作業(yè)幫：科技讓知識擺脫載體，普惠教與學

　　在很多規(guī)模龐大、業(yè)務鏈條很長的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，中臺部門是觀察該企業(yè)核心業(yè)務的重要窗口。過去幾年，在線教育都是資本風口。而大部分人對于在線教育的認知依然停留在“小區(qū)門口的輔導班搬到了網(wǎng)上”的簡單層面。實質上，云計算、AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術，正在這個行業(yè)得到空前的落地應用，并轉而推動傳統(tǒng)教育形態(tài)、效率、效果悄然轉變。

　　我們以作業(yè)幫教研中臺的故事切入，試圖以這個起于工具產(chǎn)品的頭部企業(yè)為切片，觀察在線教育行業(yè)的核心和本質。

　　——編者按

　　趙洪宇入職作業(yè)幫的第一個春節(jié)，7天假期，領導發(fā)了5套初中物理卷子。

　　轉年過去，2018年暑假，他帶領幾十個人，關了整整一個半月“小黑屋”，給直播課后臺錄入了一萬多道精品試題。

　　趙洪宇是作業(yè)幫2200多名產(chǎn)研人員之一，負責教研中臺產(chǎn)品。

　　這兩件事，或許是非典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人工作狀態(tài)，但某種程度上，卻是一個典型的在線教育產(chǎn)品人的經(jīng)歷。畢竟，趙洪宇在作業(yè)幫的近三年，正是這個行業(yè)在政策、資本以及技術推動下，急劇轉向數(shù)字化的關鍵時段。

　　在教研中臺這個樞紐上，趙洪宇見證并參與著。

　　科技改變教研

　　數(shù)學老師張華是2016年來到作業(yè)幫的。彼時，整個行業(yè)里，教研教學基本都不做細分，每個老師自己備課寫word講義，自己做講課用的PPT課件，單打獨斗，全憑各人的教學經(jīng)驗。

　　作為最早一批從講臺走向屏幕的主講老師，面對比線下成百上千倍增加的學生，張華并不發(fā)怵，但備課做講義，卻真令人發(fā)怵。

　　以一節(jié)直播課為例，在確定知識點后，張華需要搭建架構，在浩瀚的題庫中尋找高質量的試題，經(jīng)過篩選、錄入、排版等環(huán)節(jié)，制成Word講義。講義再經(jīng)過重重審校，送到印刷廠付印，最后送達學生手中。

　　一個學季有好多課，講義通常在150-300頁左右。一旦要修改就是災難。刪掉一行，電腦得反應好半天，還經(jīng)常出現(xiàn)公式丟失、格式變形。老師之間的共享、合作就更麻煩了——發(fā)送給別人，文檔版本不同、電腦系統(tǒng)不同，講義也面目全非。

　　上1小時課，大概需要8-10小時在美化排版這些苦力活上，張華調侃自己不像老師，倒像個“編輯”。

　　稍晚入職的趙洪宇，把張華他們當時的狀態(tài)稱為“純天然”。

　　在線直播課，雖然可以讓幾萬名身處天南海北的學生同上一堂課，但在教研這樣的幕后環(huán)節(jié)，依然跟線下的生產(chǎn)方式是一樣的。整天word來word去，老師們的精力都陷進了這個沼澤�？v觀整個行業(yè)，都還沒什么致力于提效的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

　　趙洪宇做的第一件事，是從最艱苦的題庫優(yōu)化開始的，也就是開頭提到的暑假“小黑屋”。整整一個半月，幾十人的團隊夜以繼日，錄了好幾萬道例題，給它們打上精確的知識點標簽。

　　這為后來作業(yè)幫的“教研云”體系打下了最初的地基。隨后，“講義系統(tǒng)(教研講義生產(chǎn)系統(tǒng))”、“五大測(學生各種測評的統(tǒng)稱)”、“易課堂(老師制作授課課件的系統(tǒng))”逐步研發(fā)、升級、打通，任何一個系統(tǒng)都可準確無誤地調取庫里涵蓋五花八門公式、符號的題目。

　　好像一棵大樹長出樹干，再生出枝椏，最后有了葉和花——趙洪宇已經(jīng)數(shù)不清，兩年多來，他和團隊到底攻克了多少個功能點。只知道，他get了好多冷門的知識，例如，只有印廠專業(yè)技工才懂的，數(shù)學講義頁尾的逗號必須是實心小黑點。

　　趙洪宇做過一張流程盤點圖。在2020年以前，在線教育一本講義的誕生，包括了32道工序，現(xiàn)在這個流程減到了12個。生產(chǎn)周期也從15周縮短到6-8周。

　　現(xiàn)在，作業(yè)幫每個學生拿到的講義，都是老師編完后一鍵直印的：業(yè)內獨一份的精美四色，隨手掃一掃二維碼，還可以觀看真人老師視頻講解難點、觀看理化試驗，或是做英語聽力口語練習。

　　技術改變的，并不只有肉眼可見的效率。

　　在作業(yè)幫，教研和教學漸漸分離。有老師專注于教研，他們在簡單易用的后臺里，共享集體的智慧，沉淀教研的成果。而對于主講老師來說，這個后臺的意義則是，以前要在腦子里調動的東西，現(xiàn)在可以在系統(tǒng)里調動了。

　　科技改變教學

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，常常是為了需求而生，卻最終改變了人們的行為模式。以前吃飯不需要APP，買東西不需要APP，上課也不需要APP。沒有在線直播課之前，學生和老師，就在一個教室里面對面，不需要介質。

　　直播課是一個全新的產(chǎn)品，是產(chǎn)品，就需要吸引住用戶。

　　講義系統(tǒng)改造有模有樣了，趙洪宇去跟課。

　　一次，英語課上，他看到因為互動類型只有ABCD選擇題一種，老師被逼到用轉筆的方式抽人參與互動。另一次，小學數(shù)學課上，他差點睡著了……

　　跟完課以后，趙洪宇琢磨的一件事就是，怎么讓上課更有趣。他盯上了老師講課用的系統(tǒng)，“易課堂”。

　　作業(yè)幫高中數(shù)學教研老師楊璇記得，2019年那一年，產(chǎn)品團隊的人，幾乎把工位都搬到了學部。就在那陣子，老師們被“折磨”得夠嗆。新產(chǎn)品總是難免有磨合期，“易課堂”每幾天就有新版本上線，大大小小的改版前后有幾十次。楊璇負責匯總老師們的使用意見，每天都要提交幾條。

　　“當時被罵慘了，差點沒活下來。”趙洪宇笑著說。老師們工作壓力大，天天備課到后半夜，還要擠時間學習新系統(tǒng)，接受新事物，“開始那一個月去推我都不太敢去學部，聽到易課堂三個字就心里一驚，因為我們要改變人家的習慣”。

　　但需要改變已是共識。

　　時任高中數(shù)學負責人張華是反過來催趙洪宇最緊的人之一。那陣子，他正和數(shù)學組的老師們一起，研發(fā)“快數(shù)學”186個大招體系，他需要時間，也需要更好的教學工具。

　　通過趙洪宇團隊持續(xù)的努力，現(xiàn)在，作業(yè)幫的“易課堂”后臺功能極大豐富，光是互動形式就有15大類。老師點一兩下鼠標，就可以讓大家搶學分紅包，做拖拽題，或是用一個栩栩如生的“圓規(guī)”，畫一個標準的圓。

　　更具有科技含量的是學科工具的引入。初高中有數(shù)學畫板，一個三維立體的圓柱體能夠徐徐展開;物理ilab虛擬實驗室里，學生可以在線“拋”力學小球;英語課上，AI技術給學生的口語精確打分。這些之前趙洪宇戲稱“全靠老師演技”之處，都能用“易課堂”的專業(yè)工具解決。

　　趙洪宇印象特別深刻的一個時間點是2019年暑期課程結束后，“沒有人罵我了”。

　　那時，“易課堂”已在作業(yè)幫全量推廣，一堂物理課演示ilab虛擬實驗后，學生都炸了，在評論區(qū)說：“還可以這么玩兒!作業(yè)幫越來越強大了!” 老師們反饋回來好多類似的課堂發(fā)言截圖。

　　趙洪宇當時就覺得，嘿，沒白干。

　　疫情大考

　　2020年大年初一，是在線教育從業(yè)者都不會忘卻的一天。

　　新冠疫情爆發(fā)，武漢封城。全國中小學延遲開學。作業(yè)幫也是在這一天，最先宣布為全國學生提供免費直播課。

　　張華記得，大年三十晚上，自己正在吃年夜飯，忽然接到公司通知，要準備上課。講課并沒什么問題，畢竟有多年的教學經(jīng)驗在。但這次免費直播課要面對不同地區(qū)、不同學力的學生，講義肯定要重新準備。

　　僅僅5天，用新的系統(tǒng)，張華做出了一份完善的講義。2月3日，作業(yè)幫的第一堂高一數(shù)學課就是他上的。那一天，因為學生大量涌入，系統(tǒng)顯示在線人數(shù)的地方爆表了。張華有點忐忑，但最后，一切都平靜，順利。像往常一樣，他講完了一課。

　　2019年，政策、資本等多種因素的助力下，在線教育行業(yè)整體經(jīng)歷了一次井噴式增長。而2020年疫情，將這個行業(yè)推向了巔峰。作業(yè)幫疫情期間免費直播課的學員人數(shù)就有3300萬。

　　趙洪宇他們做的系統(tǒng)，為這3300萬學員同時在線學習提供了可能。

　　進入2021年，效率的提升不再是重點。雖然目前來看，講義生產(chǎn)的時間只縮短了一半，但趙洪宇對未來十分樂觀。因為講義最難做的事情，就是第一步。當教研的內容庫建立起來后，內容會逐步沉淀，例如初高中講義的復用率十分高，到了下一學期，70~80%的內容都可以直接用，以后效率只會越來越高。

　　在趙洪宇他們的規(guī)劃中，今年最重要的一塊就是數(shù)據(jù)上的分析。

　　比如，同一個知識點，用不同的授課方式，對學生的專注度曲線有何影響?萬人課堂上，有一道練習題100%的人都做對了，那么這道題難度太低，該換掉了。

　　教學效果，在傳統(tǒng)線下的反饋曲線很長，可能要到考試時才能得到最終的反饋。但在在線直播課堂，技術和大數(shù)據(jù)，讓這一切有了改變的可能。有了幾萬幾十萬的學生，數(shù)據(jù)就有了不同于尋常的客觀意義。

　　兩種底色，教育與科技

　　似乎所有變化幾乎都發(fā)生在最近兩三年里。

　　趙洪宇來到作業(yè)幫之前，做過CRM、供應鏈、物流，但從沒有跟教研教學產(chǎn)品有關的工作經(jīng)歷，“全是現(xiàn)學，在作業(yè)幫成長比較快”。

　　楊璇則記得，高中數(shù)學組為了編講義集體學代碼的那陣子，有別組老師路過數(shù)學組時，看到一排超大的電腦屏幕上滿滿的代碼，都說，哇塞，數(shù)學組好高級啊!

　　在這家以“成為受尊敬的教育科技公司”為愿景的企業(yè)里，教育和科技，是你中有我、我中有你的兩種底色。

　　趙洪宇團隊的產(chǎn)品小伙伴們，基本都跟過課。所謂跟課，是指配合一位主講老師的課程進度，做輔導老師的工作，督促上課、課后答疑等等，沒有點兒起碼的學科功底是不行的。

　　做產(chǎn)品，就是需要對用戶行為非常熟悉，才知道怎么去給他們提高效率。

　　這種以教育為根本的文化，趙洪宇進入公司之初就深有體會。在他入職第一年那個春節(jié)，作業(yè)幫聯(lián)合創(chuàng)始人、技術負責人陳恭明給產(chǎn)品團隊每人發(fā)了5套卷子，讓大家7天假期在家做。

　　“第一次感覺，上班居然還被留作業(yè)”，趙洪宇笑道。節(jié)后上班時，大家都在一個群里面曬成績，陳恭明的卷子做得很認真，成績也特別好。趙洪宇看了看自己的初中物理分數(shù)，沒吱聲。

　　如今，趙洪宇部門中，已經(jīng)有一個產(chǎn)品經(jīng)理考下了教師資格證。其他5個人，每年都在繼續(xù)參加教資考試，“哪怕你不行，也要知道業(yè)務背后的邏輯是啥”。

　　學習，是他們過去和未來都要做的事。

　　最近，趙洪宇他們做了一條小視頻。視頻的旁白里，這些習慣敲代碼的年輕人，用詩一樣的字眼形容他們?yōu)橹�付出心血�?ldquo;教研云”——“科技讓知識擺脫載體的束縛，穿山跨海來到你我面前。內容擇優(yōu)，數(shù)據(jù)驅動，形式創(chuàng)新，這，是今天的中國教育。我們不斷探索，不斷發(fā)問，愿在時光的進程中，給予中國教育，下一個更好的答案”。