)持大眾化的即時(shí)通訊路線，和微信同質(zhì)化嚴(yán)重。這樣的正面交鋒，注定撈不到任何好處。

　　小米公司的硬件基因，也使得米聊失去一定優(yōu)勢(shì)。在推廣初期，移動(dòng)應(yīng)用均熱衷于通過(guò)預(yù)裝機(jī)的方式進(jìn)行推廣，這樣一來(lái)，帶有小米公司基因的米聊，自然會(huì)受到其他手機(jī)廠商下意識(shí)地防備。

　　對(duì)其他安卓手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的移動(dòng)應(yīng)用安裝到自家手機(jī)上，相當(dāng)于引狼入室。手機(jī)廠商們很難判斷，米聊會(huì)不會(huì)潛移默化地加深用戶對(duì)小米的品牌形象，從而促使用戶下一次選擇購(gòu)買小米手機(jī)。

　　在競(jìng)爭(zhēng)層面遭遇微信的打壓，在推廣層面要面對(duì)其他品牌的排斥，米聊寸步難行。再加上騰訊在IM領(lǐng)域的深厚根基，米聊的結(jié)局其實(shí)早就注定了。

　　02、QQ助攻微信

　　米聊的退場(chǎng)，頗有行業(yè)顛覆者被打壓之后含恨離場(chǎng)的憂郁英雄氣息。但事實(shí)上，就算沒有米聊，微信也照樣會(huì)崛起。在彼時(shí)的IM領(lǐng)域，只有騰訊能革自己的命。

　　在微信誕生之前，騰訊就已打下了社交領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)根基。

　　在那個(gè)智能手機(jī)還沒有出現(xiàn)的時(shí)代，IM領(lǐng)域是短信和QQ的天下，兩者之所以能共存，是因?yàn)槎绦胖鞴ナ烊送ㄓ�，QQ主攻陌生人交友。

　　而且那時(shí)，短信按條數(shù)收費(fèi)，電腦端的QQ倒是免費(fèi)，但手機(jī)端的QQ也要收取較高的流量費(fèi)用。QQ的逐步普及，慢慢動(dòng)搖了短信在IM領(lǐng)域的地位，但始終沒有把短信干掉。因?yàn)樵谕ㄓ嵆杀静畈欢啵瑓s需要額外精力的情況下，許多人并不愿意使用QQ。

　　這樣一來(lái)，QQ的陌生人社交功能才是它最吸引人的地方。作為當(dāng)時(shí)市面上少見的社交產(chǎn)品，QQ迅速風(fēng)靡全國(guó)，奠定了基本盤。也可以認(rèn)為，人們使用短信，是因?yàn)椴坏貌挥�，而使用QQ，多是出于主動(dòng)和自愿。

　　不過(guò)QQ一家獨(dú)大，并不是因?yàn)楸藭r(shí)的騰訊有多么強(qiáng)大，而是因?yàn)镮M業(yè)務(wù)始終沒有找到好的變現(xiàn)模式，所以沒有人盯上這塊蛋糕。

　　在騰訊創(chuàng)立至上市之前的五六年里，始終是缺錢的。因?yàn)镼Q推出之后，用戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，需要騰訊不斷擴(kuò)充服務(wù)器。由于沒有營(yíng)收，馬化騰只能自己掏錢買服務(wù)器。

　　在最困難的時(shí)間里，馬化騰曾一度想把QQ賣掉，先找了深圳電信數(shù)據(jù)局，但因價(jià)錢談不攏，未能成行。隨后馬化騰又四處奔波，但結(jié)果都是碰壁。

　　值得一提的是，其間馬化騰曾找過(guò)時(shí)任金山總經(jīng)理的雷軍，想把QQ賣給他。但那時(shí)的雷軍并不認(rèn)為IM是個(gè)好生意，因此并未和馬化騰見面。

　　2000年，騰訊終于等到了投資方的青睞，拿到了一筆220萬(wàn)美元的融資，QQ才活了下來(lái)。

　　3年后，騰訊代理了韓國(guó)3D網(wǎng)游《凱旋》，結(jié)果并不成功，但總算找到了一個(gè)盈利方向。2004年6月16日，騰訊于港交所上市，IM的價(jià)值開始被行業(yè)內(nèi)重視起來(lái)。

　　騰訊上市半個(gè)月之后，網(wǎng)易就推出了IM產(chǎn)品網(wǎng)易泡泡。彼時(shí)是三大門戶網(wǎng)站的天下，網(wǎng)易泡泡分到了一小塊“蛋糕”，但卻很難高速擴(kuò)張。

　　對(duì)手構(gòu)不成威脅，騰訊就繼續(xù)在游戲方向發(fā)力。2005年，騰訊上線了第一款自主研發(fā)游戲《QQ幻想》，該游戲最高同時(shí)在線人數(shù)達(dá)60萬(wàn)，頗為成功，這意味著騰訊終于找到了一條可行的商業(yè)化途徑。從此以后，騰訊游戲自研和代理兩手抓，業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張。

　　面對(duì)騰訊的來(lái)勢(shì)洶洶，游戲領(lǐng)域的其他巨頭坐不住了。2005年，盛大游戲也開始對(duì)騰訊發(fā)難，推出了IM產(chǎn)品盛大圈圈，使游戲玩家可以在游戲內(nèi)外進(jìn)行交流。

　　像騰訊這樣以社交業(yè)務(wù)為主體的公司進(jìn)軍游戲領(lǐng)域，屬于進(jìn)攻;但像盛大游戲這樣以游戲業(yè)務(wù)為主體的公司進(jìn)軍即IM領(lǐng)域，卻屬于被動(dòng)防守。在QQ用戶基數(shù)較大的情況下，游戲公司注定會(huì)被破防。

　　面對(duì)層出不窮的即時(shí)通訊工具，馬化騰曾放言：“除了MSN，都不構(gòu)成威脅”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年的即時(shí)通訊市場(chǎng)，QQ的份額約為78%，MSN為10.5%。但在2000萬(wàn)高端商務(wù)人士用戶中，有53%的用戶都傾向于使用MSN。

　　馬化騰無(wú)視其他對(duì)手只凝視MSN，就是因?yàn)橹挥蠱SN的產(chǎn)品調(diào)性和QQ截然不同，用戶屬性十分明顯，和QQ形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。但好在騰訊運(yùn)氣好，隨后幾年里，MSN的中國(guó)業(yè)務(wù)頻頻失利，MSN逐漸推出了歷史舞臺(tái)。

　　2008年，騰訊游戲已經(jīng)登上游戲行業(yè)第一的寶座�？恐�游戲業(yè)務(wù)的反哺，QQ在IM領(lǐng)域的根基愈加穩(wěn)固，漸漸成了互聯(lián)網(wǎng)基建。

　　聰明如雷軍，也沒有料到，即便到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在QQ這個(gè)古老的互聯(lián)網(wǎng)基建上進(jìn)行重新架構(gòu)而成的微信，依然能所向披靡。

　　03、米聊注定退場(chǎng)

　　微信的諸多產(chǎn)品思路中，有很明顯的QQ的影子。雷軍就曾頗為無(wú)奈地表示：“米聊輸給微信在情理之中，因?yàn)槲⑿攀荙Q的馬甲。”

　　對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，有QQ的經(jīng)驗(yàn)和方法論可以應(yīng)用到自身。這意味著，即便雷軍全力以赴做米聊，也幾乎不可能超越微信。

　　作為即時(shí)通訊工具，QQ絕不讓用戶“用完即走”，而是致力于讓用戶“留下來(lái)”。除了游戲，QQ在內(nèi)容化方面做了很多努力，以增強(qiáng)用戶粘性。這使得騰訊沉淀下了濃厚的內(nèi)容基因。

　　2005年，QQ空間上線。起初的QQ空間，更像是一款博客型產(chǎn)品，用戶可以寫日志。QQ后期融入了微博元素，即可以發(fā)較短的內(nèi)容，即“說(shuō)說(shuō)”。

　　借由QQ的強(qiáng)大的導(dǎo)流能力，QQ空間一躍成為了覆蓋率最廣的內(nèi)容產(chǎn)品。QQ空間誕生了許多讓人印象深刻的名梗，例如“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”“日本人和何炅老師打賭”“今天是馬化騰女兒的生日”等等。

　　有成功的經(jīng)驗(yàn)在前，微信也打造了和QQ空間類似的內(nèi)容生態(tài)。

　　QQ空間是相對(duì)開放的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)發(fā)功能使得用戶可以在空間看到陌生人的日志、說(shuō)說(shuō)和互動(dòng)行為。但微信是一個(gè)相對(duì)封閉的通訊產(chǎn)品，即看不到任何非好友的動(dòng)態(tài)和互動(dòng)。

　　于是，微信在打造內(nèi)容生態(tài)時(shí)，將QQ空間的UGC和PGC兩種屬性拆分，分別打造成了朋友圈和公眾號(hào)兩種不同形式的內(nèi)容端口。

　　朋友圈動(dòng)態(tài)相當(dāng)于QQ空間的說(shuō)說(shuō)，主要是UGC模式，用戶可以進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出。

　　微信公眾號(hào)則相當(dāng)于QQ空間的日志。QQ空間也有大批的PGC創(chuàng)作者，諸多的爆款日志，即為PGC創(chuàng)作者創(chuàng)作出來(lái)的。鑒于微信的封閉性，微信團(tuán)隊(duì)只得將PGC元素獨(dú)立出去，所以就有了公眾號(hào)這一內(nèi)容端口的出現(xiàn)，供PGC創(chuàng)作者進(jìn)行創(chuàng)作。

　　不同于日志人人可發(fā)，微信公眾號(hào)需要額外申請(qǐng)。更高的門檻使得內(nèi)容生態(tài)相對(duì)精華，公眾號(hào)關(guān)注機(jī)制又使得創(chuàng)作者能夠做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。凡此種種，為后來(lái)公眾號(hào)的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　這種內(nèi)容生態(tài)上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，是小米難以匹敵的。

　　不僅如此，騰訊還抓住了移動(dòng)支付這一高頻的、能夠切入到真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景中的功能。紅包、轉(zhuǎn)賬、付款，一氣呵成，微信進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶粘性。

　　微信的成功、前期靠手機(jī)通訊錄和QQ導(dǎo)流、中期靠公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)和微信支付增強(qiáng)用戶粘性。至于后期，則是靠小程序和視頻號(hào)豐富了內(nèi)容生態(tài)。

　　前期和中期的制勝因素，已經(jīng)足以讓小米望塵莫及。后期的小程序、視頻號(hào)等內(nèi)容生態(tài)，更加考驗(yàn)企業(yè)的資源整合能力和長(zhǎng)期耐力。微信每?jī)扇�年就�?huì)有一次大動(dòng)作，其實(shí)是焦慮使然。小米戰(zhàn)略性舍棄米聊，正是明智之舉。

　　小米至今都沒能在移動(dòng)應(yīng)用上有所作為，也能看出經(jīng)過(guò)米聊一事，雷軍對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的態(tài)度的轉(zhuǎn)變，即不再執(zhí)著于移動(dòng)應(yīng)用。

　　對(duì)于硬件產(chǎn)品，雷軍還可以靠獨(dú)特的產(chǎn)品觀和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格打動(dòng)用戶。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是創(chuàng)新空間本就愈加狹窄的情況下，后來(lái)者面對(duì)行業(yè)基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)沉淀都遙遙領(lǐng)先于自己的對(duì)手，幾乎沒有突圍的可能。

　　去年，雷軍投資過(guò)的最有潛力的語(yǔ)音IM產(chǎn)品YY，在騰訊系產(chǎn)品虎牙和斗魚的多年圍攻下，掙扎無(wú)果后賣給了百度。今年，也就是21世紀(jì)第三個(gè)10年開啟之際，雷軍一手打造出的米聊也要正式告別歷史舞臺(tái)。

　　靠著PC應(yīng)用起家的雷軍，可能真的和移動(dòng)應(yīng)用無(wú)緣。